“你的快递受疫情影响，当前区域暂停收派快件服务，待恢复后派送，请您谅解。”相信这段时间这段话最近这段时间对于我们来说并不陌生。
由于最近全国疫情的多点爆发，各地纷纷进行了疫情管控，截止今日，全国共有61个高风险地区，447个中风险地区，遍布全国各大省市。总共508个中高风险地区导致不是办公、物流仓在疫区，就是消费者在疫区，这样的结果带来的就是大半个中国快递停发。
快递的停发，导致本来隔天就能到的快递要一周甚至是几周后才能拿到，有些想要退换货却没有快递收件，导致错过退换货时限，还有如快递需要经过疫区，让消费者不敢收快递。这一切一切大大降低了消费者的网购欲望，导致电商卖家生意一落千丈。
针对这样的情况，各大电商平台纷纷推出了政策来帮助消费者和电商卖家。就以唯品会为例，针对快递停发等情况，对于发货仓如在疫情区域会及时调整发货仓，确保发货正常。
如果受疫情影响，配送揽收运力紧张，则唯品会会主动寻找资源协助送至承运商分拨网点加快发货。并且如果由于疫情影响导致滞留，则及时通知消费者，信息透明，让消费者第一时间可以进行抉择。
另外唯品会还与顺丰进行深度合作，全程消杀确保包裹安全。顺丰也严格做好“人”、“车”、“货”、“场”的消毒工作，严把“消杀关”。同时，顺丰也常态化做实、做细、做好疫情防控工作，建立了涵盖仓储、分拣、运输、配送全流程及环节的防疫机制与措施，并用严格完善的举措，保障每一位客户与员工的健康与安全。
对于受疫情管控错过7天无理由的订单，唯品会则延长退货时效保障，消费者等待疫情解除限制5天内寄回即可，很好的解决了消费者退换货的问题。
除此之外，唯品会还发放了500万张免费的超V会员月卡，让消费者在家也能买，提高整体销量，帮助电商卖家更好的度过难关。对第三方商家，MP商家，3月21日后受疫情影响的，可以停止延迟发货考核。
在电商“倒春寒”的当下，电商平台的主动扛起社会责任，无疑将帮助消费者与商家更好的度过这个艰难时刻，促进三方共赢。而对于这样的平台，当然是越多越好。
