去年的时候，阿里戴珊说了一句话：“流量时代”的“流”字正在从“流入的流”向“留存的留”转变。
换句话说，现在的电商市场基本已经摸到流量的天花板，大家首要考虑的不是新增用户，而是怎么留住用户。像最近阿里京东唯品会公布的最新财报，无一不透露了类似的信号。
首先，阿里营收回稳但增速放缓。今年一季度，阿里实现收入2082亿元，同比增长2%，季度经调整EBITA同比增长60%。
在淘宝天猫确定“用户为先”的战略之后，淘宝APP的用户数量和GMV实现正向增长。在今年3月份，淘宝DAU近3.8亿人，MAU达8.9亿人。
在京东公布的财报里面，用户也是一个非常重要的数据。京东PLUS会员数量达到3500万，核心用户的购物频次和活跃度等均有不小提升。
就像刘强东在内部会议上多次强调的那样：“京东应该从开始到最后都将产品的质量和最广大用户的感受与体验放在最重要的位置，京东不做一家平庸的公司。”
再看另一边的唯品会，核心用户数量的变化更加明显。今年第一季度，唯品会实现净营收275亿元，同比增长9.1%。活跃用户数量4380万人，同比增长4%，核心的超级VIP活跃用户更是同比大涨了15%。
唯品会活跃用户和VIP用户数量双双增长，就是重视用户体验的真实写照。一方面唯品会加大对供应链的投入，保证商品的质量，另一方面进行差异化的竞争，避开价格战的重灾区，为消费者提供高性价比的大牌商品。唯品会正全面加强用户对平台上货品的高性价比认知，让用户想买大牌好货就想到唯品会。”
唯品会的翻红，看似建立在低价上，但是深入研究后就会发现，唯品会其实是在性价比上建立了自己的优势。低价并不代表劣质，唯品会提供了另一种解题的思路——大牌也可以卖出低价。
从阿里京东到唯品会，整体看下来，目前国内电商的打法明显变了。电商在商品价格和品质上内卷，围绕服务体验进行竞争，想方设法留住用户，对于整个电商行业来说，无疑是迈向高质量发展的开端。
