唯品会等企业被“点名”,电子商务纳入企业国家标准

唯品会等企业被“点名”,电子商务纳入企业国家标准
2023年03月20日 11:12 照理说事

以前,大家都觉得能创造GDP的企业,就一定是一家好企业,也是一家有价值的企业。现在,这种情况已经变了,GDP和业绩不再是衡量企业价值的唯一标准。

社会贡献、创新能力、服务水平等等,同样也很重要。比如说最近,中国标准化研究院在企业标准领跑者管理信息平台上公布了2022年度企业标准“领跑者”名单,“电子商务”首次被列入企业标准“领跑者”重点领域。

看起来是一件不起眼的事情,背后的意义却不简单。要知道,企业标准“领跑者”制度是国务院批准,由国家市场监管总局、发改委、财政部等8部委联合实施的一项标准化鼓励性政策。

简单来说,这项标准就是为了规范行业的发展,对行业起示范引领作用,让行业发展得更加高质量,更有积极意义。

以前,这项企业标准“领跑者”重点领域里面,并没有“电子商务”。现在电商的成功上榜,说明国家对电商行业越来越重视,并且以更加全面的角度衡量一家电商企业的价值。

在这当中,唯品会的成功上榜,就是一个很好的例子。唯品会获得企业标准“领跑者”称号,是因为其指定的《电子商务平台售后服务规范》,再加上优秀的服务质量获得了消费者的认可。

比如说唯品会的退换货服务方面,实行上门退换货。有网友表示:“唯品会退货绝对第一,顺丰拿到货秒退款。”

还有人表示:“唯品会真的很不错,哪怕是大新疆,一样顺丰包邮送货上门,退货换货都很方便,质量价格也很美丽。”

在人工服务上,唯品会客服提供全天在线的24小时服务,客流高峰时,唯品会客服还会根据客流量延长服务的时长。

随着电商市场的发展,平台的服务质量愈发得到重视。尤其是最近几年,有部分平台爆出了退换货难,客服回应慢等问题,引起了大量消费者的共鸣。

现在,“电子商务”被纳入企业标准“领跑者”重点领域,再加上唯品会的服务获得官方点赞,其实都是在释放同一个信号,电商发展模式已经变了。

像以前那样粗暴的追求业绩和利润,已经行不通了,电商平台想要走得更远,只有努力修炼内功,实行以人为本,不断优化自己的服务体系,给用户带来更好的购物体验,才是电商最正确的发展道路。

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