生成式AI爆火,学会这5大应用于业务的方法,公司也能搭上顺风车

生成式AI爆火,学会这5大应用于业务的方法,公司也能搭上顺风车
2023年03月09日 20:49 新芒xAI

作者|格林     出品 | 新芒X

随着 ChatGPT 等大型语言模型 (LLM) 的出现,生成式 AI 成为当今人工智能发展最快的领域之一。

围绕生成式 AI 的讨论非常繁杂。随着最近像 ChatGPT 等大型语言模型的最新进展,生成式 AI 变得更加强大,在业务中也更加适用。

凭借其创造新的原创内容的能力,如音乐、图像或文本,生成式人工智能有可能彻底改变行业,改变我们的生活和工作方式。

而当下,“如何将生成式 AI 应用到我的业务中?”成为每位企业高管都在思考的一个共性问题。

在世界各地,企业都在寻找方法来利用生成式人工智能来满足他们的需求并获得竞争优势。因此,这里有五种具体方法可以将生成式人工智能应用到你今天的业务中。

1:营销内容创作

市场营销是最重要的业务领域之一。毕竟,如果客户不了解您的产品或您的工作,他们使用它的可能性很小。但是,营销不仅仅是广告;它是关于信息传递、定位、品牌故事,以及最重要的是,与你的潜在客户的心灵相通。

市场营销对企业来说至关重要,因为它是客户了解产品并与之产生情感联系的方式。内容是营销的关键,但创建内容的传统方法非常耗时,有时还需要运气。

借助生成式 AI,营销人员可以快速轻松地创建内容,从而腾出时间专注于创意概念。比如用Jasper AI和Writer AI创造营销文案和AI生成的图像;设计机器人可以自动创建演示文稿Runway ML提供由人工智能驱动的视频和内容编辑工具而Mutiny使用人工能来优化网站转换率。

这些工具使营销人员能够有效地迭代概念,对内容进行微调以达到完美效果。

2:销售和销售发展

尽管以产品为导向的增长(PLG)正在兴起,但销售仍然是个人业务。销售人员需要了解客户并提供量身定做的解决方案,特别是在高价值的销售中。销售推广的模板和电话脚本可以帮助加速这一过程,但往往感觉是质量和数量的妥协。

生成式人工智能可以改变这种情况。有了生成式人工智能,你可以真正拥有两个世界中最好的东西。销售规模使用人工智能在规模上对特别提款权的推广进行个性化。而Outreach推出了智能电子邮件辅助工具,以自动生成准确的电子邮件副本,释放出销售人员的时间来进行个性化和编辑。

生成式人工智能使销售团队能够在不牺牲效率的情况下保持对质量和个性化的关注。

3:客户支持自动化

成式人工智能将彻底改变客户支持。良好的客户支持对建立客户忠诚度至关重要,但提供足够的资源和人员配置对企业来说是一个挑战。这可能会导致解决时间长,服务质量差,客户感到沮丧。

虽然很难做到正确,但用于客户支持自动化的生成式人工智能是一种非常强大的方式,可以更好地服务客户。

Forethought建立了第一个用于客户支持的生成式人工智能。这种人工智能根据企业的客户服务数据对大型语言模型进行微调,并解决咨询或协助代理处理复杂问题。而像Cohere这样的平台提供了对高级语言模型和NLP工具的访问,只要有足够的技术工程团队,就可以轻松建立客户支持自动化或对话式人工智能工具。

4:自然语言编码和应用程序开发

如果你看过电影《少数派报告》,你可能会对电影中的未来主义用户界面感到惊奇。

传统上,建立一个用户应用程序需要用计算机可读的编程语言编写代码,并为应用程序的逻辑和功能提供一个结构。

生成式人工智能正在彻底改变我们创建应用程序的方式。开发人员可以使用自然语言进行交流,而不是用计算机语言编码,人工智能生成代码就像生成一篇内容文章或莎士比亚文学一样容易。

GitHub Copilot和 Arcwise是帮助开发者使用自然语言编写代码的工具。Copilot将自然语言提示转化为代码,如Javascript或Python。而Arcwise将自然语言提示转化为电子表格的公式和宏,使企业用户能够建立强大的基于电子表格的应用程序。

生成式人工智能加快了应用程序的开发,使新的开发人员更容易上手。

5:数据隐私与合成数据

据隐私对于保持个人身份信息(PII)数据安全,防止未经授权的访问或滥用至关重要。随着公司收集的个人数据不断增加,确保数据安全是至关重要的。为了避免法律惩罚和声誉受损,公司必须遵守GDPR和CCPA等数据隐私法。

企业使用代表性数据来构建产品和提供服务,但这种访问可能以客户隐私为代价。然而,巧妙地应用生成式人工智能可以解决这个问题。

Mostly.ai和Tonic.ai使用生成式人工智能从真实数据中产生合成数据,在保持数据真实性的同时保护隐私,用于测试和训练机器学习模型。

私人人工智能通过对数据集内的PII进行编辑和匿名化,更进一步。这意味着客户数据即使在用于生产工作负载时也可以被适当地编辑。

生成式人工智能革命

总的来说,生成式人工智能和LLM正被广泛地应用于企业应用中,以解决复杂的问题并创造创新的解决方案。在你的企业中拥抱生成式人工智能将改变你的经营方式,释放机会,并在当今快速发展的市场中创造竞争优势。

现在是开始探索生成式人工智能可以使你的组织受益的许多方式的最好时机。

每位企业领导人,无论你是在营销、销售、客户支持、工程、数据隐私等领域,都可以从今天将生成式人工智能应用于他们的业务中受益。

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