智能化,同信普惠“互联网+助贷超市”打造线上线下无边际服务

智能化,同信普惠“互联网+助贷超市”打造线上线下无边际服务
2018年08月10日 10:46 同信普惠

8月3日,同信普惠“互联网+助贷超市”首次项目说明会在位于天津CBD小白楼--富力中心正式举办。“互联网+助贷超市”将打造一站式综合金融O2O服务平台,开启“新零售金融”时代。

走进同信普惠“互联网+助贷超市”精巧的门店让人感到轻松舒适,各项业务办理更是简单快捷,为客户带来不一样的社区门店体验。

同信普惠“互联网+助贷超市”作为社区金融服务类机构,设计时融入了“零售门店”概念,向轻型化、社区化、智能化、多元化转型。客户在这里可以一站式办理各类金融业务;同时新门店还在空间、家具等各方面通过嵌入智能化、人性化的配套设备,构建以“智能化+O2O+客户体验”为核心的服务体系,打造“更懂你”的未来标杆式助贷超市。

智能化,同信普惠打造线上线下无边际服务

新门店通过引进各种智能化设备和工具,利用金融+科技的手段,打造线上线下融合的无边际服务,有效延伸了服务时间和空间。线上线下服务是一个有机的整体,同信普惠“互联网+助贷超市”要把新门店成为线上化和智能化的基地。同信普惠“互联网+助贷超市”不只提供金融服务,还要教会客户使用我们的金融工具,让客户在线上选择我们的产品,使用我们的工具和服务。

融枝树构建的智能服务系统方便客户随时随地通过融枝树APP、微信服务号、网银等多途径完成业务预约、填单等事项。客户提交信息后,系统立即将个人基本需求、风险偏好评估数据,与内置的融枝树智能数据库结合,进行深度需求分析及智能服务推荐匹配,将个性化、定制化的解决方案同步至网点。当客户步入同信普惠“互联网+助贷超市”时,工作人员立即从数据库调取客户预约时提交的资料和定制化解决方案,对客户进行有效分流,帮助客户快速完成业务办理。

客户在同信普惠“互联网+助贷超市”中大部分的业务均可以通过自助业务办理区快速完成。该区域放置的“融枝树智能终端机”可以支持上百种贷款产品的自助选择。

客户离开门店后,融枝树智能服务系统还会持续通过数据挖掘,探求客户深层次需求,并实时保持高效的远程金融服务支持,为客户提供专属服务。

“轻门店”,提升客户门店体验

为营造轻松舒适的气氛,新门店在设计风格、厅堂布局和动线管理上进行了精心设计。

新门店以简约、明快为主格调,打造整洁舒适又相对私密的业务办理空间。客户进入门店后会发现,高高的现金窗口、传统排排坐式的等候区已经消失不见,取而代之的是柔软的沙发、随手可取阅的书档、即时可享的咖啡吧。网点内全面覆盖高效安全的WIFI网络,让客户尽享金融级网络安全,无惧黑客入侵。

对于使用自助设备办理业务的客户,新门店通过智能化的动线管理,让自助机具与人工互动完美结合。客户不仅可以在此自助办理业务,更重要的是遇到问题时可以随时咨询陪同在身边的服务人员。

新金融时代的到来已经是不争的事实,谁“更懂客户”谁将占得先机。同信普惠“互联网+助贷超市”未来还会对门店进行不断迭代升级,让门店更加智能、更加便捷,做“更智能的社区助贷超市”。

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