新鲜感?刚需?机器人服务正在加速发展!

新鲜感?刚需?机器人服务正在加速发展!
2020年03月05日 22:13 娱国大事件

疫情之下“无接触式服务”大火,而早前集中于工业领域的机器人也被委以重任,担任其无接触服务旗手。针对于此,不少业界人士表示,机器人服务刚需被拉动起来了。当然,也有人表示,机器人服务只是特定场景下的“新鲜“产物。

伴随着人工智能,物联网等技术的提升,机器人服务行业受到了极大的关注。而在疫情特殊情况的催化下,机器人服务呈现出前所未有的爆发。在医院,不少医院采用机器人送药,也有机器人承担导诊,消毒,清洁,宣传防疫知识等工作。机器人代替医生完成简单的服务工作,不仅节省了人力和时间成本,而且实现“非接触式服务“,避免人与人直接接触导致发生交叉感染的风险。

不仅如此,机器人服务在其他行业也是得到了广泛应用。在酒店内,机器人承担起为客人递送梳子、耳机、拖鞋等酒店小件服务。在火车站内,机器人帮助过往的旅客测量体温,从而实现疫情实时监控。在饭店内,机器人担负起服务员的工作,引导客人点菜,下单。在商场,购物中心等人员密集的出行场合,机器人承担起疫情防护知识的宣讲。在B端,机器人服务异常火热。

总之不难发现,“场景“带动了”需求“,机器人不再是工业操作的专属品,而是属于一种高科技产品。当然,这也是机器人技术不断蓬勃发展的趋势。对于服务机器人而言,包括自主避障,智能语言交互,自动驾驶等技术,实现了前所未有的进化。美团配送机器人”魔袋“,顺丰自研楼宇机器人,海底捞送餐机器人等,已经成为城市中一道靓丽的风景线,也是一种新型服务。

事实上,在国内机器人服务已经呈现出较高的增长,而疫情只是带动了更多场景的应用。相关数据统计显示,近年来全球服务机器人市场保持较快增长,而中国服务机器人市场的增速要高于全球水平。2018年,中国服务机器人行业市场规模突破200亿元。预计到2020年,中国服务机器人市场规模有望继续保持较大增长,或将触及300亿元关口。如此,机器人服务已经成为一片发展极快的蓝海。

机器人服务绝非是一种“新鲜感“存在,而是一种”刚需“,当然也不会随着疫情的结束而结束。在未来,机器人服务会得到长足的发展,更多人会享受到机器人服务带来的乐趣。

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