近年来，跨境电商在中国市场高歌猛进，许多海外平台纷纷入驻中国。其中，已经扎根中国11年的iHerb更是开始频频参与到当前中国流行的618、双十二等电商节中，为此逐渐受到人们关注。于是，网络上难免就有人说，iHerb在中国市场的崛起，完全就是一种运气。
其实，不管是运气还是实力，iHerb的成功是不可否认的事实。说起来，一向低调发展的iHerb，论起名气远远不如其同行Amazon亚马逊一样令人耳熟能详。但iHerb在电商领域的创建史及其发展眼光，却还是值得人们有所了解的。
iHerb创建于亚马逊之后，比阿里巴巴还要早
成立于1996年的iHerb电商平台，应当说是紧随比亚马逊之后创建的第一批电商平台之一，甚至比阿里巴巴都还要早上3年。当时，正是以Web技术为代表的信息发布系统爆炸式地成长、电子商务还未成熟落地的时候。但iHerb毅然选择电子商务领域，一做就是24年！
iHerb总部设在美国洛杉矶，通过货源直采、运输直邮、平台直营的业务方式，向全世界 150 多个国家提供质优价美的天然健康商品。其中，iHerb具有一个十分吸引用户的特点，那就是iHerb的直采直邮。
iHerb商品从生产商直接采购后，商品由生产厂直接入库 iHerb 仓库，顾客下单后再由合作的直邮运输公司直接派送。而从生产商直接采购并直邮，其中好处不言而喻：更优惠的价格、更快速的物流服务，等等。
iHerb深谙便捷的服务才是电商制胜之道
iHerb从2009年正式开通中国市场，至今已有11年。多年来，iHerb一直致力于更好地为在平台下单的中国顾客提供了直邮运输服务。iHerb多次升级网站，完善支付方式；期间为了便于消费者使用本土化语言浏览和选购，更是斥资将网站内容与商品信息进行翻译。
无论身在何地，均可通过 iHerb 购物官网、购物 APP（iHerb 或 iHerb中国）、微信小程序商城等等快速下单，网站提供包括中文在内的13大语言服务45种本土货币付款。在线聊天客服和 24 小时邮件客服，让售前售后购无忧。
目前，iHerb 在全球包括美国加州、肯塔基州、宾夕法尼亚州以及韩国仁川等国家和地区拥有多个经过 GMP 认证的现代化绿色环保仓库。iHerb 从美国发货到用户收货平均时效为3-10天，中国大陆的订单由 SF（顺丰）和 ECMS（易客满）提供运输和派送服务，全程可跟踪安全快速。
2020年疫情期间，iHerb十分重视防护问题，率先提出与顺丰国际联手，对包裹采取层层消毒加额外防护，保障用户按时安心收货，目前下单基本7-10天可收货。
让用户获得实在，是iHerb立足中国电商市场的生存法宝
许多用户之所以选择海淘，一个原因就是海淘的产品在国内有稀缺，难买到，又或者买得到但价格高昂。针对用户这一痛点，iHerb 不断扩大销售的产品范围，为用户提供更多选择。目前，iHerb 在售超过 1200 个品牌和 30000 多款商品，主营品类包括营养健康、美容个护、母婴儿童、运动健身、食品百货、宠物护理等。
此外，iHerb还提供多渠道、一站式购物服务：
1.用户在 iHerb 购物可以明确的查看商品的有效期和真实的顾客商品评价；
2.iHerb 的线上价格比线下商店优惠高达 30~40%，相对于代购或者国内跨境购物商城价格优势更明显；
3.通过 iHerb 下单至全球，用户均可享有满额免邮或小额包邮运费福利，目前下单至中国大陆满149元人民币更是优享包邮包关税服务。
4.用户一旦在消费过程中，遇到有任何问题都可以通过邮箱china@iherb.com或者App客服中心、小程序商城客服中心联系客服代表协助。
最后，不得不提的是，iHerb入驻中国市场多年后，终于适应了中国消费者的节奏。在2020年的7月，iHerb推出新的活动：用户如果全月份第一次在iHerb 购物，满199元订单用折扣码CDQ6314全场7折，跟很多其他同期优惠都可以叠加；718国际海淘节期间（7月16号至7月22日），在iHerb下单用折扣码6IHERB718满366元可享6折。
如此一看，iHerb在中国的发展，不可谓不用心，其成功自然就是水到渠成的事。展望中国电商的未来发展，或许还会有更多的跨境者纷纷加入，但像iHerb这样始终稳打稳扎的家伙，或许就仅此一个了。
中国电商的未来，就是世界电商的未来。
