我们一直在说多渠道接入、全渠道接入已经差不多是现在SaaS型客服系统的基本配置了，但这里要跟大家说一下那些不支持在线客服系统接入的渠道，是的，你没看错，确实是不能支持接入的。
1、QQ，我们都知道QQ的用户量非常大，也有很多企业将QQ作为营销工具，但是很遗憾，QQ并没有开放第三方接入，所以在线客服系统并不支持QQ这个渠道。
2、个人微信，在线客服系统是可以通过企业微信号接入的，客户关注之后通过公众号与客服联系，但在线客服系统并不能直接和个人微信联系沟通。
3、淘宝，淘宝一直是通过阿里旺旺支持商家与客户的在线沟通，不支持第三方的在线客服软件。
4、京东，与淘宝一样，京东也并不支持第三方客服软件接入，而是用自己的在线客服系统。
虽然还有类似这样少部分渠道不能接入，但在其他方面，一洽一直秉承“客户在哪里，服务就延伸到哪里”的宗旨，支持接入PC端和移动端不同社交媒体以及网站端口的客服接入，志在为客户提供更多元化、个性化的服务。
