大暑过后，全国多地酷暑难挡。据中央气象台消息，7月底前，全国多地将持续高温。目前暑热已覆盖16个省市区，局地逼近40℃。
高温不减，空调作为续命神器，需求也随之大增。记者了解到，苏宁自7月起，便在全国范围内推出包括万台999元空调、一级变频1.5匹空调低至1999元在内的多项普惠活动。
最新数据显示，7月以来，江苏、东北多地空调销售爆量，售后安装需求激增。镇江、大连、沈阳等地安装吃紧、需要驰援。
为保障空调货到24小时内上墙的服务承诺，苏宁各大区随即紧急组建工程师队伍千里驰援，上演了年度“蜘蛛侠”大迁徙。来自宁波、徐州、北京、青岛等地的数百名工程师，直接被“空运”至镇江、大连、沈阳进行支援。同时，针对可能出现安装“危机”的杭州、苏州等地，也迅速启动应急预案，计划安排工程师进行增援。
（图：苏宁服务工程师整装待发，准备驰援）
实际上，从全国43个大区统一调拨空调安装工程师，再通过包机等形式进行“全国一盘棋”的千里驰援，这样的增援模式在苏宁已运行多年。今年5月，云南普洱、红河等地迎来往年少见的高温，空调销售井喷，苏宁随即紧急调配周边公司分批支援云南。今年618期间，石家庄、西安等地百人军团支援南宁；上海、沈阳等地150人支援福州。
苏宁的“蜘蛛侠”所到之处，一片清凉。
蜘蛛侠极速应援，得益于苏宁售后服务的自营模式。无论是大型电商还是中小型实体经销渠道，空调售后外包是行业通行模式，原因在于自营售后的成本巨大，对渠道主体的运营能力、管理能力考验巨大，故小商家做不起，大巨头不愿做。然而，苏宁逆流而上坚持售后自营，使其服务体系不仅能日常保持高质高量水平，也能在突发“危机”前快速响应、高效应对。
依托完备的售后服务体系，苏宁面对818“大考”亦无忧无惧。其不仅在安装方面有独家优势，还有一套服务“基本法”，30天包退、365天包换，并向消费者提供46项服务承诺，覆盖购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货等多个环节，全方位保障消费者权益。
