观察中国互联网的发展,可以将其分成两个时代,"消费互联网时代"和"产业互联网时代"。消费互联网时代的商业逻辑是,将产业互联网化,大部分走的路线是从消费者C端开始,将其互联网化。随着C端人口红利的消耗殆尽,消费互联网时代也就触及天花板,互联网开始寻求转变,于是就有了"产业互联网"模式,开启产业互联网时代。
产业互联网的的逻辑是,对垂直产业的产业链和内部的价值链进行重塑和改造,从而形成的互联网生态和形态。和消费互联网时代相反,产业互联网时代的逻辑是逆向的,把线上的需求投射到了线下,创造出了新的场景。这么说的话有点绕,也有点不大易懂,我们以"水滴公司"的一个场景为例来解释这个概念。水滴基于其网络上搜集的C端的需求,推动了B端的保险公司,专门推出了针对老年人、慢性病人、三四线城市群体的保险产品。
消费流程的转变只是产业互联网的特征之一,产业互联网的目的是对垂直产业的重塑和改造。还是以水滴公司为例,传统的保险产业非常依赖线下经理人来触达客户,营销成本非常的高,而且也很难触及三四线城市的用户群体。水滴公司先以网络互助、大病筹款业务触达用户,再基于网络互助、大病筹款产生的大数据,切入到商业健康险。
分析还会发现水滴公司的这种模式,非常符合科技公司的五大特征。
1,、较低的可变成本。水滴通过网络互助和大病筹聚合了3.3亿的捐款用户和1.4亿的保险保障用户,每一个新用户的增加所耗费的可变成本非常小,所以水滴可以在短短的四年之内迅速壮大。
2、低资本投资。基于互联网的业务模式,需要的固定资产以及生产资料比传统模式少的多。
3、海量的客户数据和客户关系。上面提到的,水滴公司聚集了3.3亿的捐款用户,1.4亿的保险保障用户,以及过亿互助用户的数据。
4、网络效应。网络互助和大病筹都具有用户扩散效应,而且这种扩散是基于用户主动扩散的。
5、可以以极低成本支撑扩张的生态系统。水滴公司通过大病众筹这个与疾病、保障紧密关联的特殊场景,探索出了一条由筹向保险转化的高效模式。而水滴公司依赖当时已经下沉得很彻底的微信平台,很快将自己的服务网络延展至这些传统的保险销售渠道难以覆盖的区域及人群。
近日,水滴保险商城推出了开放平台2.0,也就是在进行产业互联网模式里的生态扩张。新的开放平台可以基于庞大的服务数据,向合作伙伴输出服务、系统、AI等核心能力,达到服务能力、流量转化、保费产出的提升,以及获客成本、运维成本和人力投入的下降。开放平台2.0,还将向医疗机构、健康管理机构以及其他第三方机构开放,提供营销、运营、服务、数据等全方位支持。就此,以水滴保险商城为核心的水滴医疗健康保障生态初具雏形。
水滴还推出自主研发的CONF医疗知识图谱,利用OCR和NLP技术,通过从大量非结构化的医疗数据中提取出实体、关系、属性等知识图谱组成元素,再通过机器学习标注样本各类实体和关系,结合医疗专业信息,构建水滴医疗知识图谱。目前水滴CONF医疗知识图谱已经覆盖了99%诊断库、医疗保障目录库和全国95%以上各类医院及鉴定机构。
水滴科技就像一条鲶鱼,重新激活了健康医疗保险等产业的活力。并且深度重塑和改造了健康医疗保险等产业的价值链。显然,可以把水滴公司会作为科技公司从"消费互联网时代"转成"产业互联网时代"的典型案例之一。
4000520066 欢迎批评指正
All Rights Reserved 新浪公司 版权所有