7月6日，微博账户“王微_危机管理”发布了一则微博暗示京东CEO为英烈后代，引起了不小的风波。
对于这种无稽之谈，京东零售集团CEO徐雷立刻在朋友圈辟谣称“这两天跑男录制地跑到了我老家，浙江温州永嘉县，据说蔡徐坤也是永嘉人，在永嘉有个徐氏祠堂，那里供奉着我的祖宗，祖宗这事儿可不能乱认乱说。”
随后京东集团副总裁宋旸也在朋友圈转发了“全国人大常委会会议审议的刑法修正（十一），将侮辱、诽谤英雄烈士的行为明确规定为犯罪。”的草案。看到京东平台的雷霆反应，“王微_危机管理”迅速地删除自己账号内的相关内容，看来确实是很会“危机管理”了。
虽然这次风波在徐雷的迅速反应下得到了正面的解决和平息，但是仍然对京东的品牌形象产生了一定影响，也让我们不由得联想到近期发生的好几起针对京东的造谣事件。
在上月的618大促期间，第三方调研机构易观国际发布了《主流电商平台的3C数码家电品类在2020年“618大促”专场期的概况》，报告中称京东在3C家电的销量仅排名第二。伴随着这篇报告而来的，还有大量的措辞统一的营销号黑通稿，短时间内就已在网络上发布了数千条抹黑京东的链接，阅读量逼近千万！
京东方立刻发表严正声明，怒斥易观国际报告失实、数据作假，是一次彻头彻尾的蓄意控制舆论的黑公关，并强烈呼吁监管部门介入调查618背后的“黑公关”产业链。
时间再往前推进一些，今年4月又有网友声称，在京东开启的“飞天茅台预购活动”当中有人一次性抢了400瓶飞天茅台，并且有微信截图为证，舆论瞬间开始发酵。同时一个被传为“内部链接”的链接在各个群内流传，网传这是黄牛们提前购买的链接。但是根据京东公示的预约和抢购规则，只有完成实名认证的京东plus会员才有预约和抢购的资格。并且一个京东plus正式会员，每次限购2瓶，每月最多购买5瓶。
从订单截图上面看，不用细究就可以看出p图的痕迹，对于造谣人的用意显而易见。面对“茅台事件”越来越汹涌的舆情，京东郑重回应：有人利用bug抢购400瓶茅台、程序员提前将抢购链接泄露给黄牛等均为通过ps等方式制造出的谣言。“制作和传播这些虚假消息，已经触犯了相关法律，京东将保留进一步采取法律措施的权利。”
纵观上述几起近期发生的事件，不难看出造谣者背后的险恶用心，通过毫无根据的谣言，引导和煽动舆情，最终对京东品牌的形象造成负面的影响。
但从这几起时间发生之际，京东都没有着急撇清，首先是通过发表申明和走法律途径证明自己的清白，同时也给消费者一个交代。这样有礼有节的处理方式也得到了不少合作方的支持，在茅台事件发生之后茅台方就明确表示自己绝对相信京东，从侧面证明了京东一直以来的品牌形象和日积月累而来的信誉度。
最后小编还是想感叹一句，于其靠着舆论混淆视听，不如踏实经营自己的品牌形象，深耕自己擅长的领域，才有可能取得真正的胜利。
