小家电初普美容仪卷入“虚假宣传” 代理商“屡犯不止”?

小家电初普美容仪卷入“虚假宣传” 代理商“屡犯不止”?
2021年01月13日 15:23 号外推送

本报记者 段楚婷 童海华 深圳报道

继辛巴“燕窝糖水”事件、罗永浩承认出售假羊毛衫后,李佳琦也被牵扯进“虚假宣传”的风波中。

日前,有网友向媒体爆料,其2020年双十一期间在李佳琦直播间购买的TriPollarStopVx和StopEye美容仪并没有得到FDA(美国食品药品监督管理局)认证,但TriPollar(初普)天猫旗舰店却以“旗下产品拥有权威机构FDA13项技术认证”为卖点,误导消费者。

相关疑点经媒体曝光后,TriPollar(初普)中国总代理——南京美洲豹电子商务有限公司(以下简称“南京美洲豹”)于2020年12月19日和27日两次作出声明,表示TriPollar(初普)是一家以色列公司,其多款产品在美国FDA获得批准。

至于TriPollar(初普)获得的“FDA Cleared批准”与“FDAApproved批准”是否都可以翻译为“FDA认证”,南京美洲豹方面认为“这是一个学术争论问题,而非虚假宣传问题”。此外,该公司还在第二次声明中表示受到友商的恶意中伤,“持续遭到一些非正常的举报和投诉”。

虽然代理商两次作出回应,但事件的影响仍在发酵,南京美洲豹也被曝出不止一次因广告内容而被地方市场监督管理局处以行政处罚,陷入“信任危机”。

《中国经营报》记者通过公开的联系方式致电南京美洲豹方面进行采访,对方表示相关内容建议关注公司声明。

被质疑“虚假宣传”

相关资料显示,TriPollar(初普)隶属于以色列的Pollogen公司,成立于2006年,为专业商用和家用的抗衰老美容电子产品提供解决方案。其中TriPollar Stop Vx产品是主打提拉紧致功能的家用脸部多极射频美容仪。

2020年双十一期间,TriPollar(初普)美容仪经李佳琦直播间销售,在一小时内创造过亿元的GMV,刷新了美容仪的销售纪录。但在此之后有网友向媒体爆料,TriPollar(初普)的Stop Vx和Stop Eye以“FDA技术认证”为宣传卖点,实则并未取得“FDA技术认证”。

其中,最明显的疑点之一为FDA认证是确保美国本国生产或进口的食品、化妆品、药物、生物制剂、医疗设备和放射产品的安全而进行的认证,认证对象为产品,而非技术。

但TriPollar(初普)天猫旗舰店在双十一期间在其产品详情页的表格中写有“FDA技术认证”,表示4款产品有“FDA技术认证”,其中就包括Stop Vx和Stop Eye。

针对媒体提出的疑点,TriPollar(初普)中国总代理南京美洲豹也公开发表声明。

在首次回应中,代理商表示,TriPollar初普美容仪所属的Pollogen公司,其频射技术及其相关的在医美专业线和家用线的频射美容产品持续获得了“FDA Approved(FDA批准)”或“FDA Cleared(FDA许可)”。基于自身频射技术的一致性和持续性,品牌方作出“FDA技术认证”的描述,“未有误导或过当之处”。

在第二次回应中,针对媒体质疑的翻译问题,南京美洲豹方面也进一步表示,业内主流意见认为广义的“FDA认证”包括了FDA Approved和FDA Cleared。因此该公司认为这个问题属于“学术争论问题,而非虚假宣传问题”。

此次事件至今仍众说纷纭,而代理商虽然在声明中写明“FDA技术认证”的描述未有误导或过当之处,但目前在TriPollar(初普)天猫旗舰店的相关产品详情页已经找不到“FDA技术认证”几个字。

除了代理商,此次事件中李佳琦也一度站上风口浪尖。假如主播销售的产品真的存在虚假宣传,主播应该负什么责任?

北京市京师(郑州)律师事务所律师欧阳一鹏指出,主播是否对已经销售的商品承担虚假宣传的赔偿责任,需要具体到主播在商业活动中,有没有利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息,导致客户或消费者误解的行为。

“若主播在直播销售中,也存在利用‘FDA认证’等虚假信息误导消费者的行为,则需要独立承担虚假宣传的法律责任。”欧阳一鹏进一步解释道。

代理商陷“信任危机”

在此次事件中,李佳琦所属公司——美腕(上海)网络科技有限公司相关人士在接受媒体记者采访时曾表示,针对退货之类的问题,品牌方会提供详细的解决方案。

随着事件的发酵,关于TriPollar(初普)代理商的“幕后故事”也一一“浮出水面”。天眼查信息显示,南京美洲豹成立于2014年11月,其注册资本为200万元,实缴资本为35万元。

在国家企业信用信息系统中,南京美洲豹有两条行政处罚,违法行为分别是广告内容管理和违反广告内容管理规定行为及其从属。其中,后者是时间距离较近的行政处罚,主要违法事实为南京美洲豹在2019年3月宣传某品牌脱毛仪的广告有贬低其他生产经营者的商品或者服务行为。

在2020年4月举行的听证会上,南京美洲豹作为当事人表示,因疫情原因,其进口产品无法入境,经营状况不好,还要承担员工工资和房租,无力承担5万元罚款。随后南京市建邺区市场监督管理局在5月14日做出处罚,对南京美洲豹罚款2万元,并责令停止发布违法广告。

除了记录在案的行政处罚,南京美洲豹近期被媒体报道、被消费者投诉的“迷惑”行为亦有数起。其中,有媒体报道消费者在投诉中提及,TriPollar(初普)美容仪在商品详情页宣称其产品在痤疮炎症改善方面具有45.17%的效果。

但事实上,痤疮炎症的治疗或改善属于疾病治疗功能,如此宣传容易使得普通消费者将该产品与医疗器械相混淆。

另据媒体调查发现,TriPollar(初普)在宣传中还曾被消费者揭露其存在滥用其他文献、实验报告数据的问题。但目前记者在TriPollar(初普)天猫及京东官方旗舰店的产品页面已找不到上述被质疑的宣传内容,无从考证。

对此,广东法制盛邦律师事务所高级合伙人陈亮律师指出,消费者依法进行消费投诉,一个重要的问题在于及时收集证据。

“若经营者将相关涉嫌虚假宣传的广告内容删除,消费者仍然可以通过多种途径收集证据。例如将经营者先前针对媒体所作的相关回应、消费者保留的网页宣传截图、与经营者工作人员的微信聊天截图、通话录音等作为证据来证明自己的主张。”陈亮表示。

此外,欧阳一鹏也告诉记者,假如代理商确实存在对消费者的虚假宣传,使消费者基于对商品功效、功能等产生的错误认识而购买商品,应属欺诈。根据法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。

对于引人误解的广告及其经营者,消费者也并非处于弱势。“消费者可以直接依据《反不正当竞争法》对利用广告和其他方法,对商品作引人误解的虚假广告的经营者,向监督检查部门进行举报,相应部门可责令其停止违法行为,消除影响,并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。”欧阳一鹏说道。

(编辑:赵毅校对:颜京宁)

来源:中国经营报

财经自媒体联盟

新浪首页 语音播报 相关新闻 返回顶部