未来网北京9月17日电（记者 王睿智 王军伟）“每到天气稍热的时候，家中的坚果投影仪就‘罢工’。开机十分钟便出现自动关机或频繁重启的情况，导致无法正常观影。”近日，北京市海淀区消费者宋先生向未来网记者投诉称，整个夏天，家里的坚果投影仪都处于“罢工”状态。
据宋先生介绍，出于保护孩子视力考虑，他花费数千元购买了一台坚果投影仪。本以为该款产品能为家人营造出护眼、舒适的观映环境，却不曾想天气一热就“中暑罢工”。
针对宋先生反映的情况，业内人士分析称，投影仪频繁死机、重启或因产品温度过高、散热不良所致。通常情况下，投影仪内的温度传感器会在温度过高时触发自动关机程序以保护产品及用电安全。若消费者在使用投影仪时遇到此类问题，建议等待几分钟后重新启动。若问题仍然存在，可以进行维修或更换零部件。
死机、重启、自动关机，坚果投影仪问题频发遭投诉
宋先生称，家中的坚果投影仪购于2021年。购买时，其在产品介绍中看到，该投影仪是利用幕布、墙面的漫反射原理进行放映，可以对视力起到保护作用，遂付款购买。
但使用一段时间后，他却发现了问题——每到夏季，该投影仪在开机后使用约十分钟便会自动关机或频繁重启，甚至在重启后又出现死机的问题，导致无法观影。
事实上，宋先生的遭遇并非个例。记者在浏览新浪微博、黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]等平台后发现，类似的情况不在少数，用户的投诉内容多集中在坚果投影仪“频繁死机”“无法开机”“多次返厂维修问题仍存”等方面。
坚果投影仪相关投诉量高达569条/图据黑猫投诉
针对上述问题，未来网记者致电了坚果投影仪产品所属的深圳市火乐科技发展有限公司，同时将采访函发送至公司电子邮箱。客服人员称会尽快核实具体情况，向上级部门反映后及时给出回复。但截至发稿前，未来网记者未收到相关回复。
专家：温度过高、散热不良或致投影仪频繁死机、重启
针对室温环境较高时投影仪出现的频繁重启的问题，一位不愿具名的业内人士在接受未来网记者采访时表示，投影仪内部的光源（灯）是最主要的发热源，它在运行时会产生很高的温度，因此需要良好的散热系统来降温。如果散热不良，投影仪会发热甚至发烫。出于安全考虑，投影仪上的温度传感器会在温度过高时触发自动关机程序以保护产品及用电安全。
该业内人士称，近年来，企业在生产、研发投影仪产品时追求“轻”“薄”概念，也由此在一定程度上压缩了内部空间，导致产品的散热功能受到影响。他指出，宋先生所使用的投影仪可能就出现了类似的问题。
“当投影仪过热时，设备会触发自动关机程序。用户若遇到类似情况，需要采取必要的措施以保证投影仪稳定运行、延长设备使用寿命，防止设备损坏或造成其他不必要的损失。”该业内人士表示。
他进一步指出。用户在使用投影仪时，可以通过以下几点来确保设备的稳定运行：首先，要确保投影仪周围环境通风良好，定期清理机身灰尘以保持内部清洁，避免过多尘埃或杂物堵塞通风口；其次，若投影仪在使用过程中出现发热现象，需要检查是否有部件失效或者损坏。如风扇故障会导致投影仪无法散热，需要及时维修；最后，在长时间使用投影仪后，需要关闭投影仪或设置为休眠状态，以避免设备发热情况的发生。如果因投影仪过热导致死机，建议等待几分钟后重新启动。若问题仍然存在，可以进行维修或者更换零部件。
此前，针对缺陷产品的相关问题，未来网记者致电了国家市场监管总局缺陷产品管理中心，工作人员表示，缺陷产品召回是依据《缺陷消费品召回管理办法》的有关规定开展相应工作。“消费者在使用产品的过程中若遇到产品质量问题，可以登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心，点击‘缺陷线索报告’提供缺陷产品线索，相关专家会同技术人员进行分析研判。如果确认是缺陷产品，将通知生产企业发布产品召回。目前主要还是生产厂家履行主体责任召回义务进行召回。”该工作人员表示。
