未来网北京7月24日电（实习生 李佳琪 记者 凌萌）近日，亿欧创始人黄渊普在朋友圈发文质疑携程“大数据杀熟”，隔空喊话携程联合创始人梁建章一事，在网络持续发酵。据黄渊普自曝，其作为携程最高等级的“黑钻会员”，却遭到“大数据杀熟”，同一时段航班的价格不仅高出航司官方售价，还在订票后立马降价500余元。而其在对比国内几大OTA平台（在线旅游平台）后发现，同一时段、同一班次航班的售价，携程的价格也要高于飞猪、美团等平台。（曝料邮箱:Rcaijing@163.com 新闻热线:010-56793767）
携程再被曝“大数据杀熟”
据黄渊普近日在朋友圈的发文自述，7月18日，他用携程App预订7月22日从北京飞往阿斯塔纳的机票时，当日早上7点国航航班的机票显示价格为3868元。在其点进去下单，“填信息”后点击“下一步”后，显示机票“卖完了”，跳转出来后的价格刷新为4408元。
黄渊普在朋友圈发文质疑携程“大数据杀熟”/图源网络黄渊普随后查询国航官方渠道，同一航班的总价格为4328元，最终他还是以高于国航官方渠道80元的价格在携程完成购买。不过，订完票后，携程上其所购买的班次票价却降价至3868元，较之前相差了500余元。
这让黄渊普感到“不爽”。而其在对比国内几大OTA平台后发现，同一时段、同一班次的航班的售价，携程的价格也要高于飞猪、美团等平台。如其于7月20日14:36搜索结果显示，7月22日从首都机场飞往上海虹桥的MU5166航班，携程、飞猪、美团的售价分别为978元、965元、969元。
同时，其也在搜索后发现，大多数从中国出发的国际航班，携程上的价格都比同行更高。
为此，黄渊普质疑携程“大数据杀熟”，并隔空喊话携程联合创始人梁建章提出两方面质疑：“最高级别的携程会员，其实并没有价格上的优势，反而会付出更高价格？”“另外，作为最大的渠道，携程并没有真的比同行有价格优势？”
对于上述问题，携程方面于近日回应媒体称，不存在“大数据杀熟”的情况。对于价格波动的原因，携程方面解释称系“国际机票的价格会有波动，对接的价格可能也在缓存当中”，才造成了返回页面时价格变化的情况，“这都是正常的”。
而对于黄渊普提出的两方面质疑等相关问题，未来网记者联系了携程公关部有关人员，对方称不方便回应。
曾陷“大数据杀熟第一案”被判退一赔三
数字经济时代，大数据杀熟、自动续费、套娃收费等，成为扰乱消费市场的几大乱象。而OTA平台，正是“大数据杀熟”问题的“重灾区”。消费者出游预订酒店、机票，稍不留神就会被“收割”。
北京市消协于2022年发布的“互联网消费大数据杀熟问题调查结果”显示，64.33%的受访者表示有过被大数据“杀熟”经历，50.04%的受访者曾在在线旅游消费中遭遇过大数据“杀熟”。其中，携程、去哪儿、飞猪等OTA平台均被消费者投诉过此类问题。
此前，携程曾频陷“大数据杀熟”争议。早在2021年，携程就因“大数据杀熟”问题被消费者诉至法庭。法院经审理查明，该消费者为携程钻石贵宾客户，但其在携程订购酒店不仅没有享受到星级客户应当享受的优惠，反而多支付了一倍的房价。
据悉，该消费者在携程APP订购了舟山希尔顿酒店的一间豪华湖景大床房，支付价款2889元。然而，离开酒店时却偶然发现，酒店的实际挂牌价仅为1377.63元。最终，法院判决携程退一赔三。此案也被纳入《全国法院系统优秀案例分析一等奖专辑（二〇二二）》中，被列为“国内大数据杀熟第一案”。
而黄渊普也并非吐槽携程“大数据杀熟”的第一人。2022年8月，明星马天宇也曾发微博喊话携程：“你家数据‘杀熟’有点恶心，明明三千多的票，点进去就变成六千多，最后变成一万多。吃相太难看！”
随后，该话题冲上热搜引发网友一众吐槽被携程大数据“杀熟”的经历，讨论度多达2.5万次，阅读数达到7.7亿。
图源投诉平台时至目前，投诉平台上有关携程“大数据杀熟”的质疑声仍未平息。黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台显示，涉及携程“大数据杀熟”的投诉量总计有193条，最近的一条投诉为7月2日，一名消费者称在携程购买机票遭遇“杀熟”。其欲购买从北京飞往日本东京的机票，但点进购买页面切出去后，再次订购机票就涨价，且价格多次变动调整。“今年已经遇到了三次，向携程业务人员反映后，态度差，私自挂电话，不处理，不作为……”该消费者表示。
“大数据杀熟的最终目的，通常是想借此吸引更多的新客户，获得盈利最大化。殊不知此举的结果，会让一些优质客户‘用脚投票’，最终抛弃平台。”财经评论员、中南财经政法大学兼职教授谭浩俊接受未来网记者采访时表示，以此来看，企业若采取“大数据杀熟”之举，往往能获得新客源及短期利益，但对于平台的长远发展来看并没有好处，最终的结果可能是“搬起石头砸自己的脚”。
业绩强势回暖股东减持不断
事实上，频陷“大数据杀熟”争议的携程，其他负面舆情同样不断。2021年10月，携程就曾被举报涉嫌“二选一”垄断问题。据媒体报道，彼时，“周末酒店”发布公开信称，连续接到各大合作酒店通知下架发布于该平台上的产品的要求。原因是酒店收到携程旅行网通知，要求与“周末酒店”有合作关系的酒店下架发布于该平台上的产品，否则将面临携程取消特牌（独家合作）、限流等处罚和限制。
针对周末酒店的实名举报行为，携程在声明中回应是“误解”，已做出积极的沟通、解释。不过，媒体报道称，针对携程给出的“误解”，周末酒店并不买账。
另据媒体报道，去年8月，有消费者反映称，在携程买票时，在不知情的情况下被平台选了贷款服务，导致其产生1000元的贷款逾期。同时，其为该平台黑钻用户，逾期之前却并未接到电话通知。
除此之外，记者也对国内几大主流OTA平台进行了调查。通过对同一时段内多个热门航线的机票价格进行对比，发现携程的售价频频高于其他平台。
实测对比截图/图源各OTA平台APP以临近的7月26日北京至广州CA1359航班为例，飞猪、去哪儿旅行、美团的最低售价分别为1811元、1828元、1828元，而携程的最低报价为1841元；而一周后的7月30日郑州至上海FM9322航班，飞猪、去哪儿旅行、美团的最低报价分别为438元、418元、463元，携程的最低报价则为478元。
值得注意的是，争议不断的携程，在业绩强势回暖的情况下，却遭到股东的密集性减持。财报显示，2023年，携程实现营收445亿元，同比增长122%；归母净利润99亿元，同比增长超600%。
据未来网记者不完全梳理，近一年来，携程遭到包括大股东及高管们的相继减持套现。其中，去年6月至12月，作为第一大股东的百度，在近半年的时间内共发起4次减持，总计套现超40亿元。
去年9月，携程CFO、执行副总裁王肖璠以及携程集团国际执行副总裁熊星分别减持765万美元股票，共计套现约1.1亿元。
