【文/财圈社 张浅】“顾客说了一句小米折叠屏有折痕，就被店员骂了。更让人不可思议的是，这个店员还举着胸牌，让人拍，还叫嚣让顾客去投诉，投诉也没用，找不到他个人。从顾客的描述来看，小米的官方客服是不管门店服务质量的，那线下门店的服务质量只能找商场了。”
日前，在新浪微博上，某网友爆料B站上一位名叫“硌棱子”的账号发布一则小米折叠屏手机有折痕不让说的视频。从网友截图的图片来看，该消费者称看到有小米新出的折叠手机就凑过去看看，他说中间看着有折痕，男店员此时就走过来强调别人家的更有折痕，这样的你接受不了别的更接受不了。“后面还口出脏话，污蔑我是故意来找碴的。”该消费者如是说。
《财圈社》编辑发现，目前，当事人“硌棱子”账号的这一视频已被删除，不过别的账号倒是发布了这一视频。有意思的是，同样的视频，有的账号在发布的时候，标题上却称其为华为线下不让消费者说有折痕。
无独有偶，今日头条平台上，一位认证为国家植物学副研究员的账号“只此青岱”也称，自己发了一则小米折叠手机有折痕的微头条被小米公司投诉下架了。
网传原微头条这样写道：“就这？新机刚开箱就是一道深深的‘裂痕’，NB吹得再响，也抵不上事实的图片证据吧，就这种品控，卖八九千，妥妥智商税吧，粗粮会不会说这屏幕痕迹重是因为用了高科技‘软屏’，这种屏折叠寿命更长？使用期限更久？急得网友都开始给你‘自研’了。”
据上述微头条发布者所说，自己实事求是的微头条被小米投诉了，从投诉描述上来看，小米的理由是文中内容系作者恶意诋毁抹黑我司产品，并称目前行业的折叠屏产品均有折痕，作者恶意借机带节奏干扰我司经营，抹黑我司产品，以上内容已经严重破坏头条平台和谐的讨论氛围且严重误导网友。
从小米的回复上来看，官方似乎间接承认了自家的折叠屏手机有折痕的情况。不过，小米所说的目前行业的折叠屏产品均有折痕也不无道理。编辑注意到，包括三星、华为、OPPO等在内的手机品牌均有该方面的问题，可见，这一问题仍是行业目前普遍存在的痛点。
日前，有消息称苹果或于2026年推出首款折叠屏iPhone。此前，苹果高管透露了有关折叠屏iPhone的一些细节信息。这款折叠屏手机预计将比竞争对手的机型更薄、更轻，并且内部目标还包括避免出现折痕问题。值得一提的是，苹果公司之前曝光的一种名为“具有柔性显示屏覆盖层的电子设备”的专利中，柔性显示屏覆盖了一层可“自愈”的材料，这样可以减轻折痕和划痕。
如此一来，折叠屏手机有折痕的行业痛点是否会被苹果解决呢？拭目以待。
