相信很多人在邮寄电子产品，金银首饰等贵重物品时，除了常规的运费之外，还会交付额外的保价费用，以保证商品安全送达。而针对此情况，菜鸟裹裹推出了“放心寄”服务，即使不保价，也可以确保快件损坏或丢失后的最大化赔偿服务。
近年来，快递行业竞争激烈，尽管菜鸟裹裹揽过来“三通一达”，但是依然没有完胜的把握。必须不断推出差异化服务，而“放心寄”便是其中一个。这也是业内第一次承诺100%赔付：使用菜鸟裹裹在手机淘宝、天猫、闲鱼等淘系内进行退货、二手交易寄件时，即使未保价，也可按实际有效货值丢、损全赔，上不封顶。
当然，在非电商场景下，用户使用普通快递寄发服务，也可享受以上服务。菜鸟裹裹依托阿里系产品，几乎涵盖了大部分常用快递场景。当然，菜鸟裹裹的赔付服务也是相当简单，退货免举证，快速赔付还可最快24小时到账。而菜鸟裹裹消费者业务总经理黄钟表示，“消费者有问题找到我们，只用说一次，后续可由菜鸟裹裹全程跟踪解决。”
这也就意味着，用户使用常规的快递价格即可享受“保险”服务。这个洞察并不是没有道理，多数网购，或者需要快递寄发服务的用户，最担心的便是快件本身的“安全问题”。特别是近两年来，随着快件数量增多，快件丢失，损坏都是大概率事件。而普通快递服务，在快递未保价时，多数快递一般仅赔付3-7倍运费不等。
如今，菜鸟裹裹推出“放心寄”服务，无疑保证了用户的利益，避免了互相扯皮的现象。而菜鸟裹裹的贴心服务远不止如此。伴随全国 2 小时上门、 0 元退换、 0 秒退款等快递领先服务，菜鸟裹裹正带来更好的用户体验。今年 10 月，菜鸟裹裹还联合闲鱼推出了“隐私寄”服务，用户寄件可隐藏部分地址，保护隐私。
可以看出，在左右顺丰，右有京东快递的当下，阿里旗下的菜鸟裹裹必须审时度势的推出更佳体验的服务。而类似“放心寄”维护用户利益的服务，正在成为差异化体验重要点。
