2019年1月13日，三只松鼠同名动画片第二季《三只松鼠之松鼠小镇》正式与观众见面。在新的剧集里，三只小松鼠与主人一起经历了更加精彩的冒险，也遭遇了全新的挑战，它们萌萌的形象和各自不同的性格为屏幕前的粉丝和观众送去了更多的欢乐，被观众评价为“一部更加纯粹的动画作品”。
而早在2018年4月，三只松鼠就推出了同名动画片《三只松鼠》第一季。刚一上映，就拿下连续8次白天时段电视动画片收视冠军的好成绩。现如今，《三只松鼠》第一季在各大主流视频网站平台上累计点播量超过5亿次，给广大观众带去了无尽欢乐，同时也带动三只松鼠的关注度逐步攀升，三只松鼠呆萌可爱的品牌形象更加深入人心。
相比较以前，三只松鼠新的形象在配色上使用了更适合当今审美观的色调，颜色也更加亮丽、鲜明，三只小松鼠的形象显得更加青春、可爱。除此之外，三只松鼠的表情、穿着、动作、配饰都进行了调整，升级后的三只松鼠形象整体变得饱和、立体，表情更加鲜明，动作与各自的性格形象更切合，服装也变得活泼可爱，让人一眼就能记住。
品牌形象动漫化是三只松鼠探路文化产业，持续推进品牌IP化和人格化重要布局之一，也是三只松鼠品牌形象建设中的重要一环。那么， 除了品牌形象动漫化这一方式外，三只松鼠还从哪些方面来打造自身品牌形象呢？接下来，载三传媒就给大家详细讲述一下。
1、网店、网站形象
三只松鼠首先选择的是线上渠道进行销售，所以，一个好的网店形象是必不可少的。进入到三只松鼠天猫旗舰店里，首先注意到的不是它的产品，而是呆萌可爱的三只小松鼠。从首页，到详情页，页面上都挂满了三只小松鼠，不同的动作、表情，让人看到就很喜欢。
另外，天猫旗舰店首页是几个大板块拼接而成的整体页面，画面简洁清新富有吸引力。背景也会根据季节、节日等的不同而改变，比如现在是三只松鼠上市和毕业季的主题背景，整体衔接融洽，产品类目清晰，给观者极致舒适的视觉体验。
除了天猫旗舰店外，三只松鼠还将网站作为品牌形象塑造的重要渠道。进入网站，首先是被叶子遮挡然后散开的动画效果，湛蓝色的天空，三只松鼠翱翔其中，随着向下拉动，一个梦幻般的松鼠城堡展现在眼前，将观者带进了一个独特的松鼠世界。
2、客服形象
十几年前，刚建立的淘宝无论是买家还是卖家都非常少，而每一位卖家或者买家都让淘宝团队感受到亲切、感动，为了表达这一份情感，便将“亲爱的”三个字取“亲”作为称呼，来拉近彼此的距离。随后，越来越多的卖家、买家使用这一称呼，无形中形成了淘宝生态中特有的“亲”文化。
起初，三只松鼠的客服也是使用“亲”来称呼自己的买家，但是章燎原觉得“亲”这个字不足以表达松鼠家和用户的关系，所以改用“主人”称呼进店的买家。这样，每一位客服都以萌鼠自居，可以向“主人”撒娇、卖萌，甚至乞求他们购买商品，“主人”也可以调侃小松鼠。这样的购物体验是每一位消费者都无法抗拒的。
3、包装形象
由于是电商渠道销售，三只松鼠的产品都是通过快递的方式送到用户手中。而在包装上，三只松鼠做足了功课。首先，从用户角度出发，三只松鼠找出用户购物过程中不愉快的地方：包装太蹩脚，是不愉快；外壳太硬，是不愉快；吃完了手太脏，是不愉快；壳子没处扔，是不愉快… …然后，这些不愉快就是改善用户痛点的关键，也是提升用户购物体验的关键。
所以，三只松鼠的包装箱以原木色为主色调，并印有松鼠的笑脸，箱子下角还配有“主人，快抱我回家！”的对话框，给人一种收到大自然寄来的包裹的感觉。打开包装箱，里面每一袋食品都是用牛皮纸袋包装，而且不同的食品，包装袋上的松鼠漫画形象也不同。
此外，三只松鼠在人性化和便利化方面也下足了功夫。除了方便用户开箱的工具“鼠小器”，还有纸袋密封防潮的“鼠小夹”、擦手的湿巾“鼠小巾”、针对不同品类的坚果附送的开壳工具、装果壳碎屑的果壳袋等等。如此周到又人性化的包装，对于消费者来说是新奇的体验，不仅给消费者提供了很大的便利，提升了用户体验，还通过这些细节为自身做广告，实现了共赢。
三只松鼠是B2C销售模式的电商企业，并没有实体店的支撑，无法和顾客面对面交易，所以三只松鼠通过网站网店、客户服务、产品的内外包装、同名动画片等形式来塑造自身呆萌可爱的品牌形象。
三只松鼠的品牌形象辨识度高，卖萌的卡通形象独树一帜，符合年轻网购主力军的审美标准，赢得了消费者喜爱的同时带动了产品销量。
前面我们通过品牌形象和客户体验对三只松鼠进行了介绍，最后一篇，载三传媒将给大家讲一下三只松鼠是如何进行品牌营销的。
