“二八”定律即20/80定律，也叫巴莱特定律或关键少数法则，被广泛应用于社会学及企业管理学中。“二八定律”是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发现的，他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，这个“关键少数”往往决定了整个样本的质量和效率，因此又称“二八”定律。
在企业的进化模型中，推动一家企业持续进化和价值迭代的关键结构性力量，往往并不是给企业带来绝大部分收入和利润的成熟、存量业务，而是那些当前只占很少比例、但却增长可观、符合未来经济、社会变革趋势的新兴、增量业务，这些“关键少数“业务，决定了一家企业未来可持续增长的空间和能力——根据“二八”定律，人们往往可以更加清晰、精准地找到并评估一家企业进化的动力、潜力和背后的支撑逻辑。
事实证明，很多企业的成功转型升级，确实是靠着那些处在关键位置的少数业务推动和实现的，对于联想集团这样正处于战略转型阶段的企业而言，“关键少数”业务的重要性同样不言而喻。某种程度上，联想集团战略转型的推进过程，其本质就是一个对“关键少数”业务的探索、确立和发力的过程——这一点，从联想大本营和业务基本盘所在的中国区业务和模式变革中不难得到印证。
在“3S”（智能设备、基础设施和方案服务）转型目标的顺利推进下，最近几年联想中国很快在PC基本盘之外成功地将“3S”业务打造成了推动未来业绩可持续增长的新引擎。根据最新财报，高附加值、高增长的联想中国“3S”业务所贡献的收入比重已经超过25%，成为了推动联想中国业务转型和价值迭代的“关键少数业务”。
创造持续增长，小业务背后藏有大能量
联想集团最近披露的年报数据显示，在过去的2019/2020、2020/2021和2021/2022三个财年，该公司的全球营收从507.16亿美元一路增长至716.18亿美元，同期的净利润更是从6.65亿美元增长至20.30亿美元。在中国区，联想同样在韧性成长：在刚刚过去的一个财年，联想中国的营收和净利润分别增长了28%和36%，向前动能不减。
据悉，中国区一直是联想集团推进战略落地、转型深入的典范。最近几年，不管是大家看得见的创新智能硬件产品，还是大家看不见、但企业能够感受得到的创新解决方案及服务，联想都是在中国市场优先试水。联想集团董事长兼CEO杨元庆今年4月在中国区KickOff大会上表示：我们要为穿越周期做准备，未雨绸缪。作为公司的大本营，全球业务的基本盘，中国区重任在肩。
事实上，无论从中国内地巨大的市场体量、广阔的创新业务落地场景来看，还是从联想集团自身在全球实际业务布局来看，中国市场对于身处战略转型快车道上的联想集团而言都意义非凡——如何在中国市场取得成功、尽快完成业务转型并实现可持续增长，确如杨元庆所言，是压在联想中国身上的一副重担。
剩下的问题是：联想中国该如何挑起这样的重担？它破题关键在哪里？外界又该如何看待联想中国的可持续增长？
对于联想中国业务的可持续增长，外界既要看规模，更要看结构——尤其是“二八”定律背后，处于“关键少数”地位的结构性力量：从长远来看，某种意义上，业务和收入结构的优化，甚至远比单纯规模的增长更重要。
联想集团年报发布次日，联想集团执行副总裁、中国区总裁刘军在面向中国区全员的一封内部邮件中透露，在刚刚过去的一个财年，联想中国的收入同比增长了28%，其中，PC业务仍然是最主要的收入来源，联想中国去年的PC市场份额按出货量和销售额计算分别提升了1.1个百分点和1个百分点，分别达到了39.7%和42.6%，再度双创历史新高；与此同时，联想中国的3S（智能设备、基础设施、方案服务）业务贡献的收入占比已经超过25%——在上一个财年，刘军披露的这个比例才刚刚超过20%，而且过去几年的数据表明，联想中国3S业务的增速远比其PC业务要快得多，成为带动联想中国业绩增长的新引擎，其贡献的收入比例处于持续快速上升阶段。
对于联想中国而言，贡献了绝大部分收入和利润的PC业务固然重要，但3S业务才能代表联想的未来：一方面，联想中国的PC份额早就已经处于领先地位了，还指望它继续大幅攻城略地并取得令人满意的持续增长，这个难度确实不小；另一方面，相比之下，联想中国3S业务瞄准的是一条面向经济、社会的数字化、智能化变革大方向的未来赛道，它的含金量、天花板和附加值绝非传统PC业务所能比，它能给联想带来更大的持续增长和盈利增强想象空间——事实证明，整体业务体量占比虽然不高、但盈利能力突出且增长后劲十足的3S业务已经成为驱动联想中国业务持续增长和价值迭代的“关键少数”力量。
而且，这一点，从联想集团的整体财报数据中也不难找到证据。
联想集团数据显示，该公司2021/2022财年方案服务业务集团贡献的收入和经营利润分别为54.41亿美元和11.95亿美元，分别占其同期内部合并抵销前总收入和总经营利润的7.27%和20.12%——也就是说，方案服务业务仅以不到8%的收入占比，贡献了联想集团超过20%的经营利润，其经营利润率远高于以PC为主的硬件业务。
同时，刘军在前述内部全员信中也表示，联想中国去年的方案服务业务实现收入超过100亿元人民币，同比大幅增长42%——即：对比联想集团和联想中国的业务、财务数据来看，作为联想中国3S业务中最具价值的方案服务业务不仅经营利润率远高于PC业务，其增速同样也快于PC业务，由此所释放的乘数效应对于联想收入的结构性重组、优化力度绝对不容忽视。
构建“关键少数”能力，魄力或比远见重要
尽管从最新的年报披露的收入结构和增长数据来看，联想中国的“二八”驱动格局比较清晰，其“关键少数”业务已经取得初步的规模效应，但整体而言其基本盘PC业务仍然是主要的收入和利润来源，这表明其战略转型虽已取得阶段成果，但仍处于“革命远未成功，同志尚需努力”的状态——迈过这一门槛普遍障碍在于：对于很多企业而言，及时洞察趋势、找准“关键少数”方向并不难，难的是在构建“关键少数”能力的过程中，企业管理层为了长期利益可能需要扛住各种短期压力的那种牺牲魄力。
从“二八”定律推动的企业转型的实践来看，要想顺利、尽快完成转型升级，最难逾越心理障碍在于：为了推动战略转型业务的发展，可能有时需要那些贡献多数收入和利润的传统基本盘业务作出适当牺牲，有时甚至需要企业付出阶段性的亏损或利润下滑代价——这是几乎所有通过内部孵化方式构建“关键少数”力量的企业普遍需要面对的选择题，某种程度上来说，这可能需要企业在短期利益向长远利益面前做出部分必要的妥协，联想中国自然也不例外。
在这方面，国内像用友、金蝶这样的企业级应用软件大厂倒是做出了不错的表率：为了尽快推动核心业务从传统软件Licence模式到SaaS云服务订阅模式的转型，这两大厂商最近几年不约而同地都放弃了对短期业务增长和盈利的追求，全力押注云服务平台的构建和业务推广，最终导致他们之中一个重新转入战略亏损阶段、另一个净利润也大幅下滑——但这种“财务拐点”表象的背后，却让投资者惊喜地看到了他们的“模式拐点”：尽管他们总收入增长最近几年几乎都停滞不前，且盈利数据双双大幅下滑，但他们的收入结构却暗中发生了巨变，昔日的“关键少数”云服务业务逐步成为他们各自的中坚力量，推进企业完成了从传统软件服务商到云服务生态平台商战略转型的极其关键一步，为他们日后的持续成长和价值释放奠定了坚实的基础。
（图：联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军）
对于联想中国而言，可以从“他山之石”中得到的启示价值在于：联想中国未来应该将更多的战略资源坚定地投入到“关键少数”业务方向并确保其实现持续有效增长，具体而言：对于高附加值、高成长性的3S创新业务，要务必做到“求进”；而对于传统PC基本盘业务，只需做到“求稳”即可——这符合外部投资人看待投资标的价值和成长性的一般准则。
如果从企业可持续成长的长周期外部视角来看，只要联想中国作为“关键少数”业务的3S业务能够持续实现高增长，在这种情况下，哪怕作为传统基本盘的存量业务出现滞涨甚至是小幅下滑都是可以接受的；反之，如果联想中国出现3S业务滞涨甚至下滑，哪怕此时其PC基本盘业务的增长超预期，也是值得外界高度警惕的。
怎样的"二八关系"，才能充分解放增长力？
不过，需要特别强调的是，对于联想中国而言，重点构建作为第二增长极的“关键少数”力量，绝不是要放弃对以PC为主的硬件基本盘业务的持续投入或关注，因为二者并不是相互割裂的，而是协同演进关系。
“二八”定律的基本前提在于：“二”和“八”之间不能割裂，如果二者是相互割裂的，那不叫战略转型升级，那叫跨界搞多元化扩张——后者是国内监管部门结合既往行业实践明确“不建议”的，搞跨界、多元化的企业，国内成功案例不多，前者则是监管机构主动强力鼓励和全力推动的——只有基本盘业务和“关键少数“业务协同演进，才能形成“八“为基石”二“为杠杆的良性生态协同进化模式。
过去长期以来，消费科技企业的硬件价值被过度低估，但目前硬件的价值正在被大家重新认识，人们开始越来越清醒地认识到，没有硬件作为载体，所有的软件、系统或创新服务都将失去通往最终用户的入口。因此，在未来的用户生态的构建上，大概率将是得硬件者将得天下，而这种硬件价值回归的趋势，将是联想中国在未来核心竞争力构筑过程中的一大无与伦比的优势。
在联想中国的现有业务体系中，3S业务、尤其是方案服务业务必须建立在由硬件业务所构筑起来的用户生态基础上，才能实现价值重心的转移和可持续增长，因此高性价比的智能硬件是构建、扩张、做大用户生态的基石，而高含金量、高附加值的创新用户服务业务是变现用户和生态价值的加力杠杆。
理想状态下，未来联想中国以PC为主的硬件业务可能贡献大部分甚至是绝大部分的营业收入，但这部分业务却可能只带来少部分的利润；相比之下，方案服务业务可能只带来联想中国较少部分的营业收入，但这些业务却可能会贡献公司大部分、甚至是绝大部分的利润——这才是“二八“定律该有的境界，也是联想中国乃至整个联想集团现阶段进化的主要努力方向。
所幸的是，消费科技企业硬件价值的回归和盈利能力的增强，为联想中国上述结构性进化提供了充足的时间保证和持续投入的能力保证。
最近几年各大消费科技巨头的整体盈利能力都在快速提升，毛利润率回升明显，联想的毛利润率也从2013年12%左右回升到16.8%。事实上，无论是联想还是其他消费科技厂商，他们最近几年盈利能力持续大幅增强的背后核心推动力量都是硬件盈利能力的持续修复，这是上文提到的消费科技行业硬件价值回归的必然趋势——如果这一趋势接下来能够得到持续，将意味着联想中国未来投资创新业务的能力将获得大幅提升。
