S2b2c（SupplyChain 2 b 2 c）是曾鸣教授在2017年天猫智慧供应链开放日提出的概念。S 代表着大的供应平台，它将更好地赋能给更多的小 b，帮助他们更好地服务自己的客户，即小 c。除了天猫小店、京东便利店这样的线下例子，线上的贝店、云集，还有最近兴起的会过等社交电商，也是S2b2c的典型场景。
S2b2c模式最大的创新，核心就是 S 对 b 的赋能。在互联网电商里，这里的共同服务有两层含义：第一，小 b 服务 c 时，需要直接使用 S 提供的平台服务；第二，S 不必感知小 b 服务 c 的过程，只需根据服务的结果反馈来提升自己的服务质量。对应到具体的线上贝店的例子，就是贝店自建供应链，贝店店主利用这个平台，通过在自己社交网络中扩大流量销售，所有的线下服务均由贝店官方完成。
S2b2c能迅速得到发展的原因也有两点，第一，小 b 与 c 的天然社交网络互信关系，非常有利于社群关系中的销售扩大和复购行为；第二，S 为小 b 提供了标准统一的供应链服务，无论在质量和管理上都比小 b 自己实现更优，所以两者能达成一种深度协同关系，共同服务好小 c。
在 S2b2c 模式中，重点在于 S 的能力，即供应链的服务能力，这就需要我们首先理解供应链的传统使命和广义拓展。
传统意义上的供应链在做什么？
俗话说，兵马未动，粮草先行。虽然没有正式的名称，供应链的管理从古到今一直是生产、交易和军事等活动得以持续正常进行的关键任务之一。传统供应链主要负责通过三流配合（信息流、物料流和资金流），把商品从原材料（或原产地）采集生产后，通过销售网络送达消费者，整个完整过程包括预测、计划、采购、制造、交付和售后等多个环节。在电商领域，省去了制造环节，且多级交付网络压缩成一级，所以可以节省可观成本，成为在发展初期迅速击溃线下同行的原因。
供应链的核心在于对库存的管控，即维持销售网络运转的最低库存水平。库存再少，物料流会断掉；库存多了，资金流会断掉。通过数据驱动的精细化运营，或借助数据挖掘算法，若能较准确地计算出各个环节运行的库存数量要求，就能以最小的、合理的库存驱动整个链路的运转，从而提高库存周转率，并从各个环节节省成本，提高总体运营效率。
可以节省的成本有哪些呢？资金积压所产生的利息，库房的租赁费用，人工运营成本，并避免过期损坏失窃等意外因素带来的风险。另外，科学合理地规划仓储网络选址，除了能降低商品在履约链路上的费用，也能节省原材料采购备货的成本。再比如机器人、无人仓等技术，尚未广泛应用，就不展开了。
玩转供应链，是一门“节省”的科学。前端流量短平快的仗打完后，如果还要继续前进、做到行业领先，没有哪家企业能避开这个战略纵深。
例如，库存管理不善的问题，曾将很多企业置于危险境地，陈年的凡客就是其中之一（下图来自吴晓波新书《激荡十年，水大鱼大》）
广义供应链的外延拓展有哪些？
依我的理解，电商中的广义供应链涵盖了所有能向最终顾客交付商品的生产链路网络，纵向来看包含多级供应商或分销渠道；横向来看包含多种形式的供应商，包括自营和平台模式。其中，自营网络对商品质量把控最彻底，也能够在交付时效、售后服务取得比较大的竞争力。因为自营网络运营成本高于平台模式，所以要么要求效率最优，要么有更高的毛利要求。平台模式的运营成本则由联营商家分担。两种模式的不同，催生了阿里系和京东系两大电商集团。
广义供应链需要对传统供应链作哪些拓展？在我看来有三个层次。
第一层次，为了保证同等水平的消费体验，需要把广义供应链中的所有合作伙伴供应商纳入同等的考核体系，在服务质量上统一管控，竞争上岗。这样，自营和平台两个类别的供应网络会在质量和成本的参照系上完成区分过程，并达到动态的优势范围划分；
第二层次，为了进一步完善服务体验，需要统一不同供应网络的物流及售后服务标准，按照统一的流程和规范处理消费者问题，并取得关于供应商或商家问题的反馈闭环。同样，平台客服和商家客服也按同样的标准考核，确保售前售后体验一致；
第三层次，为了更好地协同供应链网络，需要建设一个涉及上下游的多模块的有机运作体系：上游包含选品、定价、营销、商家、流量等领域，下游则包含计划、补货、调拨、订单、供应商库存协同等命题。多个模块中任意一环的配合不到位，都可能带来交易的损失或成本的上升。
S2b2c模式给供应链带来哪些更严竣的考验？
S2b2c对广义供应链提出了更高的要求，根据其外延拓展层次，也简单分为三个主题 ：质量、服务、协同。
质量：由于S2b2c模式对社交信任网络的强依赖性，对商品的质量要严格的要求；相对于2B的自营供应商，对2C的联营商家就需要一开始建立严格的管控标准，并及时响应社群中的质量问题，反馈到招商寻源采购等上游环节来；
服务：在S2b2c模式中，服务的领域涵盖客服、物流和售后，相对传统电商，不仅要服务好小 c，也要服务好小 b，更需要赋能部分服务能力到由小 b 组成的层级网络中，这就对服务的模式和量级提出了更高的要求，尤其需要各种工具的支持来赋能平台及商家客服达成统一的体验，并借助自动化手段节省人力成本；
协同：在S2b2c模式的营销活动中，由于社交网络的传播特性，比较容易产生单品爆款，用户的需求往往呈现极大的不确定性，无法通过传统的方式去预测需求、计划采购而获得较高的供应链效率，所以在选品、采购数量上容易决策偏差，产生呆滞库存，导致周转下降，成本上升。
另外，在不同毛利区间的选品子集划分，也可能导致最终履约成本的差异。所以，合理划分平台与自营SKU的范围，协同好上下游各模块的数据决策，建立更富弹性的供应商及商家库存交付网络，将是S2b2c模式电商需要持续打磨提升的环节。
