易联易通:当S2b2c遇到新兴技术区块链会如何?

易联易通:当S2b2c遇到新兴技术区块链会如何?
2018年12月07日 17:36 易联易通

01 区块链应用的场景描述

如果有一天,你的老婆窝在沙发上悠闲地看着电视,时不时用手机扫一下画面,你会不会觉得奇怪呢?不用奇怪,知道真相的你会感到心痛的,因为她正在通过DIPNET(Distributed intelligent productionnetwork,分布式智能生产网络)购物!

她正观看的是一部区块链影视作品,用手机扫的不是二维码,而是电视画面。扫图之后,手机界面会弹出一个类似于淘宝或者京东的商品“货架”。影视剧中的所有道具,只要属于在售的产品,包括书架、地毯、茶几、沙发、衣服、鞋子、矿泉水、眼镜框等,都可以通过“扫一扫”在货架上找到对应的商品,然后就可以根据自己的需求和爱好下单购买了。

基于区块链技术的DIPNET把影视剧是与工厂直接连接。观众不是给电商平台后面的代理商或者销售商下单,而是直接下单到了工厂端。工厂接单后立即进入产品生产阶段,一段时间后,就会收到快递送来的“刚出炉”产品了。

另外,通过DIPNET,作为观众的你还可以自己制作商品的数字模型,数字模型包含材料、形状、颜色、图案、尺寸、功能等信息,制作好之后挂在生产网络上下单,然后就会有工厂使用你的数字模型生产产品并邮寄给你。

你的数字模型不是一次性的,而是有版权的,可以挂在网上供其他人交费使用,即只要有人使用你设计的数字模型下单,就会有工厂用你的模型生产产品,那么你都会收到消费者和工厂给你支付的版权费。而且只要数字模型一直被使用,你就会一直有收益!

上述第2段呈现的是现在常用的电商购物场景,只不过启动搜索的入口不一样了;上述第3段呈现的是客户直连工厂的消除中间销售环节的场景,需要DIPNET支撑,目前还不多见;上述第4段呈现的是客户设计、工厂制造的C2B场景,曾鸣教授认为“真正实现C2B(Customers to Business,即企业按消费者的需求提供个性化产品和服务)还是一个比较遥远的目标”,之前还应有S2b。

02 曾鸣教授的S2b2c

去年5月26日,“阿里巴巴供应链开放日”,阿里巴巴学术委员会主席、湖畔大学教务长曾鸣教授提出了S2b模式(我有幸在现场聆听),即一个强大的供应链平台(大S),赋能千千万万个直接服务客户的商家(小b)。

S2b模式,完整的表述应该是S2b2c,5月26日以后曾鸣教授还对此做过深度解析,认为S2b2c最核心的是“大S”和“小b”要共同服务“c”,“小b” 服务“c”离不开“大S”平台提供的种种支持,而“大S”也需要通过“小b”来服务“c”。

S2b2c之所以被认为是未来的商业模式,是因其具有“大平台、小前端”的先进组织特征,“小b”因为与“c”的深度交互,以及本身的灵活快捷,可提供满足“c”个性化需求的产品或服务;“大S”作为平台,通过发挥整合能力,来赋能“小b”,满足“小b”对资源的需求。

03 突出创新的s2S2m2c

S2b2c是曾鸣教授从“新零售”角度提出的商业模式,已经出现了很多成功实践,如“大搜车”、“大家中医”、“云集”等,大多集中在非制造领域。

马云不仅提出了“新零售”,而且还有“新制造”,实际上在制造领域也出现了S2b2c模式,如阿里的“淘工厂”、海尔的“创客加速体系”,以及受国内企业追捧的“阿米巴生态体系”。

可能有人会问,为什么制造领域出现的不是C2B,或C2M(Customer-to- Manufactory,即消费者直接对工厂下订单)呢?如上述场景第4段描述的状况。

原因是从“最初的创意”到“方案的变现”是一个非常专业的过程,客户提出的想法大多是简单的建议或创意,即便是具体的方案,也是集中在产品的“需求功能”层面,而无法涉及到产品的“实现机理”层面。因此,曾鸣教授把“小b”作为中间桥梁来沟通企业与客户,提出了C2B之前的S2b2c模式。

“小b”致力于把客户的个性化需求转换为可变现方案,工作具有极强的创新性。在销售服务领域,普通的“小b”只要用心便可以胜任,但在工业制造领域,普通的“小b”就勉为其难了,需要专业性极强的创新型“小b”才能胜任,如制造企业的销售人员往往不太会从专业角度察觉客户的差异化或潜在需求,而需要求助于研发人员。因此为了区分普通的S2b2c模式,可以把“b”换成“m”,即成为S2m2c模式。这里的“m”取自于“创客”的英文表述“Mak-er”(此处没用M,意在区别于制造),“创客”在当下中国很是流行,特指勇于创新、自主创业,把创意变现实的人。

具有创新思维、创造能力和创业精神的,来自相同或不同领域的若干位“创客”组成的“小微组织”是S2m2c模式中的关键节点;其中定位为供应链平台的“大S”,既不同于解决行业痛点的B2B平台,也不同于企业内部的采购平台,为赋能“m”,需要在资金、原料、产能、物流、运营等资源方面予以支持;尽管“大S”不需要拥有所需的所有资源,但需要能够整合社会资源保障“m”所需,因而需要与众多资源供应商保持较为紧密的关系。

如果用“小s”表示“大S”平台的资源供应商,“新零售”领域的商业模式S2b2c,就可以变为“新制造”领域的以创新为主导的供应链模式“s2S2m2c”。去年的国办84号文,把供应链全过程扩充为“产品设计、采购、生产、销售、服务等”,s2S2m2c模式不仅与其吻合,而且还突出了文件精神“创新”,努力让供需更匹配。

04 s2S2m2c的运营痛点

s2S2m2c模式主要突出创新,创新是当下社会的稀缺能力,尽管已经号召多年,但却有沦为“口号”的嫌疑。究其原因,表象看来是缺乏创新的方法,实际上是缺少激发创新能动性的氛围:

因为既得利益者当道,学阀、“研阀”横行,真正具创新精神、工匠精神的人得不到应有的回报;因传统观念作怪,或短期利益的干扰,当客户向企业反映问题,投诉建议时,得到的首先是“不可能”、“别人没这情况,为何就你有”的推脱。

创意是创新的源头,得到的不是感谢、奖励,而是企业客服的白眼,客户(c)还有意愿反馈产品使用情况吗?从创意到变现过程漫长,当完成的专利署上别人的名字,当获得奖励被别人拿“大头”时,创新工匠们还有动力去“煎熬”吗?

“高成本、个性化、快交付”是微观经济新常态,s2S2m2c模式的另一痛点就出在“快交付”上。“m与c”的交互,“m”的创新活动,“S对m”的赋能,“s与S”的对接都需要时间,都在给“快交付”做减法;“个性化”需要“定制化”来满足,界定客户的“个性化”需求,定制企业的制造过程,改变原料的“SKU”,调整与供应商的合约内容,都会增加交付时间。

为满足“快交付”需要,企业一直在努力压缩各环节时间,由此带来的额外成本,让处于“上游不断涨价,下游不得涨价”夹缝中的企业更加“雪上加霜”。

不过在全面替代之前,是否可以局部利用区块链的细分技术来解决一下供应链管理的现实需求呢?如数据不可篡改性解决物料质量的防伪溯源,利用区块链的清结算技术解决比较严重的应收账款,利用自动执行的智能合约解决供需之间的协同不足。

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