京东的过去、今天、明天，对同样经历着互联网冲击的人力资源服务行业具有很大的参考价值。
京东的过去
为什么说京东的过去值得人力资源服务企业参考呢？
【图为1998年的京东】
从线下到线上，京东是怎么走的？
从背景上说
在互联网诞生之初就伴随着电子商务的发展。而阿里巴巴则是一家互联网+商业的公司，通过搭建平台由平台上的商户提供商品与服务，本身不负责买卖与售后。和目前许多互联网+人力资源服务企业类似，例如诸多前程无忧、58同城等招聘网站在一开始只提供平台，本身并没有招聘专员。
而京东一开始就是一家位于中关村的电磁产品卖家，自己提供商品与服务，后来涉足电子商务领域，不同于当时的淘宝与易趣等互联网企业，京东一直坚持自营，通过互联网向更多客户提供产品，直到目前也是京东自营的占据京东商城的主要地位。京东更像是传统商业+互联网的企业。而现在的人力资源服务企业，面临的不仅是互联网，而且还有人工智能、大数据、云计算、区块链等多种互联网技术与线下服务的影响与融合。
客户企业在建立人力资源共享中心，行业内多个专家都在预测人力资源服务行业S2B2C的前景。是成为阿里巴巴这样的互联网人力资源平台上的商家，还是像京东一样，通过互联网化的服务实现自身的赋能与转型升级，这是一个值得深思的问题。
当然本文涉及到的阿里巴巴与京东只是狭义上的淘宝、天猫等电商业务，与京东商城。
现在的京东在做什么？
新零售VS无界零售
从马云新零售理念的提出，到盒马鲜生、天猫超市等线下端口如火如荼发展，相比之下京东的声势就小了很多。不同于阿里巴巴在电商之外的线下业务、技术开发、云计算、物流等新业务的开拓与发展，京东现在在做什么呢？
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阿里巴巴上月开设了一家自己的购物中心
京东提出的概念叫“无界零售”，不同于“新零售”（从互联网转型线下零售，线上与线下融合），京东原本就有线下零售基础，京东所做是是在建立好电子商务、物流、金融等基础设施的基础上，打破自己的边界。无界零售的表现主要有以下三点——
与多个品牌进行线上线下的合作，在线上与海尔、联想、同仁堂、苏泊尔等建立中国品牌联盟，在线下与沃尔玛、永辉等建立合作。
与与国内一线互联网企业（包括今日头条、网易、搜狐、360、百度、腾讯）进行了基于流量与商务的合作。
进行线下零售的扩展——7FRESH、京东之家、京东专卖店、京东便利店等尝试。
对比不同选模式下的不同选择
对阿里巴巴这样的互联网企业来说，业务的发展来自于拓展多种新互联网模式下的新的商业场景与服务。因为现在线上的业务的品类已经很齐全，需要扩展平台的广度，来提高服务费的门槛，并获得更多的服务性收入（广告与服务费等）。
而对于互联网+人力资源服务的企业来说，就是不断扩展自己服务的职能——拓展线上业务范围：招聘、社保、薪酬等；或者涉及线下的业务，例如前程无忧不仅是一家线上招聘网站，现在也建立了齐全的人事外包业务。
产品与服务已经日趋健全
而对于京东这样传统商业+互联网的企业来说，拥有成熟的线下基础设施、物流设施、商品与服务，通过技术降低成本，通过互联网化平台建设获得更多服务性收入，通过合作扩大平台的影响力。
这些优势也是人力资源服务企业所具有的，成熟的业务与服务、丰富的线下渠道、自营与代理的服务网点，关键在于如何通过技术实现价值的实现与增长。
未来，京东和科锐要做同一件事情。
技术驱动
“未来12年我们只有技术！”
这是京东CEO刘强东在京东集团2017年年会上的话语，表达了全面转型技术，将过去所有成绩一切归零的决心。
京东集团未来12年的战略，就是用“技术”进行所有商业模式改造，打造一个包括智能商业、智能金融、智能保险业务在内的全球领先的智能商业体。
相似的模式，同样的选择
京东能够在阿里独步天下的环境中逆势而起，主要靠两个因素——一是高度的客户粘性，通过自建的物流网络，在速度和质量上都在市场上占据了优势（许多客户因为京东当天送达而选择京东，相比之下其他快递服务商相去甚远），通过自营的产品，保障货源与售后。
二是在数码产品的领域建立自己的壁垒，逐渐丰富其他产品。中国的电子产品市场鱼龙混杂，假货、二手、翻新以次充好等现象屡见不鲜，京东从数码产品杀入，成为3C行业的领军者。
科锐国际技术驱动的“一体两翼”的战略
科锐国际的优势在哪里？
通过专业来获得高度的客户黏性，中国第一家A股上市的人力资源服务企业全球80多家分支机构，重复购买的客户达到80%左右；
在专业的服务与领域建立自己的服务壁垒，在医疗健康、高科技、地产、汽车、金融、互联网、消费品等18个行业领域建立了绝对领先优势；
不仅是优势建立的模式相似，传统人力资源服务模式的转型之路，科锐也做出来相似选择——
未来要做以技术驱动的人力资源整体解决方案提供商，通过人工智能、大数据、云计算技术，针对B端的企业客户和C端的人选进行更加广泛的聚合、深度的撮合以及多维的整合。
——科锐国际创始人王天鹏《人力资源产业链布局与创新实践》
技术驱动
我们来回头看看京东这个智能商业体是怎么定义的呢？
通过云计算、大数据、人工智能、机器人、智能商品等创新科技，大力发展多场景消费、智能供应链、智能物流，通过打造智能商业、智能金融和智能保险。
无论是智能商业体还是技术驱动的人力资源整体解决方案，本质都是智能技术实现智能业务，智能业务的链接构成一个完整的智能商业体来服务客户。
而人力资源服务企业如何通过智能技术实现智能业务？大家可以长按下方二维码，了解“人力资源服务智能商业系统”在业务场景的应用。
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