1月29号，国家邮政局公布了2017年我国快递快递服务满意度调查结果，调查范围覆盖50个城市,包括全部省会城市、直辖市以及19个快递业务量较大的重点城市，共有10家全网型快递企业参与测试调查，调查由2017年使用过快递服务的用户对受理、揽收、投递和售后4个快递服务环节及16项基本指标进行满意度评价，通过计算机辅助电话访问和在线调查等方式，共获得有效样本85501个。
调查结果显示，顺丰以83.4分排在了第一，邮政EMS79.9分位于第二，中通76.分排在第三。2017年快递服务行业，总体满意度得分为75.7分，较2016年下降0.1分，；其中，公众满意度得分为80.8分，上升0.3分，快递服务的公众评价向好；时测满意度得分为70.7分，下降0.4分，快递时效水平4年来首次下降。
有意思的是在2014起满意度榜单中前三位一直保持不变，在2015年顺丰满意度得分83.9分排在第一2016年84.6分。第二为邮政在2015年满意度得分79.2分在2016年80.0分，第三位中通2015年满意度得分75.8分.2016年得分76.9.三家企业评分均有上升。三家快递连续4年霸占榜单前三，前后顺序四年不变。
2017年10家快递服务品牌主要时限指标排名表现
近来年，伴随淘宝、京东等线上平台的崛起，带动了我国物流快递行业的快速发展，2017年我国快递行业持续稳定上涨，包裹快递量超过美、日、欧等发达经济体，去年我国快递揽收包裹量超过了401亿件，同比增长28%，业务收入4950亿元，同比增长24.5%，已经连续四年稳居世界第一，但快递服务水平和派送时效方面仍然有较大上升空间。
