为什么总有人能透视客户心理,而你不行?

为什么总有人能透视客户心理,而你不行?
2022年11月21日 17:47 加推

销售、招商经理一定是这个世界上最掌握聊天说话技巧的一批人,只要能见到客户的面,就能有上百种打动客户的方法。但奇怪的是,一旦隔着微信对话框,大多数销售就有点使不上力气——无法判断客户意向,很难在线上建立有效沟通。而一些有能力的销售,无论线上线下,总能够让消费者觉得“哇,好懂我”。客户一旦产生这样的想法和感受,成交的可能性自然大大提升。互联网时代,能否洞察客户内心,成为评判销售能力高低,和影响业绩高低的核心能力。

所以如何在线上成为客户心中的“知我者”,首先要做的就是弄清:为什么线上沟通和线下沟通会出现那么大的不同。原因却也简单。现代战争,打的是情报。销售的战场,更是如此。销售的过程,就是不断收集客户的情报,不断进行心理博弈的过程。线下能见面的客户,他的穿着、谈吐、情绪、品味、性格,都能成为我们的销售情报。以此来判断客户的意向,针对性得制定下一步销售策略。直至成交。但,在微信里,情况就完全不一样。隔着一层屏幕,一动不动的用户头像、网络名称和三天可见的朋友圈,就是销售能得到的一切信息。缺失足够的客户情报,销售常常陷入盲目单向推送内容的被动境地,也因此出现客户意向的判断失误,失去销售机会举个例子:一个上来冷冰冰的客户,销售发资料没回复,问需求,也有一搭没一搭。这种情况,很容易就被我们判断为低意向客户,被我们忽视。但这个客户却在深夜不停翻阅着产品的宣传册,你说这算意向客户吗?当然算。不仅算,这还是大多数客户的真实写照:态度不明确,嘴上不说想也不拒绝,背地里却在仔细的研究我们的产品。面对模棱两可的客户反馈,我们一旦做出错误的判断,很有可能白白浪费大量的时间甚至是金钱,得不到任何价值回报。就像漫画里一样:对意向客户判断失误,在凌门一脚前,前功尽弃,无功而返;又对着非意向客户,孜孜不倦,把人力物力投入无底深渊。

判断客户的确是一门艺术。在网络上面对见不到的客户,通过近乎盲盒的试探性表达沟通,通过似有似无的用户反馈,去判断用户意向,再引导成交,就是艺术中的艺术。本质上,做营销的难度,是由你判断客户的“难度”高低决定的。把“难度”换成效果”也一样。获取足够多客户背地里的动作情报,我们才能真正判断客户的真正意图,才能集中资源投入到匹配的客户身上,赢得产品销售的机会。否则,就会像上面的漫画一样,辛辛苦苦,却白费功夫。那么,企业到底该怎么精准判断意向客户呢?如何才能让每一个销售都能具备这种“天赋”一般的能力?

如果你也有这种需求,我必须向你推荐加推的转介绍系统这种新型获客营销系统:《如何通过一套系统,让公司每个人都能轻松“转介绍”?

加推,作为最早入局转介绍营销的人脉招商获客的解决方案提供商,针对这些企业的需求难点,针对性的打造了一款销售武器——超级招商部帮助企业精准获客、精准判客、获取客资。

👇点击进入超级招商部👇

即刻体验招商黑科技

无法精准判客?无法获取客资?我们的一个智能物料系统,就可以解决这个难题。超级招商部内的智能物料系统拥有一键递出所有销售物料的功能一旦客户查阅你递出的销售物料,无论是官网、宣传册,还是视频、文章,只要与你产生任何互动行为,就能让客户无感留资,让一个个电话号码,不经意间进入你的客户库。不仅如此,当客户开始阅读你的任何物料,就会自动唤醒我们的AI雷达系统,进一步的帮助你判断客户意向。

我们的雷达,可以时刻确保客户的每一次涉及到产品动向和操作,都能及时通知销售。

AI还能通过客户行为轨迹的互动反馈,精准识别高意向客户。

雷达实时推送转介绍人提供的线索,让销售可以和推荐人随时沟通,深入了解客户的信息。

还能有效帮助企业挖掘出互动率最高的KOC种子选手,帮助企业积累后续的高效裂变种子,让人脉一变十,十传百,让商机源源不断。有了AI雷达后,客户意向度的高低通过什么渠道了解有没有进入商城看了我的哪个资料在哪一页停留了多久....就算客户表面故作深沉,实际上却一直在查看资料,反复翻看。AI雷达也都全部捕获,帮助销售洞悉客户的心理和一切意向操作。企业不用再羡慕“别人家的优秀销售”。相反可以通过加推的超级招商部,赋能自己的所有员工一把营销的超级武器,成为企业的超级销售。因为加推的超级招商部,就是销售战场上的一把超级武器。我们的智能物料库,就是一把“最强的枪”,可以集中所有销售物料力量,将官网、画册、视频、文章等等,一键分享,直击客户内心,让客户不得不看,不得不留资。我们的智能雷达,就是最强的情报机构,捕获客户的所有情报,供我们分析恰当的时间(时机),选择恰当的内容(客户痛点)。让我们在销售战场上,攻守兼备。让线上沟通,也能像当面沟通一样,甚至超过线下,获取到客户更多数据化的信息,帮助更高效的转化和成交。说在最后加推能做的,就是让销售面对的,不再只有一个冷冰冰的网络头像和网络昵称,相反,加推的AI雷达,会不断的推送来能促进销售的关键动作,让销售可以不紧不慢地对症下药,强化用户成交的意愿。

就像我们上面所说,在无法洞察用户之前,再多的努力,也可能是白费力气。销售手中没有一把好的武器,再多的努力,都是白搭。

使用对了工具,选对了方法,快的话,一个月就能看见效果。让企业看见,不慌张、不抓瞎又精准获客、判客、快速留资的营销效果。

财经自媒体联盟更多自媒体作者

新浪首页 语音播报 相关新闻 返回顶部