315京东打假记

315晚会京东又一次上榜了,不过不是打假榜而是冠名榜。

不得不说,京东的公关们确实很不错。在别的企业还在辛辛苦苦努力不让自己的企业上315,京东已经开始联合众多品牌一起在315上打广告。什么是差距,这就是差距。虽然我没有接触过京东的公关,将心比心能感觉到他们是真的辛苦。

这是一个很简单的逻辑。京东没有假货吗?不可能的;京东假货多吗?看看六六那篇文章后面的留言就知道了。在这样的情况下,京东还能举办315国品日,这说明京东的公关们已将负面评论降到最低,这功劳自然属于日夜操劳的京东公关。

没有哪家大企业的公关是傻子,京东公关能够在劣势环境下笑傲群雄,其中的辛苦不言而喻。要知道阿里当年都因为平台假货问题而上过315晚会,可见这类购物平台假货是多么的常见。京东能够开辟出一条新路径,只能说公关下了大工夫。

同样的,因为京东公关厉害,所以京东的负面一直很少;刘强东也能够厚着脸皮一直高高的举着“没有假货”的旗子继续忽悠。

无赖京东

这不是我说的,是六六作家文章的标题;这也不是六六起的,是一位买到假货的用户起的,如今这件事已经在网上传的沸沸扬扬。

事情的经过也非常简单,六六的朋友程茉在京东全球购上购买了美国Comfort U 护腰枕,然后京东全球购商家“鲸虾过洋”实际卖程茉的却是一个标识为Contour U 的护腰枕。两者之间相差好几百块钱。

以我大天朝多年的山寨经验来看,Contour U明显是想要山寨Comfort U嘛,这样的山寨形式见得不要太多,像什么“旺子牛奶”、“治治瓜子”、“雷碧”等等见得不要太多。像这样的因为一个字母不一样的名称也仅仅能算及格。

收到假货后,程茉想要找商家维权,要求退货。但是商家表示这不是因为质量问题,没有办法退货。

商家为了证明他们一直卖这个产品,给程茉截屏并发来了他们的销售列表。这不是表明许多山寨的枕头商家已经卖出去了好多,最可笑的是竟然还以这个为理由来说服消费者。这是什么逻辑,很多顾客买的都是这个假货,你也不例外,毕竟大家都一样嘛,没毛病。

终于在程茉登陆美国网站,下载了Comfort U枕头和Contour U枕头的介绍发给商家,商家看到证据确凿才放弃继续狡辩,说可以退货退款。

忽然发现京东全球购的生意很好做嘛。能骗一个是一个,反正很多人英语也没那么好,从商家的销售清单来看被骗的人还蛮多的;万一遇到个英语厉害的,爱较真的顾客,大不了退货退款完事,商家也没有啥损失。

退一步讲,一般商家给退款后,顾客一般不会再纠缠,这无疑给商家减小了许多压力。

根据腾讯财经发布的调查报告显示,当消费者的权益受到侵害时,38.7%的消费者会第一时间与消费品卖方协商,36.9%的消费者选择向消协等有关部门投诉,14.8%的消费者向微信、微博等社交平台曝光,5.8%的消费者向媒体投诉曝光,只有3.8%的消费者选择向法院提起诉讼维权。

这是因为维权成本(费用及时间)在不断升高:30.4%的受访者认为维权成本超过商品或服务的价格;58.1%的受访者表示,需要一个月以上的时间来解决投诉,仅有不到6%的受访者表示1天就能妥善解决投诉。

高举“没有假货”的旗号,用户不投诉就继续卖,万一被发现是假的就退货,京东的逻辑很扎实。就是不知道京东全球购网站上展示的那些"正品保证"、"假一罚十"等称号会不会觉着有点刺眼!

自营骗局

如果说有谁能理直气壮的为京东高喊“没有假货”口号,那这个人就是刘强东了。京东有没有假货不是靠喊出来的,用户心中mmp脏话可以说明一切。

实际情况是京东上面一直是假货遍地。

2018年2月,中消协公布的一批假货名单中,京东平台的美亚国家海外专营店销售涉嫌仿冒的资生堂洗面奶,此外还有佰旺海外专营店的包包等。2017年9月,深圳警方经前期暗访摸排和周密部署,成功捣毁一处在京东售卖假冒三星手机配件的线下犯罪窝点。

当然,京东对假货的对外表态始终也非常强硬。刘强东此前在接受媒体专访时一直坚称,“我从没卖过一件假货”、“任何一个商家只要敢在京东平台卖假货,我会想尽一切办法让你破产。”就目前来看,虽然打击力度在加强,但东哥的承诺似乎尚未实现。

“没有假货”也就是刘强东自己喊喊而已,谁要是当真你就输了。其实,刘强东为京东打造的形象工程其实是“京东自营”。

可能绝大部分人以前都认为京东自营就是京东自己卖的东西,这无疑让用户放心很多。有这么大的公司背书,出了事自然会有保障。但实际上“京东自营”和“京东自己卖”完全是两回事。

从创业之初的“京东商城”到现在的“京东网站”,网站域名从最初使用360buy.com,到如今使用的jd.com。这都是用户所认知的京东商城或京东网站。

2017年,朝阳法院审结一起消费者范某诉“京东商城”涉嫌消费欺诈纠纷案。

经法院开庭审理,京东商城或京东网站的所有者北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司则向法庭表示,“自营”为京东集团自营而非京东商城自营,具体的销售主体由京东集团根据订单具体情况确定,即根据消费者所在区域、商品库存量等,由京东集团自行决定开发票主体及发货公司主体。

因此,朝阳法院以“北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司”并非适格被告为由,一审裁定驳回了范某的起诉。

京东商城或京东网站在工业和信息化部网站备案系统的信息显示,网站名称为“京东商城、京东多媒体网”,网站首页地址为“360buy.com”,网站域名为“360buy.com、jd.com”等12个域名,网站的主办单位为“北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司”。

因此,不论是从域名注册角度看,还是从网站备案角度看,京东商城(jd.com)的所有者或归属者确实是“北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司”。

值得一提的是,“京东集团”并非国内依法登记注册的公司,而是一家注册在开曼群岛的离岸公司,该公司于2014年5月22日正式在美国纳斯达克市场挂牌上市。

“京东集团”通过在香港设立的全资子公司京东香港国际有限公司实现对境内相关“京东系”公司的控制。这本身也是境外上市VIE结构常见方式。

因此,北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司在庭审中的所辩称,其真实含义应该是,“京东自营”是指“京东系”公司负责销售经营,但“京东自营”≠“京东商城或京东网站自己销售经营”。

这也就意味着京东自营只是在玩文字游戏,欺骗欺骗消费者而已,谁成想这一招还特别好用。当时想出京东自营这个名号的人一定是一位心理学大师,仅仅是文字上的一点点改动,就让消费者因为刻板印象而相信这是京东自己的店。

对标淘宝相差甚远

京东一直对标淘宝,但是说实话,京东距离淘宝还有很远的一条路要走。

从时间上来说,京东兴起时,淘宝已经发展的较为成熟;从平台大小来说,淘宝的规模与量远大于京东;从背后依靠来说,淘宝是阿里巴巴自己产品,而京东只是腾讯所投资的而已。

但是京东成长并且兴盛其实还和淘宝有很大关系。

淘宝兴起后,假货一直是淘宝的心腹大患。有一段时间淘宝几乎成为假货的代名词,各种造假、山寨遍地开花,各种质量低下产品随处可见,买家秀卖家秀让人哭笑不得。在人们无法忍受的时候,刘强东跳出来大喊:京东上没有假货!于是乎许多人开始前往京东商城购物,京东也瞬间盘活了。

而且京东打出的“京东自营”的旗号也正和消费者心意,在忍受了淘宝的假货后,顾客对于京东似乎格外宽容。

可是京东真的规矩吗,对得起这份宽容?

2014年,京东商城在“京东衬衫节”促销网页中未经授权擅用林志颖形象进行商业宣传,2014年5月,林志颖将北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司(即京东)诉至北京朝阳法院,要求公开赔礼道歉、赔偿经济损失共计65.5万元。

林志颖诉称,2014年3月其获知,京东公司在其经营的网站京东商城的“京东衬衫节”商品宣传促销网页中,擅自使用了其本人的大幅照片,用于宣传介绍京东商城网站关于“为您千挑万选京东衬衫节 全场免运费”男式衬衫的销售相关页面。该页面同时附有京东公司的企业字号、咨询电话、联系地址等联系方式,具有明显的商业广告属性,涉嫌侵犯其肖像权。

2014年7月9日,美孚官方发布了一则京东卖假机油的声明,称美孚在京东购买在一瓶商标显示为该品牌的机油,经鉴定为假货。对此京东发布回应称,该产品是京东第三方商家卖出的,相关商品已下架。

这样的例子数不胜数,这里不一一列举。

同样是假货问题,马云开始反思并加大对淘宝假货的整治力度;而京东做了什么呢,除了是自建仓库就是无人机,对于自己平台上的假货无动于衷。

如今,淘宝的假货越来越少,而作为淘宝体系内的天猫商城更是逐渐成为真品的代名词。这和马云花大力气整治是分不开的,如今淘宝刷单行为已经越来越难,其成本也越来越高;更别提天猫商城入驻审核极为严格,产品也越来越好。

其实,自建仓储物流对于阿里巴巴而言并不是一件多难的事情,但是马云却把更多的精力花费在构建社会信用价值体系中,这一点恰恰是京东所欠缺的。

在六六作家曝光京东假货问题时,京东依旧是十分强硬的表示“没有假货”,这得有多厚的脸皮才能如此坚定的说假话呢?

装逼爱面子

作为一个双鱼座男人,刘强东其实是非常爱面子的。从星座特点上来说,双鱼座男人难免都有颓废的倾向,经常需要别人的肯定和赞美。翻译成大白话就是比较爱面子,他人的肯定对自尊的提升有很大的帮助。

这么说来,我似乎能够理解“不知妻美刘强东”的含义。这恰恰是刘强东爱面子的具体表现。假设一个情景:你有一个很漂亮的老婆,一起带出来吃饭,朋友见到后都纷纷夸奖,嫂子好漂亮啊。这时候你摆摆手,漂亮吗,我怎么不觉得呢。

仔细体会下,这是不是一男人内心自豪时又装逼的表现。明明内心获得极大满足但嘴上又装作很随意的表述,刘强东的内心想必爽的不行。这也是刘强东爱面子的表现。

这样的表现其实不仅仅是在“不知妻美”上,刘强东“年薪一块钱”的工资也是其爱面子的具体表现。

在美国,很多大企业的CEO或者董事长在富豪榜上名列前茅,但他们却拿着“全球最低”的薪水——1美元,包括大名鼎鼎的苹果创始人乔布斯、脸书创始人扎克伯格、谷歌CEO拉里·佩奇、以及Snap公司CEO埃文·斯皮格……

不知怎么的,刘强东也学到了这一招,立马拍板决定我的年薪也只要一块钱。

拿一块钱年薪真的很高尚吗?

说到底这也就是个面子工程。马云为什么不拿一块钱,马化腾为什么不拿一块钱,李彦宏为什么不拿一块钱?这么装逼有面子的操作,刘强东自然欣喜无比地山寨了,似乎很高风亮节,难道他会靠工资生活?

而且,年薪一块钱是不是有避税的嫌疑?京东这么大的企业,作为CEO的刘强东年薪肯定是一大笔钱,这笔钱如果以正常的年薪发放又要扣多少税?刘强东即使只拿一块钱,但是他通过其他方法要钱的时候财务敢不给吗?

这样的风气对我国并无好处。一旦年薪一块钱的风气蔓延开来,可以预见我国的个人所得税将会少一大波。其实,该拿多少钱就拿多少钱,该交多少税就交多少税,这才是一个真正的企业家。

爱面子其实无所谓,逃税可是犯法的哦!要知道以前也有个牛逼哄哄也只拿一块钱的大佬,他叫贾跃亭,现在准备从美国开着法拉利ff车回来。

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