上周日（4月15日），达摩社（Damo_News）发布一篇名为“拼多多，一个假的购物平台”文章，随后文章在搜狐自媒体平台引起传播，短短时间内阅读量突破150万+。看到这个阅读量我就放心了，看来绝大部分读者心里都明白拼多多平台的东西要么假、要么质量低劣。
这证明群众的眼睛依旧是雪亮的，拼多多的一点低价伎俩并没有骗到多少人。虽然拼多多的母公司上海寻梦信息技术有限公司是在上海长宁区注册，但是上海使用拼多多的的用户量却是不多。阿拉上海人又怎么会被这么一点蝇头小利所蒙蔽呢？
公关删稿
令人遗憾的是，这样一篇高阅读的文章被拼多多公关给删除了，连带着搜狐自媒体公众号还被封了7天。这里给拼多多的公关们点个赞，但从业务角度来说你们的能力非常棒。然而一篇大众十分认可的文章转眼间就被你们公关掉，却也让人们无法认清拼多多的真面目。有对此感兴趣的读者可以关注达摩社（Damo_News）查看。
你以为删了就没事？有图为证。因为没有及时截图，所以150万+阅读被删除。
对此，我也有心理准备。一个投诉率居高不下的平台，一个商品质量低劣的平台，一个网络上负面到处都是的平台，拼多多怎么能不养着一批敬职敬业的公关团队呢？要不然拼多多还怎么去欺骗那些不明真相的群众呢？没关系，删除也是没有办法的事情，刚刚拿到了30亿美元的拼多多有的是钱拿去公关，但是阿拉上海人不在乎这个，删了就再写呗。对于这篇文章我也不知道还能存活多久，衷心希望受骗的用户别那么多。
上一篇文章我们已经介绍了拼多多平台假货问题，这里就不再陈述这个事实。本篇文章主要讲讲拼多多是怎么耍流氓，能够在3年的时间越滚越大成为一个拥有3亿用户的平台。马云和刘强东都对此望尘莫及。
流氓拼多多
那么拼多多是怎么耍流氓的呢？对于用户就一个字，拖！
众多周知，拼多多平台的投诉率是电商平台中最高的，也曾多次被南京警方等机构警告。然而拼多多对此毫不理睬，依旧是我行我素。
作为一个团购电商平台，拼多多这样的模式出发点是好的，奈何硬生生的做成了流氓模式。回想今年315晚会前两天（3月13日），龚文祥曾发布微博称“后天315，大家竞猜今年晚会哪几个品牌会上榜？评论留言，第一个被曝光品牌猜中的第一人，我发188元；全部曝光品牌都猜中的第一个粉丝，我发8888元。”结果网络上呼声最高的就是拼多多，公然售假、霸王条款、虚假宣传等问题遭到用户讨伐。
然而，拼多多并没有上315晚会，这里不得不感叹拼多多公关团队的强大。看来黄峥对自己平台的商品还是有点A数，因此养了一批强大的公关。据了解，拼多多的融资花费就是广告和公关两方面。
相信但凡在拼多多上面购买过产品的用户都知道拼多多的东西质量有多垃圾；相信但凡在拼多多上退过货的用户都体会过那种想打死拼多多客服的冲动。
达摩社总结了一下拼多多客服对客户投诉、退货的回复，最经典的回答是以下几种：平台已经介入；请您耐心等待；耐心联系商家；已经在退货阶段了...翻来覆去就是这几句话，哪怕用户强调某一个具体问题拼多多客服也还是这样的回答。偏偏你还不好发作，人家拼多多都是用“您”这样的敬语在沟通。这真的是应了一句老话“流氓不可怕，就怕流氓有文化”。
面对拼多多这样有文化的流氓，用户除了咽下苦果还能说什么呢？难不成还能去告拼多多？咱们老百姓小胳膊小腿的哪里告的赢拼多多这样的电商巨头。别忘了，拼多多还养着一群如狼似虎的公关团队，万一被反咬一口就麻烦了。
在拼多多和客服聊天是一种怎么样的体验呢？
大概再慢性子的人也要被气得想打人了。我就问一句，拼多多客服你是复读机还是点读机，哪里不会点哪里，哪里都是一样的话语。
拼多多套路
但是，这其实是黄峥设计的一个套路。
仔细分析下里面的逻辑。
第一、拼多多上的东西大多都是假货或者质量低劣的产品，这样价格才能降下来，给用户占便宜的感觉，也只有这样才能在短时间内吸纳大量的用户，有庞大的用户量才好融资。只有大笔的融资涌进来才有可能实现上市套现薅羊毛的目标。这一点是拼多多最核心的优势所在。
第二、一分价格一分货，质量低劣的产品意味着有着诸多问题，有问题用户就会投诉或者退货，这是肯定的。但是在拼多多上面用户往往很难沟通商家正常退货，这就要拼多多平台介入。然而平台真的能直接给用户退钱么？显然不现实。因为拼多多商家的商品质量不好，因此问题多多，如果这么容易退钱，商家肯定吃不消，那么拼多多也就无法继续欺骗大众了。
看似不重要的客服其实是黄峥埋下的一个圈套。拼多多平台客服的不作为逼着用户去和商家沟通，商家推三阻四不退款用户也没有什么办法。拼多多的客单价不高，到最后用户往往不会为了十几二十块钱一直纠缠下去，最终就是不了了之。
越来越多这样的事情让用户渐渐明白了拼多多这样的套路，用户对此也是越来越反感。贴吧、知乎等平台很多用户对拼多多的售后深恶痛绝。有用户表示，从来没有见到过这么耍流氓的客服，把用户当皮球，和商家一起踢来踢去。
不少用户询问该如何才能投诉拼多多平台，网友回答五花八门，然而真的要投诉建议还是去 官方渠道，如12135平台、中国消费者权益保护网等等，投诉时也要记得保护好相关证据。
也有不少用户提议像拼多多这样的平台有关部门应介入监管，这样才能保证老百姓的利益不受骗，毕竟拼多多自己的监管相当于没有监管。
打压商家
在拼多多坑的用户越来越多后，黄峥发现这样下去不行了。这羊毛薅得太厉害羊都要受不了，于是为了安抚这些羊，拼多多选择宰几条看门狗来平息羊的愤怒。用户是羊，商家自然是看门狗。拼多多把责任都推到商家身上，都是这些看门狗坑了你们的粮食。
这一招祸水东引拼多多用的非常成功，效果也非常明显，用户的抱怨暂时被压制下去，然而这波可害苦了商家。
这时候的拼多多经过早期的发展已经有大量的用户，那么是时候挑一些商家下手来提升自己的名声，顺便将商家的资金更多的掌握在自己手里。
不少声称是“拼多多商家”的用户投诉，拼多多以违规导流为由，强制商家增加10万保证金。投诉人常先生投诉称，“拼多多突然要求增加保证金10万，导流存在很大的漏洞，拼多多之前并没有以明显的方式告知商家导流的处罚，并且没有申诉渠道。”
前段时间，疑似因拼多多恶意扣款，多名商家身穿印有“拼多多无良平台”等字的衣服，聚集拼多多上海总部维权。
在场多位商家表示，平台给出的诸如售假、虚假交易等冻结资金的理由，并不被他们认可。“我的东西都是正品，给他提交了所有证明，他凭什么还说我是假货？”一位在场的商家称。
据拼多多总部所在的物业某负责人表示，自拼多多半年前搬来这里，已经发生过两次商家聚集讨要货款的情况。
商家被坑
曾经的拼多多为了邀请商家入驻，把门槛降的很低，为了吸引商家入驻，甚至在打出了“零保证金”“零门槛”等标语。零门槛、零保证金，那么商家一旦出现问题拼多多又该如何处理？
与之相比，第三方商家入驻京东平台则需要缴纳最低3万、最高50万元的保证金，同时还需要提供包括营业执照、品牌授权书等在内的相应证明文件。这些标准毫无疑问将许多小商家拒之门外，而这些小商家都被拼多多吸引过去。
然而这里面有这么简单吗？如果这么简单京东、淘宝为啥还要花大力气整顿呢？
为吸引直奔“低价”而来的消费者，商家也不得不选择以降低商品品质、降低服务质量的方式，压低商品成本。然而质量与服务的下降必然会引起用户对拼多多平台的不满。显然，从拼多多高投诉率来看，低价带来的硬伤很明显。
为保用户端，拼多多开始对平台进行整顿，第一“动刀”对象必然是商家。据商家介绍，一旦被平台认定为售假，将被处以该商品历史销售额十倍的罚款。然而其认定方式让部分商家存疑，因此就上演了文中开头，商家聚集“讨伐”拼多多的那一幕。
此次来找拼多多维权的宋先生表示，因商品被认定为“假货”，他的66万元货款被拼多多冻结。在提交进货凭证、授权文件、发票等相关材料后，平台回复他说证明无效，一定要得到品牌方的撤销函或者情况说明。宋先生表示，“我们一个这么小的商家，怎么可能得到品牌方的撤销函啊！”
在接受媒体采访时，拼多多创始人黄峥曾如此评价其商家罚款模式：“拼多多将严厉对待不守规矩的商家，同时也绝不会让老实守法的商家吃亏”。“不守规矩”、“老实守法”该如何界定黄峥却没有细说。如此笼统的说法如何让人信服，岂不是说任凭拼多多平台上下嘴皮一碰就决定了。
黄先生发出同款商品共计2807单，随即因广东3天暴雨，物流延缓派送，遂被拼多多认定为虚假发货。8月18日，该批快递已全部被用户签收，黄先生向客服反应情况时，却得到了拼多多“因上传单号物流轨迹明显放缓，确为虚假发货”的回应。
客服回应称“上传单号物流轨迹明显放缓，确为虚假发货”，而此时所有用户均已收到快递
客服回应称“因快递问题导致的虚假发货目前平台不接受申诉”。按照平台规则，当被认定为虚假发货的订单满10单，并且达到发货订单总量的5%以上，即需要处罚每单5元的罚款。这次“虚假发货”，黄先生共计被罚款1万4千多元。
不仅如此，拼多多内部管理极为混乱，常常出现内部员工利用拼多多规则为难商家，从而谋取私利。不少商家反映内部检查人员常常利用“检查”等手段收受商家的贿赂，如此下去，拼多多平台的质量与服务可想而知。
后记
人们以前一直在吐槽淘宝上假货多，质量垃圾、售后不处理，如今和拼多多比起来，淘宝简直就是业界良心。
想当初淘宝也曾乱象丛生，马云为此大动干戈，如今建立起信用体系的淘宝早已不是以前的淘宝。事实证明，马云当初的努力是值得的，最起码用户找到店小二后用户问题能很快得到解决，也只有这样才能走的更远、更稳。
可笑的是，拼多多如今还高举着自己3亿用户量的招牌，耍着自己的小聪明，把用户当傻子，和用户耍流氓！
快醒醒吧，流氓拼多多！
- END -
