随着手机行业竞争由增量转向存量，各大手机厂商开始纷纷布局线下渠道。近日，第一万家小米之家在深圳开业，小米线下门店规模已超万家。同样曾以互联网手机品牌著称的荣耀，来自于其线下渠道的收入占比已达到70%。线上销量已难以满足行业规模扩张需求。
手机行业经过高速发展规模已超万亿，越来越多的手机品牌开始大兴土木疯狂开店，中兴通讯计划年内投入建设5000个零售阵地，目前已建成4000余个，覆盖北京、深圳、上海等多个城市。
知名行业观察家项立刚认为，对于拥有综合实力的手机厂商，仅靠线上渠道用户，其销售规模远达不到公司预期，因此各厂商都需要不断拓宽渠道。不管是大城市、中心城市还是小城市，密集的店面对企业在销售端的帮助较大。从以往OPPO、vivo案例可以看出，做企业不仅需要有好的产品，还需要好的销售能力。
线下渠道成手机行业“香馍馍”
每当提及线下门店或下沉市场，消费者首先联想到的似乎不是OPPO，就是vivo。在某些城市中，甚至会出现不足一公里的距离内开设多家OPPO、vivo门店的景象，两个品牌线下店铺密度之大曾一度令人瞠目。
据了解，小米、荣耀等互联网手机厂商也纷纷转战线下渠道，开启了疯狂开店模式。据悉，小米在近一年的时间内共开设近8000家小米之家，荣耀更是在一天之内新开线下门店300家，截至8月底，荣耀体验店数量相比2021年初增长了68%。
通过走访发现，OPPO、vivo、小米、华为、荣耀、三星、一加及IQOO均有独立柜台。与此同时，在北京市大兴区、丰台区及石景山区多个商场内，荣耀、小米、OPPO、三星等品牌还设立了独立品牌店面。
值得注意的事，相较家电城柜台门可罗雀的惨淡景象，独立店面拥有更多的客流量。在周五傍晚高峰时段，小米之家、华为店面内约有十余名顾客体验商品，同时段且位于同一综合商场内的家电城柜台前却无一名消费者驻足。
目前来看，各大手机厂商加速抢占线下市场，无疑是今年手机行业内发生的较为明显变化之一。而疯狂扩张线下渠道的背后，则是手机厂商对销售结构和消费者体验、服务等因素的考量。
随着手机行业出货量持续低迷，市场竞争日渐焦灼。各手机厂商为抢占市场份额，摄像头、屏幕、电池等元素无一例外成为了各厂商手机的宣传卖点。
各大手机厂商的产品线开始愈发多样。例如，以互联网手机著称的小米、荣耀纷纷转战高端机型市场，一加在并入OPPO后则开始从高端旗舰向大众更愿意接受的中高端产品转变。在目前市场中，除苹果品牌，小米、荣耀、OPPO、vivo等国产厂商均拥有覆盖高、中、低价位的不同产品线产品。
在消费升级等因素影响下，下沉市场也成为各手机厂商的必争之地。除在三、四线城市经营多年的OPPO、vivo，截至目前，小米之家已经进入了2200多个县城，覆盖率从去年同期不足30%上升至今年的80%。
Strategy Analytics的数据显示，2021年第三季度小米、OPPO、vivo全球出货量分别为4400万、3680万及3360万部，市场占有率为13.4%、11.2%及10.0%，分别位居第三、四、五名，与此同时，荣耀的手机业务也正在复苏，目前其以近5%的市场份额排名第八。
“对于各大手机厂商而言，其销售渠道一定会采取线上、线下相结合的方式。例如曾经以做互联网手机著称的小米和荣耀，随着品牌发展，二者已从彼时手机行业的挑战者成长为如今手机行业里的冲击者，高、中、低端产品覆盖各类人群，其销售渠道势必将进一步拓宽，”项立刚表示。
服务仍是企业产品核心竞争力
目在整个手机行业中，线下渠道销售规模占比正在逐渐提升。公开数据显示，线下渠道自2018年占比29%升至2020年35%。今年8月，荣耀CEO赵明曾在接受采访时透露，荣耀约有70%收入来自线下渠道。
需要引起重视的是，任何销售场景均离不开售前、售后等服务支持，建设服务体系有望成为各厂商间的新 “赛点”。据悉，小米将开启“销服一体”工程建设，计划在服务下沉后，每一个开设有小米之家的县城均配备一个小米服务中心。
一加手机CEO刘作虎曾在采访中表示，要在中国抢食高端市场就离不开线下渠道。“用户都没有见过，没有摸过的话，让他在线上渠道买6000元的手机，挑战是非常大的。”
消费者崔女士在接受采访时表示，相较线上无体验式的购买产品，线下接触实物后更能比较出哪款手机更适合自己，同时销售人员可以对消费者不理解的手机技术进行答疑解惑，一旦手机出现问题，相比线上繁琐的保修步骤，线下维修更为简单便捷。
不容忽视的是，面对各厂商疯狂扩张的线下店铺，线下渠道未来盈利状况如何仍是未知数。无论何种价位机型，在多数消费者看来，线下购买意味着有更充裕的选择空间和时间，以及更近距离的售后保障。项立刚认为，手机厂商的线下店铺多数采用直营、授权等多种方式相结合的经营模式。
项立刚进一步表示，以小米为例，在一万家店铺中，旗舰店采用自负盈亏模式，另一部分则是授权店铺，小米为其供货模式，或提供装修等补贴。目前线下各类手机店铺约有十几万家，对于小米而言，其一万家体量规模仍有发展空间。如果手机厂商的产品可以为店铺带来利润，那么合作商将会越来越多。
