近年的“两会”中多次提到了振兴旅游业，这不单是一个讯号，更是趋势。近五年，不少的投资者都瞄准此商机，跟各路业主合作，酒店行业搭上特发列车，一两年间，无论是繁华商圈，道路街口，还是不起眼的街角内巷，都遍布着酒店的足迹。可大量的酒店开业后该如何运营，如何保证有稳定的投资回报，，除了找可靠的项目之外，又有什么工作要提前准备做到位？小编这里整理了一些酒店经营管理的思路，希望通过收集来介绍能让投资者了解如何缩短酒店投资回报周期，掌握丰厚的利润的诀窍。
服务至上
服务至上
某香港明星在过往的公益广告中数到，今时今日的服务态度是不够的。那就是对服务业评价的真实缩影，没有最好，只有更好。随着酒店越开越多，酒店服务能够满足消费者的需求，消费者提出的个性化服务能否落实到位，是非常关键的。消费者判断酒店好坏其中一个重要依据就是服务质量，员工素质的优劣，服务水平的高低都能直接影响到酒店口碑和入住率，酒店必须以优质服务赢得消费者的肯定。
至于如何让客人满意?如今的消费者希望从心理上，精神上得到酒店所期待的享受。客人享受到酒店特色服务的同时，感受到来自酒店给予真诚的热情，得到个性，自尊及荣耀的满足。衡量优质服务的标准是客人，客人越满意，若能在OTA平台上为酒店加上一条详细的好评加一个高评分，更能说明服务质量做得越好。
怎么提升顾客的满意度
首先，应抓好员工的培训工作——酒店之间服务质量的竞争主要是员工素质的竞争，很难想象，没有经过良好训练的员工能有高质量的服务。塑造出店面员工的精神、气质、态度等方面，特别是要塑造符合品牌的形象和服务理念，一流的服务品质以及热忱积极的心态，才能留住顾客。
前台接待
接着是管控基层人员服务质量，前台接待员虽然实行分区看台责任制，在固定区域服务，一般是按每个服务员每小时能接待20名散客的工作量来安排服务区域。但是前台主管应根据客情变化，进行二次分工，做到人员的合理运作。房务员方面实行责任制，当客房清洁完成后，由客房主管复查客房卫生状况，如出现清理不到位，马上安排房务员重新收拾。
作为酒店投资人，酒店各种琐碎事情太多，单靠用人手进行管控很难执行到位，那就需要一款酒店精细化管理系统协助投资人的日常基层与管理层的工作情况。
房飞红酒店管理系统专注于酒店经营运作大数据精细化管理，全球首创酒店管理系统四大“生”钱模式，协助酒店堵塞酒店经营中的漏洞，每年能为单间酒店最高增收152.2万元。房飞红酒店管理系统由原7天连锁集团高级副总裁、魔方公寓集团副总裁王劲牵头创立，与中山大学智能技术博士生导师团队联手研发结晶，荣获广东省高新技术培育入库企业、广州市科技小巨人企业，广东省高新技术产品证书，中国质量认证证书十多项自主知识产权。目前已合作酒店数量突破2000家，安装房间数量超过15万间，并急速增长中。
四大现金增收模式
房飞红酒店管理系统荣誉证书
部分合作酒店实景图片
客人体验满意度好与坏，决定酒店入住率的晴雨表，一旦酒店服务能够让住客广受好评，酒店口碑提升，就能缩短酒店投资回报周期。因此，服务的标准规程，制定服务规程时每一个环节必须狠抓细节，让管理层有清晰的任务指标，并修订相关控制规程，针对房务卫生，财务漏洞等重点环节，科学地利用先进的酒店精细化管理系统对酒店人员工作过程管理，才能让大部分的消费者满意。
