雷军:母亲节如何利用节假日做好客户维护夺命4招

雷军:母亲节如何利用节假日做好客户维护夺命4招
2018年10月29日 16:09 庄人看庄事

母亲节快到了,今天我给大家分享一下到底“如何利用节假日做好客户维护?”大家要知道的是:维护一个老客户的成本是新客户的五分之一。所以这才是你要维护老客户的重要性!

我特意抽查了我们微商大咖研究会的微商女神们,一起总结了以下四大方法:

1、电销维护法

电话销售这是传统行业里面最常用的一个手段,可是到了微商后,貌似就用的很少了,其实效果也是显而易见的,比如说我有一位学员就把自己客户做好系统分类,把他们一生的重要的节日(客户的生日、结婚纪念日、孩子的生日等)都记录下来,并在他们的庆祝之前,提前电话沟通,为他们提供小礼物,不仅让客户感觉到你的用心,而且对于二次成交的概率很大。

2、朋友圈评论法

我有一位学员刚开始的时候业绩并不好,她觉得自己的朋友圈粉丝太少了,但经过我对她的诊断后,我建议她定时抽60分钟去关注你的老客户的朋友圈,去评论下,并教会了她业绩爆破系统中的一个FROM法则,结果业绩就上了!

因为现在有不少微商总想如何去开发新客户,但却忘记了维护客户的重要性,结果没有把时间规划好,感觉自己的时间都不够用,其实这都是错误的想法,做好微商的关键在于先社交后成交,所以与客户建立连接才是王道!

3、惊喜制造法

特别是长期的老客户,或许你觉得这个人的人脉情况非常好,一个月可以送一次礼物,其实礼物不重要,重要的是你在做这个动作。

人都是感情动物,对这些细小的关怀很敏感,也很在乎,每个人都希望得到被关怀,这是人性!

当然在寄快递的时候,一定要配合你手写的卡片,这个也是一个细节,这也是最真实的关怀,礼轻情重。

4、聚会见面法

如果你的本地客户多,我建议你是组织一场聚会,说真的线下的感觉完全是不一样的,无论是代理聚会还是客户聚会,和线上完全是两会事。

人与人之间的情感是非常奇妙的,或许一次沟通或者游戏都会建立不错的情感关系,我有一个学员每个月都会组织代理的聚会,感触都非常深刻,代理的感触都很深刻,彼此更深入的了解,还能找到更多的点子,好处多多的。

其实我建议你多多去开发本地的客户,而且也见面后可以把本地的客户发展成代理,当你本地的代理多了,可以一起去做很多好玩的事情,比如地推,策划活动等等。

今天分享就到此结束!

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