大润发内涵山姆笑不活了！网友：朴实无华的商战

真实的商战就是，趁你病要你命。

近日，有网友在逛大润发的时候，发现了一些火药味十足的细节。

大润发竟然摆出了对山姆“贴脸开大”的文案，直接把商超之间的暗潮涌动，变成了一场全民围观的吃瓜盛宴。

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山姆翻车，大润发补刀

山姆最近可谓是屋漏偏逢连夜雨。

先是商品品质问题频出，诸如低糖好丽友派被指名不副实，说好的减糖80%，消费者尝后却发现甜度与普通款并无明显差异，这无疑让信任山姆选品的消费者大失所望；有机大豆等级悄然从1级降为3级，价格却依旧坚挺，面对消费者的质疑，客服的回应难以服众。

再加上会员服务方面也出现争议，曾经备受欢迎的诸如太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等独家爆款商品陆续下架，转头却上架了好丽友、卫龙、溜溜梅这些在普通超市随处可见的大众品牌。

这可把花了260元年费的会员们气坏了，纷纷吐槽：“我花钱办卡，不是为了买家门口就能买到的东西！”

相关话题直接冲上热搜榜首，山姆瞬间沦为众矢之的。

就在山姆被会员们围攻的时候，大润发悄咪咪地开始了它的神操作。

在大润发的一些门店里，出现了一系列内涵意味十足的文案：

真是离了个大谱~

买溜溜梅，还需要花260元办会员？

多口味，随便挑

省下的钱不如买奶茶！

真是离了个大谱～

买好丽友，还需要花260元办会员？

多口味，随便挑

省下的钱不如买奶茶！

瑞士卷一买一大箱？

吃不完根本吃不完！

小盒随心挑

剩下的钱不如买奶茶！

这些文案，句句不提山姆，却又句句都精准地踩中山姆“收取会员费”“分量大”的痛点。

而之所以用“省下钱买奶茶”作为收尾，大润发或许是想以此化解攻击性，不过也有网友猜测大润发要卖奶茶了。

值得一提的是，大润发的这波操作，不仅在文案上极具创意，在视觉设计上也下足了功夫。

部分广告牌甚至使用了山姆会员商店的Logo，“某会员店同款，我们更便宜”的宣传语，更是直白地将矛头指向山姆，跟直接报山姆身份证没什么两样了。

这一套组合拳下来，让网友们直呼：“就喜欢这种朴实无华的商战。”

但也有个别网友直批“大润发的营销好下头”，也不忘补一刀“大润发已陷入关店潮了，不如现关心下自己”。

对此，大润发轻描淡写地回应：“相关活动是一家门店的运营举措。”

但明眼人都懂，这是精心策划的商战狙击。

2

商超混战，“碰瓷”山姆成潮流

近几年，传统商超在电商和新零售的冲击下逐渐没落，而山姆却凭借会员制、高品质商品和独特的购物体验，在国内新零售大战中突出重围，成了众多商超学习的对象，同时也是大家碰瓷的对象。

喜欢硬刚山姆的又何止大润发一家。

今年4月份，奥乐齐进军江苏市场时，直接跑到山姆家门口叫板。

在山姆停车场入口处，奥乐齐打出了“奥乐齐超市，小份更新鲜，不花会员费也便宜！”“幸好！奥乐齐超市小包装，买多买少都便宜”等广告语。

文案“夸张！隔壁家的瑞士卷没吃完就过期了！”“传下去：逛超市不必买门票！”则更加直白，字字辛辣，直指会员费与份量痛点。

评论区有网友现身说法，并调侃，“山姆量大的家里，得有八房姨太太才吃的完”。

从营销心理学角度看，奥乐齐这招极为高明，利用“锚定效应”，让消费者自然而然地将它与山姆进行对比，成功在消费者心智中快速建立了差异化的品牌形象。

这波操作迅速引发了网友们的热议，大家纷纷调侃奥乐齐这是在和山姆打商战。

时间线再往前推。

2023年8月，盒马就曾锣鼓喧天地对山姆发起过一波猛烈的攻势。

其对准山姆的多款网红爆品推出“移山价”，诸如榴莲千层、瑞士卷、麻薯等，试图从价格上撕开一道口子，抢走山姆的客户。

当时，闻风而起的美团买菜随即上线“拔河价”；大润发则祭出“不吵价”，麻薯、三文鱼等商品价格均低于山姆。

更搞笑的是，自这场堪称小学生式商战过后，盒马还安排大巴车停在山姆门口，试图将山姆的会员“物理转移”到自家门店。

盒马与山姆的渊源说来话长。

在2021年，当山姆因争议产品陷入退卡风波，盒马更是直接喊话：“凡持有山姆或Costco会员卡的朋友，也同样欢迎您来盒马X会员店体验！”

山姆这一招，如同前阵子车圈对小米YU7交付周期长的精准截杀，时机把握得很分毫不差。

3

商战背后，品质与服务才是王道

玩归玩，闹归闹，商战只是手段，不是目的。

当零售市场的硝烟渐渐散去，消费者冷静下来，他们关注的焦点始终是超市产品本身能否匹配自身需求。

毕竟，花哨的口号和激烈的竞争，都无法替代实实在在的购物体验。

商战的本质，最终还是要落实到品质、服务、体验这些看得见、摸得着、感受得到的层面上。

曾计划“3年开100家”的盒马X会员店，在其巅峰时期也只有10家门店（现仅剩3家）。

如今，在会员制赛道上，盒马已然偃旗息鼓，将业务重心回归到自身更擅长的领域——盒马鲜生和盒马NB。

而大润发在2023年正式推出的M会员商店，仍处于市场开拓与探索阶段，在人流量上与山姆存在较大的差距。

反观山姆，虽然在舆论上陷入风波，但在整体营收与会员规模上，山姆的护城河依然深厚，会员续费率和销售额依旧保持着较高的水平。

2024年山姆中国销售额突破千亿元大关，其会员费收入就超20亿元，成为推动沃尔玛中国业绩增长的重要引擎。

当然了，当下的山姆也有横亘在它面前的难题。

如何平衡好为会员提供的差异化、高品质商品与自身的日益发展壮大（门店数量增加、走向下沉市场），由此引发的商品品质与服务标准下降问题。

随着山姆门店数量的快速扩张，要确保每一家门店的商品品质始终如一，对供应链和品控的挑战越来越大。

此前山姆就频繁在品控上翻车，蛋糕发霉、坚果有活虫、鲜肉月饼吃出疑似牙齿异物等问题，让消费者对其品质产生了质疑。

如今，又陷入了选品水平下降的泥潭，稀释了会员那份引以为傲的专属感与差异化服务。

当稀缺感褪色，山姆的会员价值将面临严峻拷问。

4

消费者用钱包投票

商战没有永恒的赢家，只有永恒的消费者选择权。

大润发们以内涵为武器发起冲锋，撕开了会员制光环下的价格与便利议题。

但超市战争的终局，从不取决于谁的口号更响亮。

当价格战与文案战的硝烟散去，最终能穿透人心的，唯有实打实的品质、服务与体验。

商品的品质是否过硬？服务是否贴心？体验是否真正“值回票价”？

这些无声的答案，终将在每一次扫码付款时，为这场喧嚣的商战写下最真实的注脚。