美团助力交通强国,全方位加强安全监督管理

美团助力交通强国,全方位加强安全监督管理
2018年12月07日 23:14 周泽炜博客

长期以来,美团通过构建五维安全管理体系探索安全保障机制,严守安全底线。

五维管理体系保安全

美团出行已逐步探索并构建出People(责任主体保障)、Process(流程机制保障)、Organization(组织机构保障)、Technology(产品技术保障)、Emergency(应急处置保障)五维安全管理体系,为用户美好生活保驾护航。

今年10月30日,美团点评进行组织架构调整,成立包含LBS服务、网约车、大交通、无人配送等在内的LBS平台,推进融合网约车、公共交通等业务。

以人为核心,加强线下管理

在责任主体保障上,美团打车以"人"为核心。

今年4月,美团打车在上海启动"飓风行动",在原有司机注册需身份证、驾驶证、行驶证的基础上,增加人车合影、人证合影,对车辆和驾驶员全流程管控。

"人脸识别、线下验车、临检"三大审核机制也多层次审核司机车辆,为用户排查潜在危险。

为积极推动警企共治,美团打车首个"安全小屋"落地上海。

流程机制保障方面,美团打车不断完善安全制度,确保事前、事中、事后"三抓三到位"。

组织机构保障方面,美团专门设立交通出行安全管理委员会、高投理赔中心和应急指挥中心,确保有充足专业力量的投入。

发挥技术优势,提升安全水平

产品技术保障方面,美团发挥技术优势,依靠大数据分析、AI人工智能等手段,着力将安全保障落实到各个环节。

应急处置保障方面,美团按事件性质、紧急程度将其分为红、橙、黄、蓝四级,并根据级别整合资源。

目前,美团打车已经推出号码保护、车牌透明、自动行程分享、紧急联系人、安全提醒、紧急求助和匿名举报七大功能,为乘客出行保驾护航。

在推动大数据、人工智能同交通运输深度融合之时,势必要拥有与之相匹配的软实力,交通运输新业态方可行稳致远,成为更安全、更高效、更可持续的交通体系一员。

美团将继续积极履行社会责任,保障用户的出行安全,助力"交通强国"。

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