抖音客服外包已经成为众多商家的选择，在市场竞争日趋激烈的今天，更多的公司选择优化公司结构，实现轻量化管理，将非核心业务进行外包，以将主要的精力放在产品的研发和创新上。市场竞争不仅仅指产品的质量，更是服务的质量。很多公司的产品其实大同小异，但是由于服务质量的差异造成了巨大的差别。
服务是公司的第二张脸，而客服就是这张脸的表现形式。客服和客户在进行沟通的过程中，不是直接面对面，而是只能通过文字进行沟通，所以客服的服务选择用语和响应速度就非常重要，响应速度快，会让客户感受到尊重和重视，也能让客户和客服的沟通开一个好头。从而促进订单的生成。
抖音平台受到大家的喜欢，其中的交易也是非常多的，商家由于个人精力有限，是不可能长时间自己做客服的，比如在休息时间或者是临时有事，错过订单也是常有的事情，何况现在市场这么发达，消费者可以选择的商家实在太多，内卷已经非常严重，如果再因为回复不及时流失订单，店铺的发展确实堪忧。
交给外包客服公司会解决这些问题，外包公司对于响应时间有比较严格的要求，对于质量检查频率也会更高更加到位。这对于企业树立良好的形象非常有帮助。并且售后客服客服到位的话，及时商品有些瑕疵让客户不满意，客服也能通过良好的沟通挽回客户。
