随着电商的发展，外包客服公司也日臻成熟。很多外包公司推出了试用方案，并且优化了合作方案，让商家有更多的选择空间。合同签订方式也多种多样，包括不同的期限和不同的薪酬方式。
按照年度和季度付款。这种方式适用于双方比较熟悉且合作良好的公司，由于双方都非常信任，所以签订时间也会比较长。一般按照年度进行结算。
按照月度付款。根据外包公司达成考核标准的情况，在月度结算的时候再将剩余的10—20%的费用进行结算。这也是外包公司不成文的规定。
按照天进行付费。基本针对于临时活动的客服，每天薪资在200—300元左右，商铺自己招聘客服在经验和服务时间上都存在问题，如果是外包客服的话，成本差不多，服务效果却会提升很多。
此外，商家还提出了试用期的优惠。由于外包客服准入门槛比较低，服务质量也参差不齐，要选择合适自己的客服外包公司最好的就是进行实地勘察和试用。商家可以把自己的线路拆分给几家不同的公司，同时进行试用，选择服务效果好，性价比高的公司进行合作。如果效果一直能够保持，并且沟通比较顺畅的话，可以考虑长期合作。
同时可以考察外包公司的基地，包括场地、人员和管理等等。如果有成功合作的案例，可以看一下之前合作的公司都有哪些，是否有比较知名的企业，因为大企业对于自己的合作伙伴要求是非常严格的，可以作为一个重要参考指标。
