外包客服与自聘客服相比最主要的优点是能够为商家节约成本，为什么呢，首先商家要自招客
服人员需要招聘成本除此之外还需要培训客服人员，需要培训成本，如果培训好的客服人员中
途离职，那么给店铺和商家造成的损失也是相当高的。外包客服完全不用担心这些外在因素会
影响客服服务质量，商家只需为客服服务提供一定的费用即可，所以相比自聘客服来说，外包
客服更加省钱和安全。
能提供更专业的客服服务，客服外包团队相比自聘客服更加重视服务的质量，服务质量好
得到的商家就多，外包团队也需要更多的商家才能有更多的收入来维持团队的开支。为了提供
更优质的客服服务，外包团队有专业的客服培训制度和严格的质检制度，专业的客服培训制度
保证客服人员的专业性，严格的质检制度是客服服务质量的保障。
自己培训客服费时费力，外包公司的客服都是经过专业培训才上岗，比自己招聘更加省时
省力。自己招聘需要提供办公室，需要各种办公用品，外包公司通常都会在稍偏僻的地方办
公，办公成本极低。自己招聘不管淡旺季都需要正常发放工资，外包公司通常都是按效果付
费，淡季客服成本极低，省下的钱都是真金白银。
综上所述，虽然，客服外包很有优势，但是外包行业鱼龙混杂，在选择外包公司时一定要
选择靠谱、稳定、专业的外包公司。现在电商行业竞争尤为激烈，选择好的客服外包服务也
是能提高店铺的竞争力，有助于店铺长期稳定的发展。
