2018年8月13日，在杭州西溪园区附近，饿了么CEO昆阳当了一下午的骑手，来感受外卖小哥这个行业的不易。当记者采访时，昆阳坦言虽然今天挺顺利但也很辛苦，以后还会开展这样的活动。因为能体验送餐的辛苦，也能发现设计的不足，因为自己戴着头盔出了不少汗，如果下雨风挡设计也要改善。
某女网友也在饿了么平台订了外卖，而且送餐的恰恰就是昆阳。所以这天下午该女网友发文称：“刚才给我送水果的小哥自称是饿了么CEO，我说我还是马云呢。结果老公搜了一下，发现真的是饿了么CEO。”该女网友表示：真的超级意外加惊吓，注意不是惊喜，够我吹三年了。
对此饿了么网上订餐官微也称：CEO昆阳放话啦，不能体会骑手辛劳和用户痛点的都不是好领导。以后还要定期组织高管送餐，送的最少的要负责给骑手煮绿豆汤。
不过有网友表示：体验固然好，提醒更重要！ 请提醒骑手们注意下道路安全吧，别随意变道，别逆行，别闯红灯。昨天中午在万塘路近文一路，刚见到一外卖小哥黄线变道被一辆SUV撞了。回来在万塘路文二路口过绿灯时，一饿了么骑手由西向东逆向从我面前疾驶而过，差点就撞上......
也有网友称：这就是作秀！送一天没啥用，最少也得送三天。一天送35单左右，这才能有点作用，知道骑士的辛苦。还有饿了么配送费简直太吓人了，而且产品少，价格还贵，完全不如美团。
