近年来,随着消费理念和消费方式的逐步升级,越来越多的人在假期时都会选择出门旅游,出门旅游前购买一份旅行保险尤为重要。
说到旅行保险,最容易忽视的就是其中旅行援助的部分,但是万一遇到意外突发状况,援助服务就成为帮助大家脱离困境的必需保障。这里向大家推荐中国救援服务的先锋者,服务范围覆盖广,经验丰富的国际援助机构——优普援助。
优普旅行援助(Europ-Assistance )建立于1963年,总部位于法国,是世界500强企业--意大利忠利集团全资控股的子公司。优普集团全球业务覆盖超过200个国家和地区,服务全球3亿多客户,是援助理念的创建者,以及集旅行风险管理及援助服务、健康管理、礼宾及定制化服务解决方案于一体,用专业服务诠释关爱的世界领先的国际性服务机构。 优普援助进驻中国已有30年,在北京、上海、广州、成都等多地设有分支机构,通过同步全球先进的医疗服务商数据网络,与超过900 家医院及诊疗机构合作,服务逾30万客户。 优普集团作为全球救援行业的领先者,见证了行业的发展,积累了丰富的运营经验,形成了科学的管理体系。团队成员年轻而充满朝气,具有创新意识并勇于迎接挑战。优普援助拥有强大的运营团队,包括呼叫中心、网络管理、品质督查和培训、援助服务协调、服务商联络、理赔、医疗等团队等,能为客户提供7×24小时的多语言服务。 以2016年10月发生在广州的事件来举例: 客户当时腿部骨折,在广州南方医院手术治疗,客户需要安排客户术后转运回北京继续治疗,于是联系了优普援助。优普援助收到消息后,立刻安排协调员联系客户了解情况,并和客户的主治医生通了电话,获得医疗信息进行转运评估;同时,安排一位有丰富转运经验的医生前往广州探望客户,和主治医生面对面沟通病情。了解到客户的具体情况后,转运医生及时通知优普医疗团队,并在讨论后达成一致,不建议客户当前情况下离开医院,建议病情稳定后再考虑转运。持续观察一周后,优普医疗团队确认客户病情已经稳定,无恶化迹象,可以安排出院及转运,随即为客户制定了头等舱+机场轮椅+两地救护车+医疗陪护的转运方案,并紧密跟踪整个转运流程,最终确保客户安全到家。 作为旅行医疗援助理念的缔造者,优普援助以游无所忧,援自优普的理念用心服务每一位客户。
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