尽管整个实体零售依然保持着一定程度的增长，可是最近四、五年线下零售店却迎来了“关店潮”，无论是个体户性质的小店，还是集团性质的家乐福、沃尔玛等，日子都不好过。
随着新零售概念的兴起，一些资本和电商大佬渐渐涉足线下零售业务，让本就哀鸿遍野的实体店的店主主们叫苦不堪。对于实体店店主们而言，他们要么坚持继续维持，和市场做最后一搏；要么转型加盟为新零售的一员；要么退出实体零售市场，另谋出路。
文/浅草财经
传统零售被冲击
小王大学毕业后来北京工作已经有七八年，和往常一样平时下班后路过所住小区门口的底商，时常会买一包烟和生活用品，尽管回家时已经晚上9点多，但这些便利店基本都还在营业，只是最近发现便利店的数量变少了，商品的价格也普遍上涨了一些。
怀着好奇的心理，小王和乐邻便利店的老板张先生聊了起来。张先生说道，“一般每天晚上8点到10点这个时间段客流量比较大，平均每15分钟就会有3至5个客人前来买烟、饮料、零食、生活用户之类。不过白天的客流量比晚上少很多，所以我们的生意主要靠晚上，要是只靠白天那点营业收入，连交房租都不够。”
店主张先生和老伴谢阿姨是河北农村人，来北京生活已经10多年，由于文化水平不高，找不到特别好的工作，起初做过搬运工、装修工、零时工等，就这样干了两三年觉得挣钱少，又不稳定，于是张先生和谢阿姨商量，一盘算用手里积攒的8万元开了一个社区便利店，取名为“乐邻便利店”。
刚开店那几年生意还不错，好的时候一个月能挣1万多元，差的时候也能挣七八千，不过，最近这两三年越来越不景气了。
乐邻便利店是典型的夫妻店，虽然只有20多平米，但是各种饮料、小食品、生活用品、烟等将整个空间几乎挤满。摆在最显眼的位置是40多种不同品牌的香烟，因为这些香烟是该便利店多年不倒的法宝。
“来我店里买烟的基本都是老顾客，有时候也会有一些新顾客，而且新顾客大多数会变成老顾客。”王先生很自豪的说道。由于我们店里的烟保证货真价实，不像有的店用假烟欺骗消费者，买了一次人家上当后，下次就不会光顾了。虽然卖正品烟的利润不高，但是可以赢得顾客的信赖，并且通常消费者在买烟的时候也会顺带买一些其他的商品，整体利润还是有一定的保证。
不过今时不同往日，消费者在买饮料、生活用品时，他们会在网上进行比价，有时候仅仅1至2元的差价，足以让消费者打消在乐邻便利店购买的欲望。主要是受到了电商的冲击，电商平台上一些商家为了吸引顾客，把利润几乎降到最低，有时候甚至是赔本赚吆喝，弄得我们这些实体便利店生意也很难做。
而且，房租逐年上涨，让便利店的经营成本越来越高。为此，王先生不得不把店面的经营时间变得更长，多成交一单是一单。同时，还扩充经营品类，也开始卖手机卡、代理租房、商家广告位招租等，不过这些副业也是时好时坏。
加上7-11、美宜佳等连锁便利超市的冲击，导致社区便利店的生意大不如从前。一些新开的便利店或者经验不足的店主们过不了多久就经营不下去了。
王先生和谢阿姨也在想着另谋出路，如果实在经营不下去就准备回河北农村老家。
一位业内人士表示，“随着移动互联网的普及，以及物流的便利性，导致商品的销售渠道越来越多，而线下便利店这种坐等顾客上门的形式已经不适应时代的发展。传统的线下便利店，只会越来越艰难。”
电商涉足线下社区
由于移动互联网的红利渐渐消失，电商平台用户增长日趋放缓，就连淘宝、京东等头部企业也明显觉得增长乏力。获取新用户的价格也从前几年的几元钱，涨到现在的上百元，成本明显高了许多。
在电商市场已经进入红海阶段，电商平台们急需要寻找新的盈利增长点。
2016年10月，在阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了“新零售”，他认为，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”
据百度百科介绍，新零售，“即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。”从马云的讲话中可以看出，阿里巴巴打算布局线下店铺，并与线上进行结合，为消费者提供更好的服务。
2017年8月，阿里推出的天猫小店第一家店正式开业，并计划在2018年推出1万家店。
不仅阿里，其实苏宁早在2016年4月就已经开了第一家苏宁小店，计划在2018年开业1500家店。同时，京东也不甘示弱，于今年2月宣布，“百万便利店计划”，希望在5年内开设100万家京东便利店。
尽管苏宁、天猫、京东这些电商平台都开始布局线下便利店，开拓新的获客渠道及市场，但由于它们并没有线下实体店的经验，正在处于市场探索期。
相比那些开了多年线下便利店的个体户，以及7-11、美宜佳等连锁便利店超市，互联网品牌的线下便利店还是显得有些水土不服，毕竟线下实体店和电商还是有很大差别的，线下实体店基本都是以地缘为主的熟客，用户忠诚度更高；而电商平台上的消费者来自全国各地，主要是比价格，品牌忠诚度低。
因为消费者习惯的不同，导致互联网平台的线下便利店略显尴尬。不少便利店新开后，更像是一个展厅，消费者买单的少，一些中老人甚至会它们产生抗拒心理。
此外，风险投资也开始进入线下便利店领域，希望在这个数以万亿级别的市场分得一杯羹，让本就忧心忡忡的线下便利店店主们愈发焦虑。同时，也让电商品牌的线下便利店多了一个新对手。
就连物流行业的顺丰也在布局线下便利店，不过，从这些年的情况来看，顺丰嘿店已经成为败笔，顺丰优选也没有在市场上取得成功。
以此来看，虽然移动互联网已经普及，物流也变得相当发达，但是没有线下便利店基因的平台或商家想取得成功，也非常困难。
合力探索未来
从目前市场来看，传统的社区便利店由于租金成本高、人力成本上涨、商品的同质化以及消费者购买渠道的多元化导致线下便利店进入转型阵痛期。
在实体经济不景气、而人们对商品的品质及服务越来越高的情况下，社区便利店将面临重新洗牌、整合。
尽管阿里、京东、苏宁都是成功的企业，也在电商方面取得了不错的成绩，但是要真正在线下便利店领域取得成功，将还有很长的路要走、很多的坑要填。
此外，互联网公司和传统零售业的区别主要在于，互联网公司对每一个用户都是有管理的。它对每个用户都是有行为特征记录用户、身份监测和用户行为习惯的分析，所以会给每个用户进行用户粉丝画像。同时，还根据用户群体，以及城市地域各个行业做画像，做分析。
互联网公司可以做到数据非常精准，它的广告投放是有针对性的，所以它的销量和各方面不是传统行业所能比拟。传统零售的商家们开个店，客户爱进不进，还要靠努力维护好客户关系，他们才愿意进店消费。而互联网就非常精准，用户在哪个店买东西，然后就会根据用户行为推荐相应的广告，给你打折多。所以新零售真正推动起来，传统行业难以抵挡。
以目前来情况来看，既拥有资本，又拥有线下零售经验，能做到线下线上结合的平台或商家才能赢得胜利。作为传统便利店的个体户们需要提高自身的经营能力，精细化管理，才能不被市场淘汰。当然，也可以尝试和互联网品牌的线下便利店合作，取长补短，双方共同发展。
文/浅草财经
