随着人民生活水平的提高，越来越多的群体选择通过美容整形让自己变得更美。
近日，新氧APP商家涉售违禁药，“变美日记”可造假等相关的新闻报道，迅速引起了广大媒体、网民的关注。平台上入驻的部分医美机构，存在着销售违禁人胎素等药品行为。在医美社区生态里，客户的“美丽日记”、评论等也存在造假现象，甚至有商家对假“美丽日记”明码标价2000元一套，手术前后对比图数百元每套，形成一条龙服务的网络黑产。
这已经是新氧APP多次出现问题了。在此之前，新氧APP在7月初就传出#新氧app黑心推荐致妙龄少女毁容#、#新氧app违规抽奖#两起事件。这些现象的背后是新氧APP对平台监管不严，以及过于追求营收所致。
伴随着新氧APP的负面消息越来越多，其为人们提供美容整形服务的背后，“丑陋”的一面也逐渐暴露出来。
文/浅草财经
变美日记涉嫌造假
有着中国互联网医美第一股之称的新氧科技，在今年5月2日于美国上市，其运营的最主要的产品新氧APP，早已被大众所熟知。
新氧APP对外宣称有数千家医美机构入驻，200多万篇真人整容日记，业务覆盖中国300余座城市。通常而言，平台上的整容日记应为医美患者的真实记录，可实际上客户的“美丽日记”、以及用户评价存在着造假刷评现象。
作为塑造新氧医美社区的内容生态，“美丽日记”、“医生问答”等栏目是新氧APP主要的宣传亮点。可仔细观察发现，这些强调“权威”、“真实可信”的日记、问答，背后存在着代运营、代写、带刷评论的造假团队。甚至有商家明码标价，提供一整条龙服务。
在淘宝、QQ等不同平台检索“新氧代运营”、“医美案例”等不同的关键词，均能发现整形案例造假、刷评论、代写代发等相关服务。
有代运营公司直接表示，他们可以为医美机构提供新氧平台的代运营服务，包括项目策划、医生包装、内容优化、问答以及医生诊断报告等。
“美丽日记能够起到引流的作用，有用户看到顾客案例觉得效果不错就可能会下单。实际上可能是包装出来，用来诱导消费者。此前，小红书等平台上市存在着种草、刷好评的的情况，就与新氧APP极为相似。”一位业内人士说道。
此外，通过裁判文书网发现，从2016年至今，新氧平台及入驻商家多次因擅自使用他人肖像而遭到起诉。裁判文书网上与北京新氧科技有限公司相关的判决书有43篇，大多数为肖像权、名誉权、人格权等权利纠纷，甚至包括林志玲、鹿晗、李小璐等演艺明星的肖像权纠纷。
协助医疗机构“非法”盈利
在新氧APP上，有许多医美机构入驻，后者要想被用户看到，不得不与平台进行营销推广合作，通过平台广告为医美机构导流。
如果医美机构想提高成交量，则需要在新氧平台上投放大量的广告。犹如百度的竞价排名规则，想让更多的用户检索到某医美机构的名称或者相关关键词，意味着投入的广告费越多；那些不愿意投广告的医美机构，被平台上用户所检索到的概率非常低，成交量惨不忍睹。
同时，医美机构所成交的客户，新氧APP还能获得一定比例的佣金。这就导致新氧会大力扶持有广告投放的医美机构，而疏远无广告投放或者投放很少的合作方。
据悉，在新氧APP上注册的部分医美机构，通过平台与消费者联系时表示没有“人胎素”等违禁药，而客户到线下实体店后，却私下售卖上述违禁药品。
近几年，我国各地海关时有查获违禁进口人胎素针剂，但由于网上的一些推广信息称此类药品具有“改善睡眠、延缓衰老、肌肤美白”等，导致人胎素的走私现象屡禁不止。
就北京凯润婷医疗美容医院在线下私售违禁药品一事，新氧方面回复称，“虽然该机构并未在新氧上架违禁药品SKU，但针对此事，新氧还是对涉事机构进行了下架，并将配合监管部门对涉事机构的后续处理。”
可是，凯润婷医疗美容医院曾多次遭到卫生监管部门的处罚。从2016年2月至2018年6月，一共有四次处罚信息记录。
而新氧却长期与该美容机构长期保持合作关系，背后的原因我们不得而知。
只为盈利，而失去了本心？
据艾媒咨询发布的《2018-2019中国医疗美容行业研究与产业链分析报告》数据显示，2018年中国医疗美容市场规模高达2245亿元，有望在2020年突破3000亿。空间潜力巨大。
整个医美行业火爆的背后是人们经济条件的改善，对外在形象的要求提高，加上移动互联网的普及，助推了新氧APP这类医美平台的火爆。
一方面是有变美需求的用户越来越多；一方面是医疗美容机构及从业者呈爆发式增长，这就为医疗美容平台的发展提供了肥沃的土壤。
从新氧的招股书中可见，其收入主要分为信息服务和预订服务两部分。信息服务在2016-2018年占比分别为40.5%、55.4%、67.3%；预定服务占比分别为59.5%、44.6%、32.7%。
信息服务费即入驻的医美机构用于在新氧平台上推广所产生的费用，而推广的效果直接与内容好坏息息相关，这也就不难理解为何平台上存在较多虚假的“变美日记”。预约服务费则是消费者通过线上购买“产品”所支付的预约金，此项费用为全部费用的10%，也就是订单交易完成后，平台的抽成。
由于新氧的营收主要靠广告和销售佣金，而目前来看很难有其他好的盈利点，这也就不难理解平台上存在着内容造假。从商业的角度来看，内容造假能够诱导用户点击，提高医美机构广告投放的效果，也为平台广告营收提供了保证。医美机构线下卖违禁药，同时能够反哺其他药品的销售。
与此同时，新氧的营销费用居高不下。从新氧的招股书数据可见，2016-2018年，营销费用分别为6220.6万元、1.27亿元和3.06亿元。2018年总营收为6.17亿元，营销费用占营收的近一半。
如果长此以往，那么，新氧或许会在其他方面降低运营成本。例如：新氧平台上认证医生等人的收入会受到影响。
当医生收入减少，工作量却可能存在上升的趋势。极有可能造成医生服务质量和服务态度跟不上，出现偷工减料，从而使整容不成功的事件发生。
从整个医美行业角度来看，如果平台上，造假长期存在，整个医美行业必定会受到影响。
对于此刻的新氧来说，不能为了过于追求盈利，而失去了让每一位医美用户变美的本心。如果失去本心，就可能会给企业带来更大的危机。
文/浅草财经
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本文首发于微信公众号【浅草财经】，作者：浅浅
