一、出库单
1、注意区分商城和小店抬头，选择正确的出货仓库、业务员、部门。
2、顾客的特殊需求，如颜色、尺码等在出库单备注分明。
3、缺货及时与客户联系。
二、快递单
1、注意修改地址的快递单。
2、客户反应地址填错信息要修改的，及时给相关部门反映情况。
3、制作发货信息报表。
发货后的详细步骤：
发货后告知买家，可以通过旺旺，最好是站内信告知客户，手机短信也可，只是成本高。
推算正常快递到达的情况下，联系买家，问收获情况。如果没有正常到达的话，我们可以帮买家查询物流情况，做个解释。
客户签收后，及时回访跟踪信息询问客户的使用感受怎么样。买家提出的意见和问题，在做出改进。
我们在收到好评后，要及时回复买家，感谢买家支持工作等。
