网约车市场进入存量竞争时代，更快的订单接起速度和优质的运力成为订单留存与用户转化的关键。而小拉出行在司乘两端齐发力，不仅能够让乘客花同样的钱享受更好的服务，还能够让司机用更低的成本赚更多的钱。
乘客端：坚持打造更安心、更优惠的出行
为了给乘客打造更安心、更优惠的出行，小拉出行自成立以来就实行了“一口价”的交易模式，该模式实行后乘客在使用小拉出行APP或者微信小程序打车时，发起订单后页面显示的价格即为应付价格，先支付后乘车，全部行程中不额外加价。（一口价不含高速费、过路过桥费、停车费等其他费用，若产生以上费用，请按行驶过程中司机实际垫付金额另行支付）同时小拉出行还建立了健全的客诉反馈机制，完全能够确保每一位乘客的权益得到充分保障，让出行更安心更放心。
司机端：致力做更贴心、更可靠的出行伙伴
在司机端，小拉出行一直秉承着提供优质司乘服务的理念，致力于成为司机师傅心中更贴心、更可靠的出行伙伴。为了让助力广大司机师傅快乐接单，提升收入，小拉出行采用“抢派结合”的模式，不强制出车时间，司机可以根据喜好或方向自由选择适合的订单接驾。此外，小拉出行还一直坚持通过持续不断地主题活动增加司机与平台的黏性，如打造“小拉出行司机之家”、搭建女司机服务联盟等等。
完善出行服务流程是每个出行平台必不可少的责任，小拉出行自成立以来便一直坚持多措并举提升服务质量，在为乘客演绎了更安心、更舒心、更优惠的出行的同时，更为司机师傅们带去了更贴心、更可靠的出行伙伴，成功以极致司乘体验为出行平台高质量发展提供了全新的范例。
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