题记：慧择坚持做的事情，是通过保险理念传播、保险责任创新、互联网营销方式的创新，帮助客户在30岁左右的年纪，以健康的身体条件买入低保费、充足保额的保险保障。
1、8090一代需要什么
三十而立，四十不惑。
对于8090一代，不管愿不愿意，他们都已经步入了“上有老、下有小”的人生阶段，一跃成为社会和市场的新晋中流。
随着社会角色的转变，压力也随之而来。从保险角度，通过保险保障来强化对家庭的守护，成为其非常稳妥的优选。在这方面，他们的保险需求，包括了保障人身健康的医疗险、重疾险，家庭经济水平提升时配置的理财型保险、寿险。
此外，还有照顾未成年子女健康成长的少儿门诊医疗、教育年金保险，为未来养老配置的养老年金保险等。据慧择奇点研究院的研究，一个中产家庭差不多需要33张保单，才能完成全家庭成员、全生命周期的保障覆盖。
此时，8090一代也正处于人生最佳的年龄段。一方面，他们身体健康、财富不断积累，对未来品质生活的要求越来越高。而另外一方面，他们也开始为长寿未来做准备。
以重疾保险为例，随着经济和医疗技术的发展，重疾发病率越来越高的现状已经被大多数人接受，转而对重疾治愈的诉求和愈后康复要求更高了，体现在保险保障上就是对保额的要求也更高了，过去平均10万、8万的重疾保额远远不能满足现在的需求。用更低的保费投入获得能够满足需求的高保额，越来越成为刚需。
从另一个角度来看，随着8090一代成为中流砥柱，他们也开始追求和建设适应自己消费理念和消费习惯的市场。这一代人，成长于经济和信息化高速发展的时代，他们教育程度更高，拥有更独立的思考能力，更知道自己想要什么，而不再人云亦云。所以相比于60后、70后人群，他们在购买产品时，更乐意为个性化的定制型产品、购物体验及服务付费。
同时，不同于传统消费模式，80、90后人群往往也更偏好在线化消费场景，通过互联网完成购买动作。在面对保险时，他们知道不同年龄、职业、收入水平的人对于保障的需求，有能力也有热情，自己去研究，在接收互联网上来自四面八方的信息后，他们倾向于加以自己的对比和判断，进行更加理性的选择。
这也就不奇怪，为什么最近几年整个行业都在讨论“变化”，讨论“转型升级”。
2、慧择的保险产品供给
为了应对变局，在产品供给方面，早在2021年10月，监管就下发了《关于进一步丰富人身保险产品供给的指导意见》，要求丰富产品供给，提高老年人、儿童保障水平，为保险产品创新提供动能。同时互联网人身险新规也在进一步重塑市场格局，在新环境、新需求下，持续规范互联网保险产品供给。
正是在这样的背景之下，凭借着对不同层级客户、不同保险需求的洞察，再加上这么多年来与客户的不断交流，慧择开启了保险行业定制长期险的先河。
据介绍，从第一款定制长期少儿重疾慧馨安开始，慧择人就坚信保险因人而生，理应以人为本，他们把自己当做客户，深入体会客户的实际保障需求，同时坚持“值得信赖、切中需求、易赔易得、灵活选择以及人性温度“的好产品5大基本原则，站在用户一边，从专业的角度反复打磨产品形态、创新责任和性价比。
时至今日，慧择已成功向市场推出了“达尔文”、“慧馨安”、“守卫者”、“金满意足”、“光明慧选”、“e享护-医享无忧”、“铁甲小保”、“小医仙”、“定海柱”、“小蜜蜂”等近30款备受客户青睐的定制产品IP，形成了较为完善的定制产品体系：
其长度，覆盖基础的意外险、解决医疗费的医疗险、补偿收入损失的重疾险、覆盖身后责任的寿险、帮助家庭资产及养老保障的年金、增额终身寿等诸多险种，满足客户从基础保障到高端理财的多样化、全方位需求；
其宽度，覆盖了“从摇篮到天堂”的所有人生阶段，从出生的婴儿，爱动的青年、柔美的女性、年富力强的中年、风险高发的老年，每个人生阶段都有对应的保险产品；
其深度，可以提供单次赔付、多次赔付、少儿重疾，增额终身寿、养老年金、少儿教育金，家庭医疗、小额医疗、少儿医疗、老年医疗等多元保障，几乎360°无死角覆盖了每个人一生中不同的情况。
这样的产品体系设计，可谓深度洞察了不同消费者的需求变化和趋势，以及保险市场的全貌、历史、趋势和未来，不仅满足不同层级客户的不同保障需求，而且也能满足同一客户不同阶段、不同角度、不同深度的保障需求。
而且，不仅如此，基于专业经纪的定位，慧择还选择和对接了近400款引入产品，让客户在平台之上，可以基于自身需求，选择最适合的承保公司、最匹配的产品、最合理的价格并获得全面的风险管理服务和各项增值服务。
3、需求和供给如何匹配
为了适应客户消费理念和消费习惯的转变，让合适的客户接受合适的保险产品，慧择也在努力。
为了让客户买的顺心，慧择组建了一支拥有5-10年保险从业经验，拥有国家理财规划师资质认证的专业保险咨询顾问团队，坚持7x24小时的全天候人工+智能客服服务，帮助客户了解自己的需求，量身定制适合的家庭保险方案，全面解读保险条款，进行同类保险的对比分析，帮助客户避开条款中的各种风险，买到更适合、更具性价比的产品。
而且，为了强化服务品质，慧择还面向市场做出了三不（不打扰、不敷衍、不误导）、三帮（帮理解、帮挑选、帮理赔）的服务承诺，持续优化客户体验。
为了让客户买的放心，从2021年开始，慧择就推出了行业高度认可的服务记录可回溯的服务。将用户与慧择服务人员产生交互的所有在线服务文字及电话语音记录,其中包括客服电话、网站页面咨询、H5及APP在线咨询等，开放给客户,让客户可以在自己账户名下随时查阅。这相当于将主动权交给用户,用户可以随时掌握相关“证据”,也能更好地制约保险销售方,尽可能地减少销售误导行为。
为了让客户无后顾之忧，慧择还推出明星产品小马理赔服务，由专门的协助理赔专家，提供全程协助、理赔前材料预审，出现纠纷时法律咨询，3000元内1天闪赔，符合保险合同约定的60天超时未赔先行垫付、理赔专家协同处理纠纷、发送赔付明细、收到理赔时核定结果，理赔评价监督、完成理赔后服务回访等“十大服务举措”。据悉，2021年小马理赔已经实现了累计协助理赔案件数4.3万件，协助用户理赔结案金额达5.7亿元。
正如慧择创始人马存军先生曾说过的：“我们不能只做‘开关’，让用户一个个去试，而是要做‘路由’，给客户挑选到既符合需求又具性价比的产品。只有这样，才能实现我在创办慧择时写在合伙协议里的初心，‘让用户买保险像买矿泉水一样简单’。”
