作者：尼莫20天前，时常让川普恼怒的纽约时报刊登了一篇文章，标题是这样的：中国开始恢复正常生活了。这篇文章描述了中国当下的城市生活：在上海，许多社区的餐馆和酒吧挤满了人群；在北京，成千上万的学生返回校园准备秋季开学；在8个月前暴发新冠疫情的武汉，如今水上公园和夜市里，人们摩肩接踵，像以前一样熙熙攘攘。过去的一个多月，许多中国的城市重新开始办起了大型活动，山东青岛按计划举办了啤酒节，上海举办了一场电竞大会，武汉的泳池里数千名年轻人参与了一场电音派对。街头车水马龙、工厂生产线嗡嗡作响，到商场购物、到各地自由旅行，人有所属、家有所安，这是美好生活本来就该有的样子。而站在2020年这样一个特殊的时代节点上，作为商业社会更重要的主角，企业不仅要拼尽全力经得起自助和变革的考验，而且要肩负起推动社会发展重回正轨的重要任务。
因为，他们是后疫情时代社会经济快速复苏的支柱。
壹
江苏常州人车建新出身木匠，如今，他所创建已34年的红星美凯龙已经是中国经营面积最大、商场数量最多、地域覆盖面最广、市场份额最大的家居商场运营商。多年前，他希望通过一场世界级的展览，凭借红星美凯龙的影响力与组织效率，在每年的春秋两季，向中国和世界展现那些属于中国，也属于世界的优秀家居品牌。更重要的是，他希望告诉世界：中国人是如何理解“家”的概念。疫情中，家的空间是最重要的避风港，而后疫情时代，一种怎样的家居生活会更多的代表美好生活的样子，有归属感的家庭，更多的也将倚仗于品质的家居生活。美好的家居生活该是什么样子？如果2020年的9月7日至10日，你进入上海虹桥国家会展中心，那里的近1000家一线品牌会给你1000种选择。
这是一场由中国对外贸易中心（集团）与红星美凯龙等企业协力主办的高规格展会，有9个展厅共计25万平方米的会展面积。在这里，你可以看到芝华仕的“天空之境”系列，顾家的“献给生活的童话”，也可以看到HTL的“挪威四季、海洋奇缘、蓝调之夜”三款新品。在2020年秋天这场后疫情时代的中国家博会（上海）中，红星美凯龙思考了不一样的东西。
这场中国家博会的使命除了要提振行业发展信心，红星美凯龙还创新性的通过“展店联盟”模式，让项目和优质经销门店互相赋能，提升各自品牌价值和管理能力，实现自身和行业的共同发展。其中的“店”包括红星美凯龙覆盖全国29个省、直辖市、自治区的209个城市的346家商场的数以万计的优质经销门店。而通过联盟，这个行业的参与者们可以更好看清行业发展，洞察市场机遇，从一众企业中选择适合自身发展需要的品牌，同时，也能在第一时间看到现场发布的新产品、新设计、新技术、新材料和新战略，以及新潮流新玩法。比如，针对此次企业参展需求更加具像化、精准化、高端化，展会中由红星美凯龙和中贸展等主办的设计展邀请了一线家居品牌、学院工作室、独立设计工作室和媒体工作室，重新探索家具、家居、家与设计展的意义。再比如，由于疫情，“Home Office”开始被大众所关注、接受，这次展览所推出的“十大特色主题展”中，办公生活主题馆就将以“Home Office @Smart Office”为主题，为大众呈现一些更经典、更智慧的办公场景。
贰
作为2020下半年最后一次全球规模最大的中国家博会，这是一场家居市场复苏后冲刺市场的大作战，美凯龙是战线后的总指挥。中国的家居行业拥有庞大的行业规模，2019年国内家居装饰及家具零售市场零售额达到了35990亿元。然而，整个产业链上下游的家居企业却普遍规模偏小，以家具制造业为例，按照国家统计局统计，2019年规模以上家具制造业企业平均年营收和平均资产总额均仅约为1亿元。美凯龙作为行业生态链中的龙头运营商，一场中国家博会只是吹响号角，更持久的使命是赋能整个行业，而在中国家博会中，家居企业与美凯龙的合作，最大要素是其所构建起来的产业链赋能能力。红星美凯龙CEO车建新在多年前即曾有自己的一个理论：真正优雅的家居，不在于有多贵，用了多少奢华的材料，而在于他能不能让一个粗鄙的人在里面生活了十天半月后，行为也变得优雅有礼。
家居生活的品质很大程度上倚仗于设计，而对于一家家居卖场运营商，设计师也意味着后端服务挖掘产业链价值。此次中国家博会主要特色之一就是给设计师与参展商建立一个直接面对面深度对话的平台。在家装业务中，红星美凯龙也一直以设计为主打概念，深度运营设计师资源，带动卖场成交。据公司年报，截至2019年12月31日，公司已掌握了20000多名设计师 人才库资源，并通过“中国M+高端设计大赛”、“星设计”等一系列创新业务助力实现设计师与线上线下一体化平台的对接。过去多年，在产业链的整合上，美凯龙的另一种布局是对产业链中的企业投资。通过对家具、建材等多品类品牌商持股，股本占比从 1%-30%不等，美凯龙与产业链中品牌商结成战略合作，在重点培育龙头家具企 业，提升产业链附加值的同时，探索更好的协同发展路径。
叁
家居这门生意在很多年里都是一门传统的生意。消费端，对于每个装修期的消费者来说，最痛苦的事是信息不对称，而对于家居行业的品牌商、经销商来说，最痛苦的事是线下流量被线上分流、削弱。数字化可以解决这样的痛点，然而，数字化很多大公司都在做，但是家装这个行业是最麻烦的一个，因为链条多，上游品牌集中度低，更需要的是系统化的、多部门协调的协调。
通过近几年数字化转型，美凯龙正在全方位的啃下这块硬骨头，其希望帮助解决行业问题，而不是制造麻烦。可以说，其早已不再是传统家居卖场。
美凯龙的数字化转型是美凯龙主动拥抱新零售的一部分，决心以更合理的方式重新安排了信息流、资金链和物流，它释放了产业互联网价值。其中，家居卖场线上线下流量的互动曾是传统卖场不能有效解决家居行业的营销痛点，即使是车建新本人也曾认为家居行业是“电商跨不过的护城河”。而与阿里巴巴的结合，正在消解这个问题。目前，美凯龙已经与阿里逐步落地同城站、淘宝直播等合作项目，通过建立天猫同城站逐步把每个城市的线下商场拓展到线上，不断推进线上线下一体化。在这一次的中国家博会上，直播渠道也被美凯龙作为营销战役的重中之重。红星美凯龙将在中国家博会期间联合品牌商推出“超级家博会·躺赢狂欢夜”活动，总计19个沙发及床垫品牌、22款爆品将进行连续两晚每场3小时的尖选品牌直播大赏，穿插抽奖等环节，红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂更是参与其中，通过直播设立 “星推官”、“抢货官”、“品牌官”三大人物， 分别代表商场、观众、品牌三方立场，做一系列直播营销尝试。实际上，早在今年2月份疫情期间，美凯龙就已在开展了 5000+场直播。美凯龙的数字化不仅仅是销售端，还触及到产业链的上游。比如，面向设计师的“设计云”，将家装设计“所见即所得”变为可能。
设计云不仅是设计工具，还是打通工厂、装修公司、设计师以及消费者的重要工具，将成为软装供应链平台，这一工具还被引入住宅销售场景中，美凯龙得以依托设计云与家倍得快速推进家装业务。这一次的中国家博会中，车建新首次揭晓的大红星家居七大产业链，红星云作为其中独立板块之一。这一板块就包括至少三大数字化工具：如大象掌柜工厂CRM系统，是家居工厂新一代链路数字化营销解决方案；全息屋是红星云旗下跃影科技推出的一套帮助家居企业进行场景化展示的软硬件一体化解决方案，运用三维空间成像技术，通过投影设备，将场景效果1:1等比例的呈现出来；海狸逛逛，则是通过VR线上复原店铺内的所有3D立体空间，类似于贝壳找房中的如视VR。
肆
中国市场的神奇之处在于，许多产品、服务或者商业业态，如果你在中国做到规模第一，就会成为世界第一。根据美凯龙年报披露，2019年中国家居装饰及家具零 售市场零售额达35990亿元，同比增长8.9%，未来五年复合增长率预计在6.1%。从零售额角度来看，美凯龙占据中国连锁家居装饰及家具商场行业的市场份额为15.5%；占家居装饰及家具商场行业的市场份额为 6.3%，从最早和居然之家一较高下，到如今形成绝对龙头位置。如今，公司一方面采用“自营+委管”双轮驱动的混合扩张模式实现了轻资产的快速扩张，还兼顾了重资产模式下高毛利以及自有物业价值不断提升的优势。长期来看，随着公司与阿里协作的深入，通过在技术与数据方面的积累， 红星美凯龙正在实现从传统家具商业地产公司向家居平台型公司的转变。从过去多年中国家博会的演变中，我们也能感受到美凯龙的转型思路，这种进化是这个时代进程的缩影，那就是拥抱科技，拥抱数字化，拥抱美好生活。
