对于小微企业而言,资金的重要性不可言喻。与之相应的,“融资难、融资贵”不仅在制约着小微企业的自身发展,同时也演化为了社会问题。在这样的情形下,金融机构怎样深入市场,结合小微企业经营中资金需求的难点和痛点,积极为企业提供普惠融资服务支持,持续加大普惠小微贷款投放力度,为小微企业送去“及时雨”呢?面对实体经济融资需求回暖,信贷供需两旺的发展态势,平安普惠围绕“提质效、强赋能、促升级”主题,持续发力提升小微金融服务质效,创新服务举措及时惠及小微经营主体,走上了一条高质量发展的可持续道路。
“走出去、沉下去”,把服务融入小微经营
为进一步完善金融精准支持小微企业工作机制,切实提升小微企业金融服务效率和能力,金融机构可通过提供陪伴式服务,在一定程度上缓解企业与金融机构间信息不对称的问题,为金融精准支持实体经济提供强有力的体制机制保障。在业内,平安普惠较早推出“全线上业务流程+线下咨询服务”的O2O服务模式,以党员带领咨询顾问团队“走出去、沉下去”,把服务融入小微经营。不仅如此,平安普惠还推出升级后的“4+1+1”重点行业小微扶助计划。截至去年12月底,该计划累计帮助近40万名小微企业主获得1427亿元融资。
提供全新金融服务体验,迈出线上贷款“新里程”
数字化智能化趋势下,金融科技依托互联网、云计算、大数据、人工智能等数字技术,不断扩展金融服务边界,有效优化金融产品供给,提供全新金融服务体验。金融科技不断创新发展,为高效服务实体经济、助力小微注入了发展新动能。像平安普惠就充分借助科技赋能,不断优化线上贷款流程,减少用户等待时间,加强线上线下联动,提供更温暖,更人性化的服务。比如,平安普惠于2021年6月在业内率先推出AI视频贷款方案“行云”,大幅降低小微客户借款申请流程平均耗时。截止今年4月底,“行云”已累计服务客户68.1万,客户累计获得借款1,848亿元,申请流程平均耗时降低31%,断点数改善50%。
着眼于小微金融服务的未来,场景、服务都缺一不可。谁能够抢先发力、完成布局,也就在未来的市场竞争中占据了更大优势。随着产品、服务不断升级,平安普惠将一如既往深耕细作,持续推动金融服务下沉,拓宽金融服务覆盖面,以专业性和责任感切实做深做细做实小微金融服务,真正让“金融活水”滋润实体企业,切实增强小微企业群体融资效率和企业获得感。
