新营销的核心是什么?如何从流量、个人知识体系建设的角度认识?

新营销的核心是什么?如何从流量、个人知识体系建设的角度认识?
2018年07月04日 14:21 普度营销策划

新营销的核心就是做流量,当这样的观点出现在互联网的时候,很容易对一些不了解新营销的从业人员造成误解。因为就在几天前,一个群友在晚上11点的时候发信息问,营销的本质到底是什么?

她为什么会出现这样的疑惑?因为她通过一个社群参加了一个营销课程,主讲人认为,营销的本质就是消除信息差,而在她的认知当中,营销的本质是为客户创造价值,满足客户需求。这就产生了矛盾,到底哪一个观点才是对的呢?

其实,这两个观点都没有错,差别在于各自的知识体系结构及认知。那问题又回到营销的核心上来。那新营销的核心到底是什么呢?

普度尚智营销认为,新营销的核心是人,是由多个丰富知识体系的个体组成的Team。

为什么会这样说?

在传统营销时代,不管是特劳特的定位,还是杰罗姆·麦卡锡的4p理论,他们经过了从理论到实践的迭代和升级。对企业来书,这些成熟的营销理论不但可以指导自己,还有更多丰富的营销案例可以学习和借鉴。

再加之传统营销时代,市场环境比较单一,而且媒介环境也没有尽头这么复杂,所以人的重要性反而被弱化,渠道的重要性被凸显。央视黄金时间的广告可以在短时间内成就一家公司,孔府宴酒,一个济宁市小县城的白酒企业能够辉煌一时便是最好的证明。

但是,随着媒介环境的变化以及消费的变化,尤其是AR、大数据等新兴技术的出现,使得企业需要面对的外部环境越来越复杂,即使在新营销领域同样如此。

新的营销环境、营销技术变化很快,比如从前几年的微博微信等自媒体,再到网络直播以及抖音等社交媒体的出现,很难有企业在短时间内快速适应这些变化,甚至是摸索出一条适合自己发展的道路。

企业发展的核心是人才,但是,整个市场环境中,拥有多种知识体系(比如行业知识的积累、传统营销及新营销知识体系的积累等)的人才却异常稀少,这也使得企业在新营销过程中所面临的难度和风险迅速提升。

根据普度尚智营销了解的情况来看,大的互联网公司,平均一任CEO大概能换3到4任的CMO,这也足以看出,高层营销管理人员的压力不可小觑。

在这个过程中,很多营销管理人员面临的不仅仅是知识体系的丰富和提升,更重要的是思维的转变。

1908年,心理学家罗伯特·M·耶基斯(Robert M. Yerkes)和约翰·D·多德森(John D. Dodson)提出了舒适区概念理论。

理论认为,在思维的舒适区,人们几乎没有什么压力,这就使得人很难走出舒适区去接受新的事物,这也直接导致人们对自己思维的转变变得异常困难。

尽管广告营销行业是一个知识更新较快的行业,但仍然有不少人会出现思维固化,从心理上拒绝接受新知识的情况。在这种情况下,想要获得知识体系的升级,改变思维首当其冲。

所以,我们经常会处在人生的十字路口,不知何去何从。这时候,我们要么一直等待,要么被迫被别人推一把走出自己的舒适区。

由此来看,作为企业重要组成部分的个体,他们的成长轨迹直接决定了企业新营销的高度和宽度,所以,他们也才是企业新营销的核心所在。

再谈流量

无论是做平台,还是做营销,流量始终是一个绕不开的话题。

作为京东的大股东,腾讯在6月13日晚间,悄悄上线微信搜索栏购物功能,把自己的购物搜索入口给了京东,从而助力京东618。引起了行业内的高度关注和讨论。

对于京东来说,腾讯巨大的流量扶持对其意义重大。刘强东也曾这样描述京东和腾讯的关系,腾讯就像一个仓库,现在只开发了10%,还有90%可以挖掘。“相关数据也显示,目前(京东)24%的新顾客来自于手机QQ和微信”。

来源:Quest Mobile

撇开平台不说,就从传统营销到新营销变革的角度来谈一谈用户和流量。

在互联网初期,信息分发平台匮乏,这就使得四大门户等媒体大行其道。这个时期,信息媒介匮乏,媒体给什么,用户看什么;但是当搜索引擎出现的时候,用户拥有了一定的信息主动权,用户由被动获取信息转为主动获取,信息内容也变得更为全面和个性。

之后,随着移动互联网的出现,微博、微信等社会化媒体逐渐崛起,这也使得用户获取信息的方式又发生了重要转变。基于新的大数据、智能推荐等技术,用户不但可以获得自己想要的信息,还可以参与其中,发表自己的观点,微信10万+的成功就是如此。

在传统营销体系中,流量思维只关注四个指标,即曝光,点击,注册,购买。但是,这种流量考核方式并不完全适合新营销和社会化营销体系。

美国一位名叫凯文·凯利的老人就曾说过:“在一个社会化的环境中,每一个人,都是节点,他们接收信号,也发出信号。”

其实,在整个的营销过程中,流量只是其中的一环,因为除了它,还有策略、方案、计划、流量、销售等。整个体系中,流量承上启下,他既是策略、方案、计划的结果,又是转化的基础。

如果从销售的角度来讲,转化比流量更重要。因为越来越多的转化意味着越来越多的交易额,但是越来越多的流量却不一定能带来交易额的增长。

所以,将流量作为新营销的核心,显然有诸多不足之处。那到底什么才是新营销的核心呢?相信这个问题会仁者见仁智者见智,但可以肯定的是,产品、团队、技术将是新营销核心的重要组成部分。

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