农发行上海松江支行成功办理第一笔交互屏业务

农发行上海松江支行成功办理第一笔交互屏业务
2021年11月28日 21:50 Finance有话说

作为农发行上海市交互屏项目首批上线营业机构,农发行上海松江支行近日成功办理了第一笔交互屏业务,交互屏项目正式服务于客户。

上海松江军粮供应站有限公司因公司名称变更,来农发行办理对公客户信息维护业务。客户依据交互屏的语音提示及交互平板电脑的显示内容确认变更内容,在交互平板电脑上签字确认,体验了交互屏电子化、无纸化办理业务的全过程,既智能又省时,客户深感农发行的服务越来越好。

图:农发行上海松江支行办理第一笔交互屏业务。

全行上下齐重视,人人皆知交互屏

为改善客户体验,提高柜面业务数字化水平,在运营大集中实施过程中,总行组织开发了综合前端客户签字交互屏功能。松江支行作为上海市交互屏项目首批上线营业机构,从行领导到柜面员工,从交互屏的验收安装到模拟演练,为保障交互屏项目的顺利上线,全行上下齐心协力,各自为交互屏的上线发挥着作用。

何为交互屏,我来夸一夸

一个交互屏平板电脑,一支电子手写笔,一个带遮挡的密码按键区域,便能在对公客户信息建立、对公客户信息维护、对私客户信息建立、对私客户信息维护、同业客户信息建立、同业客户信息维护、柜员出售凭证、客户凭证作废、代保管入库、代保管出库、抵质押物品开户、抵质押物品入库、抵质押物品出库13个交易中实现与客户交互业务的电子化、无纸化办理。客户能全程了解业务办理情况,对业务处理信息进行实时核对确认;小小交互屏突破客户在纸质凭证上签字的传统处理方式,客户使用电子手写笔在触摸屏上签字确认,实现柜面业务的无纸化办理。

成功上线交互屏,服务客户你我他

交互屏的成功上线,让客户更进一步了解农发行,也让客户看到农发行为了让客户得到更便捷的服务所作出的努力。自新核心系统的成功上线拉开了农发行提升服务品牌的序幕,网上银行的上线、网银对账服务的开办,再到今日的交互屏成功上线,农发行做出的努力是有目共睹的。之后农发行还会逐步实现交互屏服务评价、指纹仪人脸识别等功能,通过智能化的业务办理节约柜面使用空间,提高柜台一体化服务能力,助力智能型网点的打造。(完)

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