现状光明背后充满隐忧 植发机构未来何去何从?

现状光明背后充满隐忧 植发机构未来何去何从?
2019年09月02日 22:14 健康生活大学堂

2019年已过去大半,在植发市场一片光明美好的态势下,部分植发机构却过得有些艰难,尤其是一些中小型机构,倒闭关门的不在少数。

它们为何生存艰难呢?可以归为两个原因:

一是获客问题的集中爆发。

一方面,在接二连三的负面新闻影响下,患者的安全意识增强,很大程度上减少了对中小型植发机构的选择,甚至有人因担忧而完全放弃植发;另一方面,各类植发机构不断由区域向全国扩张,拉伸了服务辐射半径,加剧了市场竞争。

由此,无论对体量不大的中小型机构,还是大型连锁机构,获客都变得更难。

二是机构粗放管理问题的集中爆发。

许多植发机构长期以来的管理模式都较为粗放,不具备精细化运营能力,比如不专注技术、没有基本的数据管理,不重视用户口碑等,一旦市场寒冬来袭,这些问题便立刻暴露出来,让其苦不堪言。

现状艰难背后深层原因何在?

首先,植发行业本身进入门槛较低,一个很大的诱因是监管空白,行业标准缺失,而恰是如此给行业发展带来了不少副作用。许多资质低,不正规的植发机构“遍地开花”,如前不久新京报揭露了植发培训“三天速成班”,这样的培训班出了不少“医师”,而这些“医师”通过短短几天学来的植发技能,就敢给脱发患者动刀。

其次,绝大多数中小型植发机构都没有相对竞争力,技术、服务同质化严重,并不能创造更大价值,更别提很多“黑机构”借助信息不对称,通过高价低质、恶意增项、坑蒙拐骗等手段来赚“黑心钱”了。

植发行业未来仍具有极大的不确定性

为什么这样说呢?

首先是政策因素的影响。近几年发布频率渐增、力度渐强的医美相关条文法规,绝不是一时调控,一系列更系统完善的监管政策在全国铺开只是时间问题,届时许多机构以往不规范发展的漏洞都会一一浮现。

其次是技术因素的影响。现在由于国家没有统一的技术认定标准,大部分植发机构都在玩“概念大战”,五花八门的名词背后其实是同样的技术内核,患者面对这样的包装根本没有辨别能力。

还有消费升级因素的影响。无论是脱发严重的刚需人群,还是轻微脱发,仅需改善的人群,消费升级的影响下,他们一定更注重技术产品和服务体验的优质化,优质体现在更高的性价比,而不是一昧高端或一昧便宜。

如何度过这个复杂而充满变数的时期?

对于植发机构而言,三个关键策略很重要:

一是市场下沉——把握住二三线城市的时间窗口期。

比起集中在竞争激烈的一线城市,下沉到二三线及以下城市,可以更快地占领大片空白市场,也可以避免资源仅投入在一线城市的低效。

二是精耕细作——提高技术和服务的核心竞争力。

技术和服务问题,是机构发展的核心问题。近期开幕的第四届中国毛发移植大会上,行业代表新生植发,展示了自己近年来取得的成果,比如自主研发的3D植发技术、同步直播手术过程的透明医疗服务等,获得了同行的一致认可,这侧面说明了植发机构还是要以提升医疗质量,为患者提供更好的植发体验为本。

图为新生植发张春杰院长在会议上发言

三是稳中求进——尤其是对大多中小型植发机构而言。

对中小型植发机构而言,步步为营、顺势而为,既不冒进也不停滞,找准自己的发展节奏很重要。而一些大型连锁植发机构则要注意,不能盲目扩张,否则高标准的医疗质量与服务水平势必无法维持。

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