以情绪价值切中用户痛点,从亚朵新品牌萨和酒店看高端酒店新方向

以情绪价值切中用户痛点,从亚朵新品牌萨和酒店看高端酒店新方向
2024年10月31日 10:54 财知新察

近年来,伴随着“慢旅行”风潮的兴起,高端酒店开启新一轮转型。新一代消费者愈发重视旅途中的休闲放松与情感体验,这一趋势直接推动了高端酒店从功能满足向情绪体验的深度转型。

捕捉到这一市场变化,亚朵集团推出了全新高端生活方式品牌——萨和酒店,通过精选服务与东方文化的深度融合,构筑起充满情感共鸣与生活质感的隐逸空间。

业内人士认为,高端酒店当前的竞争环境已不再仅限于物理空间与硬件设施的比拼,而是更加注重情感价值的传递和坪效管理的优化。萨和酒店的推出,正是在这一背景下,找到了高效平衡情感体验与运营效率的关键路径。

从物理需求到情感共鸣

消费者对于出行中的慢节奏体验有了更高的期待,偏向于隐逸、放松的高端空间。这些变化体现在酒店设计中,使得“呼吸感”与“隐逸感”的呈现尤为重要。

萨和酒店以东方庭园为设计灵感,运用传统的“借景”“对景”等设计理念,巧妙将自然元素融入大堂、书吧、冥想室等功能区,还设有艺术装置“听雨”,以杯盏为元素,呈现出细腻的东方美学。每一个细节都传递出宁静与松弛的氛围,敏锐地抓住了新一代用户对于心灵治愈和文化认同的需求。

此外,萨和酒店还创新推出了整店深睡解决方案,采用高标准的静音营建工艺与高品质的深睡床品。通过调光系统、助眠香氛、洗护沐用品等配置,为用户提供一个沉浸式的自然深睡氛围。这种高度定制化的服务不仅满足了用户的物理需求,更深层次地与用户的情感产生共鸣。

精益运营与高效空间利用

高端酒店在提升用户体验的同时,如何实现高坪效与运营的平衡?这是众多酒店运营者的痛点之一。传统的全服务酒店模式在空间效率与成本管控上存在瓶颈,越来越多的高端品牌正在探索精选服务模式。

萨和酒店采用模块化设计和标准化家具,使建设成本与产品品质达到平衡。同时,精选化服务满足了用户的个性化需求,如酒店独有的“萨和管家”标配各项服务,如“随行日餐”、“代客洗衣”等,极大提升了住客的满意度,而这些定制服务的标准化管理也让投资者看到了更为高效的运营效率。

加盟手册显示,萨和酒店的平均投资回报周期为4.1年,显著优于业内5年以上的普遍回报周期。同时,其RevPAR(每间可出租客房收入)预估达到550-650元。

面临高端酒店的结构性困境,萨和酒店给出了自己的答案:“舍弃“大而全”的服务设施,利用精选服务将体验力、情感力拉满,从而撬动高溢价。

站在高端酒店由“全服务”向“精选服务”分化的拐点,萨和酒店用经典持久的产品生命周期,加之具有前瞻性的体验设计,带来高坪效的产品模型,成为行业结构调整中的一大亮点。未来,诸如萨和酒店一般能够更深理解用户需求、更灵活创新服务的高端酒店品牌,将在市场竞争中占据更多优势。

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