要问2020年哪个领域最火，肯定少不了RPA。根据麦肯锡调查数据显示，“世界500强”中超过70%的企业都在使用RPA，在这些企业中80%的业务已全部实现自动化。”
RPA是机器人流程自动化，可以模拟人与计算机的交互过程。简单点说，那些基于固定规则不断重复、标准化的工作，例如读取邮件、对账汇总、采集数据、制作报表等费时费力，让你不胜其烦的工作，都可以交给RPA来完成。总而言之，RPA的本质是人类的机器人助手。
RPA前景如此广阔，关键是在于它可以完成需要效率或生产率的工作，解放人类去完成那些更有价值的任务，帮助企业塑造创新、有趣、高效的数字化工作环境。
以我们的实际客户为例，世界500强之一的集中商业技术集团柯尼卡美能达公司通过引入RPA，对包括财务、PSI、采购、教育中心等多个部门的30条业务流程进行自动化升级，目前，每年为公司节省大约3000万人民币。
这样的高回报诱惑，哪一家公司会轻易拒绝呢？所以，很多企业跃跃欲试或者早已布局，殷切期待着RPA带来的生产力升级与随之而来的显著收益。
然而美好愿景与场景落地，总会存在一定的偏差，德勤的一项调查发现，在400家公司中，30%到50%的初始RPA项目失败，63%的RPA项目没有按时交付。
那些失败的PRA项目为何落地成盒？容智通过大量的市场数据，得出以下两个结论：
一无法实现精确的企业流程挖掘
RPA在企业落地时的一个问题是，在许多情况下，对于公司的经理和技术负责人而言，许多手动流程没有实际参与过，这就导致他们不知道在哪里可以使用RPA。
同时，很多技术、经验不够丰富的RPA厂商在进行端到端跟踪流程时对RPA融入工作的流程设计缺乏科学、合理的规划和思考，会导致流程复杂化、技术资源浪费等诸多弊端，同时，也让RPA项目的收益大打折扣。
更为严重的后果是，不恰当的工作流程根本无法满足应用场景，RPA的部署因此困难重重，难以落地。
针对这一问题，容智推出流程挖掘组合拳——知识源泉+iDiscover。知识源泉包括自有的专业咨询师资源以及与德勤、埃森哲、毕马威等知名的流程挖掘咨询公司合作。
而技术方面，我们创新研发出iDiscover，它能够自动从应用程序日志和应用程序数据库中提取数据，以描绘数据流经公司的方式将公司流程和数据流可视化，高效，准确地找到企业内部适合被自动化的工作流程，助力RPA落地，从而帮助公司对成本进行审查。
目前，iDiscover已进入内测，敬请期待我们的表现。
二无法应对复杂的企业实施环境
“RPA想要无缝嵌入原本的工作，需要极强的应对复杂环境的适应能力。RPA产品平台，不能只关注局部工作，而要注重整体的规划和工作流程上下游的串联。
单个RPA组件的性能优异还不够，更要实现成百上千个RPA组件的高效联动。这样才能避免RPA成为单点作战的孤立单元，让RPA运行的稳定性有所保证，并且具备后续在企业内部大范围的应用、扩展和延伸的可能性。”
——容智信息交付总监陈纲
以实际客户为例，作为全球最大的家居零售商，宜家家居的RPA项目全部的操作流程都是基于Citrix的（是一种云计算虚拟化、虚拟桌面和远程接入技术）环境中，机器人需要在Citrix环境内的两个业务系统中完成物流部门的操作流程。其系统环境之复杂给RPA带来巨大的挑战。
容智通过Runtime+Studio产品组合，运用0代码技术优势，成功实现了宜家全球订仓、物流信息更新、系统维护业务流程自动化。帮助宜家年节省12672小时。
事实上，客户并非RPA领域的专业人士，对于部署RPA的执行方案和细节不甚明确，而提供RPA服务的厂商，理应给出更加专业更具价值的有效建议。
因此，RPA厂商除了要提供有竞争力的技术支持，还要深入理解并辨别客户需求，基于客户的业务逻辑和目标，协助客户重新设计嵌入RPA的工作流程，保证科学性、合理性、稳定性、扩展性与可持续性。
总而言之，实施得当的RPA项目才能带来巨大价值，不单收益可以明确的衡量计算，通过改变传统的工作模式，将人力从繁琐的工作中解放出来，对于企业文化的建设也大有助益。从信息化到数字化，比起集成自动化成本更低周期更短的RPA，将来必然会变成企业IT基础设施的标配之一。
大势所趋的浪潮中，真正想要落实RPA项目，选择至关重要。
