2017年7月，我发布了一个关于人工智能、机器学习和深度学习的入门视频。从那以后，我一直痴迷于阅读关于机器学习的报道。
一般来说，你会在媒体的头版上看到两类报道。一类报道的标题是“机器人来抢你的工作”，这预示着，我们的社会将无情地走向大规模失业。甚至像麦肯锡这样“清醒的”组织似乎也在预测，到2030年，三分之一的工人会因为自动化而遭到失业的厄运。
如果这还不够吓人的话，这里是另外一类报道的标题：“天网，正在为你的孩子而来。”换句话说，人工智能将在任何事情上都比人类聪明，而我们最终将成为地球上失败的物种。
但是，如果你翻到报纸的最后几页，或者阅读更多的期刊，你会发现另外一些故事，比如科技公司向首次借款的人提供贷款，为病人提供血液和疫苗，以及在战场和海上拯救生命。
因此，通过仔细、深思熟虑、移情设计，我们可以让自己活得更长、更安全。
我们可以创造就业机会，在那里我们可以做更多创造性的工作。我们可以更好地了解对方。但是在我谈到今天已经发生的许多例子之前，让我更广泛地分享一下人工智能生态系统中正在发生的事情。
人工智能生态系统中发生了什么
人工智能生态系统正在蓬勃发展，从大学到企业，再到世界各地的政府大厅。这里有三个轶事可以说明这个生态系统是有多活跃。
首先，这里有一个来自人工智能学术研究领域的有趣事实。
研究人员最大的学术会议是一个名为神经信息处理系统(NeurIPS)的会议。会议始于1987年，在过去一年(2018年) ，会议门票在11分38秒内销售一空。
好吧，这还比不上碧昂斯（Beyonce），她那体育场大小的演唱会的门票能在22秒内销售一空，但我们正在接近这一目标。
其次，各行各业的企业似乎都在投资人工智能。这是埃森哲首席技术官保罗·多尔蒂（Paul Daugherty）的观点，他已经在公司工作了30多年。
最近，保罗做客A16Z播客时，他分享道：
第三，随着学术界发表更多论文，企业实施更多项目，政治家们自然而然地试图将自己的国家或地区，定位为地球上最适合建立人工智能驱动的创业公司或进行机器学习研究的地方。
许多国家都宣布了培育人工智能生态系统的计划，没有哪个国家比中国更重视这个问题。中国希望，到2030年成为人工智能领域领导者。甚至发布了一些信息图表：
现在，是我们所有人共同利用这巨大的能量造福全人类的时候了。
通过深思熟虑、谨慎和富有同情心的设计，我们真的可以让自己更有创造力，成为更好的决策者，活得更长，在现实世界中获得超能力，甚至更好地理解彼此。
让我分享一些来自真实世界的例子，说明人工智能是如何在这些方面帮助我们的。
自动化程序使我们更有创造力
莎士比亚（Shakespeare）让哈姆雷特（Hamlet）这样评价人性：
人类是一件多么了不起的杰作！多么高贵的理性！多么伟大的力量！多么优美的仪表！多么文雅的举动！在行为上多么像一个天使！在智慧上多么像一个天神！
虽然我们有逻辑和理性，但我们也有惊人的创造力(“无限的能力”)。
当机器自动完成日常任务时，我们将有更多的时间、精力和注意力用于机器目前不擅长的所谓“右脑”思维，如整体思维、移情、创造力和音乐感。
让我分享几个例子。
我们越来越依赖亚马逊Prime及其全球同类的产品，它们提供当天或两天的免费送达服务。为了满足我们的需求，亚马逊一直在离我们家越来越近的地方建立配送中心，并部署了成千上万的 Kiva 机器人将25磅重的黄箱子从一个地方搬到另一个地方。
除了这些机器人，亚马逊还雇佣了成千上万的人类工人来辅助Kiva 机器人，并解决机器人卡住的问题。
上图所示的尼萨·斯科特(Nissa Scott)在《纽约时报》的一篇文章中谈到她的工作时说：“对我来说，这是我们这里最具挑战性的事情。这不是简单的重复。”
当机器接管简单重复的任务时，人类就可以自由地做他们最擅长的事情：跳出条条框框思考，用创造性的方式解决复杂的问题。
下面是另一个例子。
许多销售和营销人员，花了几个小时将数据繁琐地输入到他们的客户关系管理( CRM )系统中。但是尽管销售管理部门尽了最大努力，这些系统也经常丢失数据，更糟糕的是，经常会填错信息。
我们的投资组合公司People.ai，使用机器学习将数据自动填充到CRM中。
有了完整的、最新的客户关系管理系统，销售和市场营销人员，最终可以根据他们希望从客户关系管理系统中获得的洞察力来行动。
比如，知道我们应该在周五下午给我们的潜在客户艾莉森(Alison)打电话，因为这是她真正想了解新系统如何帮助她处理日常事务的时候。
通过帮销售人员将数据键入CRM的日常任务中解放出来，他们可以专注于理解他人的问题，并利用他们的同情心和创造力来帮助解决这些问题。还有什么地方可以让我们的日常工作自动化呢？为审判做准备怎么样？为审判做准备的第一步是收集证据。
传统上，出庭律师在准备为案件辩护时，会筛选成千上万的文件、照片、视频、电子邮件和其他证据。他们必须弄清楚哪些文件与案件有关，它们是关于什么的，以及它们是如何联系在一起的。没有软件，律师助手梳理每一个文件或图片可能需要几百或几千个小时。
我们投资的一家公司 Everlaw 简化了这个过程，它使用机器学习快速处理、分类和标记与案件相关的文件，并以容易访问的方式存储它们。
因此，处理该案件的律师能够利用自己的才能，从事更具创造性的工作，将各个点连接起来，提出一个引人注目的大故事，让陪审团能够更清楚的了解案件。所谓的自然语言处理( NLP )系统，能够理解语言的软件，也在其他应用程序中找到了自己的路。
Dialpad是一种基于网络的电话和会议服务，可以转录你的谈话录音。转录后，Dialpad会使用一种叫做情绪分析的机器学习技术，来分析文本中是否有愤怒或沮丧的迹象。
如果系统检测到人们感到沮丧，它可以帮助人们利用自己的创造力、同情心和智商让谈话回到正轨。
我们也可以把这些技术带到医生的办公室。
上次我拜访我的初级保健医生时，他和我在一起呆了大约35分钟，在那段时间里，他和他的笔记本电脑互动，而不是和我互动，努力让我的电子健康记录保持最新。
Suki是一家创业公司，致力于通过聆听病人和医生之间的对话，自动更新病人的医疗记录，重新将医生和病人连接起来。
通过自动化常规任务，医生可以专注于病人护理的创造性、移情性和情感性部分。
当这些技术(以及帮助诊断问题的系统)进入大多数医生的办公室时，我相信我们会根据谁的临床方式最好来选择我们的医生，因为诊断和保持系统的最新大多都会是自动化的。
机器学习给了我们现实世界中的超能力
我们的人类感知系统是惊人的。你的眼睛可以以非常细致的分辨率分辨1000万种不同的颜色。但是我们的感知系统也有众所周知的局限性。这就是为什么我们有炸弹嗅探犬，而不是炸弹嗅探人。
我们的记忆也比我们许多人想承认的要糟糕。我们的大脑被设计成为了有充分的理由忘记你所看到和听到的很多东西。
如果我们能够围绕人类感知系统的局限性进行设计，并在现实世界中赋予自己超能力，会怎么样？机器学习正在帮助我们做到这一点。例如，Pindrop 赋予银行、零售商和政府组织超级听力的力量。
Pindrop的服务有助于防止语音欺诈，这是黑客窃取身份和金钱的越来越常用的方式。
通过分析近1400种声学属性，这个系统可以帮助组织在你打电话的时候确定你是否真的是你，这仍然是我们与商家，政府机构和银行打电话过程中互动的78%。
它通过倾听我们的声音(随着年龄的增长，声音会加深到中年，然后音调会升高)，以及我们的电话和电话网络在线路上引入的噪音，来做到这一点。
使用专有的机器学习算法，Pindrop可以利用线路上的噪音，来预测你是在家中用iPhone打电话，还是在爱沙尼亚用 Skype 打电话。这种超级听力能力，有助于组织大幅减少成功欺诈企图的数量。
在Ox和Bowery Farms等公司运营的室内农场中，机器学习也给我们提供了越来越多的超能力。
作为人类，我们很难观察事物生长缓慢的过程，并随着时间的推移进行比较：我们的感知系统，被设计用来注意快速移动的捕食者，而不是生长缓慢的菠菜。
另一方面，机器视觉系统可以被训练，能够准确地知道一棵健康的生菜在它生命的第36天应该是什么样子。
对于不能茁壮成长的莴苣，农场可以自动调节温度、光照条件、水位、营养成分、湿度和其他因素，以帮助它达到最佳的健康状态。
这些室内农场的作物，产量可高达每平方英尺15磅，而高效温室和田间种植作物的产量分别为每平方英尺7磅和每平方英尺1磅。
而且，在不使用杀虫剂和减少95%的水的情况下，这些作物的产量也可以达到这些增长效率。超级视觉的力量使我们成为更有效率的农民。
超级视觉也可以在工厂内部使用。
尽管世界范围内对机器人技术进行了大量投资，但大约90%的工厂工作仍由人手完成。挑战在于，工厂里面指出了大量的成本，很难让工人继续做这些工作。美国一家经营非常好的工厂可能每年有30%的营收，用来支付昂贵的再招聘和再培训费用。
在中国，每天有2%的工人流失率并不罕见，这意味着几个月后，你就会有一个全新的劳动力队伍。鉴于成本如此之高，工厂将培训每位新员工的成本降至最低是至关重要的。
Drishti正在给这些工厂带来超级视觉能力。
通过在工人组装产品时捕捉和分析视频，系统可以为每项工作提供个性化的行动建议，帮助他们跟上进度。使用Drishti的工厂劳动生产率提高了25 %，错误率降低了50%。
当我们给建筑工地带来超视视觉能力时，我们可以帮助全体员工保持安全、预算和进度。Doxel每天下班后都使用激光雷达(与自动驾驶汽车上使用的激光雷达相同)和摄像头从地面机器人和无人机上收集数据。
通过构建精确的3D地图(精确度高达2mm )，Doxel 知道已经建成了什么(“是什么”)，并将其与建筑平面图(“应该是什么”)进行比较。然后它可以预测建筑的主要部分何时完工。
这种每天进行地循环任务，有助于保持合适的工人在合适的时间、用合适的材料和工具到达现场。这也有助于防止你在自己的房屋改造项目中可能遇到的错误，比如在水管工或电工修完墙后的管道或电缆之前，就先把墙修好。
使用Doxel的这个系统，Kaiser Permanente帮助建筑工人提高了38%的生产率，并在建造Viewridge 医疗办公室时，节省了11%的预算。
当然，谈到人工智能的超能力，我们不能不谈论自动驾驶汽车。先进的驾驶员辅助系统会导致二级效应之一，是我们将在事故现场有可靠的目击者。
不管一辆自动驾驶汽车走到哪里，我们都会有十几台摄像头、几台激光雷达、多台雷达和超声波传感器等的传感器数据。
想想这对法院和保险公司意味着什么。不用再依赖目击证人的证词，甚至在周围没有人的情况下，我们可以重现事故现场发生的情况。
2018年9月，特斯拉向2017年8月后生产的汽车发布了9.0版辅助驾驶软件。有了这个软件版本，用户可以将汽车的摄像头数据存储到一个 USB 闪存驱动器中，许多司机也开始这样做。
去年12月26日，在北卡罗来纳州的希科里，一群皮卡司机用他们的卡车堵住了通往一个特斯拉超级充电站的路，并大声辱骂特斯拉，直到他们被赶出该充电站。特斯拉车主和Reddit用户莱斯纳（Leicina）在附近的超级充电站停下来充电，但所有的充电桩都被3辆大卡车堵住了。
幸运的是，事故中没有人受伤，但是仪表盘上的录像片段表明，在没有目击者的情况下，有摄像头是多么有用。本田司机显然非法操纵，如果没有录像片段，这种情况可能会演变成一场僵局，两个司机都会坚称他们没有责任。
下面是我在这一部分的最后一个例子，说明机器学习系统是如何在现实世界中给予我们超能力的。
一家名为 OrCam 的以色列公司生产了一种名为“MyEye 2”的产品，它可以夹在一副眼镜上，帮助有视力问题(如失明、视力障碍、阅读障碍)的人们在世界上导航。
这个产品用于拍摄周围的环境，并描述视频中的内容。
它可以阅读一本书中的文字、当人们靠近时说出他们的名字(这是一个我很喜欢的功能，尽管我的视力很正常！) 、区分5美元和50美元的钞票，区分食品杂货店的产品等等。
帮助我们做出更好的决定
机器学习算法，可以帮助我们做出更好的决策，通过将人类的偏见最小化，使用更完整的数据集，或者弥补我们决策软件中已知的缺陷。
虽然古老的计算机科学公理“垃圾输入，垃圾输出”仍然适用，但精心设计的具有完全代表性数据集的系统，可以帮助我们做出更明智的决策。
考虑一下招聘场景。Textio开发了一种软件产品，帮助人们写工作描述，这种描述最有可能吸引有资格、有能力做特定工作的人。这家公司由一个微软 Office 老员工团队创办，在你写内容时在屏幕上提供指导。
例如，当你在某个特定的时间点，使用某个性别比另一个性别更有吸引力的词语时，Textio 会提醒你。
诸如详尽、强制、无畏之类的词汇已经被统计学证明，会让你的人才库偏向男性。
Textio还指出了地区差异。
例如，如果你用“好的职业道德”来描述你的理想候选人，这可能会吸引圣何塞的工人，但会阻止华盛顿地区的工人。如果你的目标是埃弗雷特的候选人，最好不要说这句话。
鉴于Textio可以访问广泛的数据集，比如现有的职位描述、应用统计数据和工作表现数据等等，可以帮助你消除招聘过程中的盲点。
机器学习还可以帮助你，找出是什么让你最优秀的员工如此高效，并帮助你在第一天就把新手变成专家。Cresta.ai观察最有效的销售人员在聊天时如何与潜在客户互动：弄清楚潜在客户需要什么，推荐产品，回答问题。
这个系统提取最佳实践方案，并将其转化为实时建议，供经验不足或效率较低的销售人员在与潜在客户互动时使用。
在 Intuit 这样的客户部署中，销售团队的转化率上升了20% ，培训时间节省了66%。换句话说，与没有使用这个系统相比，销售代表在培训较少的情况下完成了更多的业务。
这个系统对销售人员和客户都有好处。
正如一位 Intuit 代表所描述的，“我担心使用这个系统会破坏与客户的个人关系或对话，但是将这个人工智能作为工作助手，有助于展开个性化对话。”机器学习也有助于提高非常熟练的专业人员的决策能力，例如寻找特定矿物的地质学家。
锂离子电池(如手机、笔记本电脑或电动汽车中的电池)内部可能含有一种叫做钴的矿物质，这种矿物质可以帮助电池在多次充放电循环后依旧保持性能。随着特斯拉的Gigafactory等电池工厂生产更多的锂离子电池，钴的需求正在迅速增长。
不幸的是，世界已知钴储量的65%在刚果民主共和国，这个国家政治不稳定，据报道可能有多达40000名儿童在开采钴矿。
如果我们在刚果民主共和国政府中有一个可靠的政治伙伴，我们可能会努力改善所有矿工的工作条件，但是我们也应该寻找新的钴来源。
这正是KoBold Metals正在做的事情。
通过查看许多不同的数据源，如地形数据、在某一地区生长的植物、磁和电磁模式、水和天气模式、岩石类型等等，在我们派遣非常昂贵的探险队开采之前，这个系统可以帮助地质学家找到钴的可能存在的位置。
另一个很好的例子是金融技术。
向首次借款人发放贷款是有风险的，尤其是在第三世界国家，如肯尼亚、坦桑尼亚或尼日利亚。在这些国家，信用机构要么不存在，要么无法接触到所有人，致使很多人无法获得传统贷款。
我们的投资组合公司Branch，一直致力于在这些领域为首次借款人提供贷款。
在没有信用机构的情况下，Branch试图根据借款人的移动应用程序使用情况和通过其移动应用程序收集的行为来确定借款人的资格。使用机器学习，Branch分析了数据，并确定了几个行为指标，这些指标已经被证明，可以预测贷款偿还的可能性。
以下是一些令人惊讶的因素或行为，使得Branch的借款人更有可能偿还贷款的特征：
使用三星或HTC等品牌的手机
节约使用电池
晚上接大部分电话
收到的短信比发送的多
Facebook账户更活跃
在手机上运行赌博应用程序
除了最后一个指标，列表上的大多数指标都不太令人惊讶。数据发现，如果一个人是赌徒，并且手机上有赌博应用，他们更有可能偿还贷款。
如果你觉得这有点违反直觉，你并不孤单。这只是证明了一个人类决策者是多么的不靠谱，这是由于个人偏见和过去的经验造成的。
这是否意味着算法在所有决策方面都比人类好？还没有。
从组织样本中比较癌症诊断性能的研究显示，例如哈佛医学院2016年6月发表的这一项研究和谷歌AI Health研究员2018年10月发表的另一项研究，当人类与算法竞争时，始终提供最准确诊断的是人类+算法，它们的表现优于单独的算法和单独的人类。
