近年来，以人工智能、大数据、云计算等为代表的新技术的快速发展及在金融领域的深度融合渗透，在推动商业保险数字化、智慧化转型不断取得新突破的同时，亦驱动金融营销业务实现从“流量为王”的粗放增长向精耕细作的“价值提升”转型升级。在核保服务智能化方面，平安保险通过E化赋能核保服务，为海量客户提供了便捷的平安保险核保服务。
E化赋能核保服务，智能核保服务步入“秒时代”
日前，中国平安保险公布了其2024年前三季度业绩报告。报告显示，在中国经济总体平稳运行、高质量发展深入推进之下，平安保险寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务均保持了稳健增长，合计归属于母公司股东的营运利润达到1,196.51亿元，同比增长5.7%。平安保险核保服务科技赋能，核保服务步入“秒时代”，通过智能核保、智能理赔等手段，实现了93%的寿险保单秒级核保，提升了服务效率。
平安保险的智能核保系统依托于大数据和人工智能技术，能够迅速对客户的投保信息进行详细分析，在极短时间内给出核保结论。缩短了客户的等待时间，通过智能化手段提高了核保的准确性，降低了人工审核的成本与风险。此外，平安保险通过智能理赔系统实现了闪赔服务，平均耗时仅需7.4分钟，提升了客户体验。
核保线上化服务优势分析，量身定制保险方案
平安保险核保服务的线上化转型是提升客户体验的关键一步，通过官方网站、平安金管家APP等官方渠道，客户可以轻松完成信息填写、资料上传等投保流程，无需线下奔波，节省了时间和精力。同时，平安保险提供了实时查询核保进度的功能，让客户能够随时掌握投保状态，有效缓解了等待过程中的焦虑情绪。
值得一提的是，平安保险核保服务注重个性化与定制化，智能互动问答系统能够根据客户的不同回答智能调整后续问题，收集客户的个性化信息，为后续的核保决策提供依据。定制化保险方案则根据客户的风险评估结果和保险需求，为客户提供量身定制的保险方案。
践行“三省”工程，破局存量竞争格局下的转型之困
在数字化转型的过程中，平安保险积极践行“三省”工程（即“省心、省时、省钱”），推动产品升级和平安保险核保技术创新。通过科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融等多领域的布局和发展，以智能的营销方案赋能保险公司破局存量竞争格局下的营销转型之困，以专业的营销咨询和运营服务帮助保险公司构建数字化营销体系和持续的营销运营能力，共同构筑数字金融的强力引擎，助力中国式现代化建设。
未来，平安保险将继续秉承创新驱动发展理念，依托科技赋能不断提升平安保险核保服务的智能化水平。随着AI技术的日益成熟，平安保险将进一步优化智能核保系统，提高自核效率，实现“快、稳、准”的核保目标。
