随着因特网的兴起，电子商务在短短的十年间已经对传统的商业社会产生了根本性的影响，改变了传统商业社会的活动规则，进而影响了整个社会的各个领域，引发了一系列重要变革。电子商务不仅影响了传统商品贸易的环境，也对企业的生产管理和商品流通产生了影响，更重要的是电子商务将改变人们的传统生活模式。大力发展电子商务，对于我国贯彻以信息化带动工业化的方针，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。
（一）有形商品电子商务
有形商品是指客观存在的实体类商品。这类商品可以通过网络的商品信息发布和网上支付完成信息和资金的在线传输，但由于是有实体存在的商品，而并非肉眼无法看到的服务，因此，有形商品电子商务涉及商品的运输问题，且具有范围广、批量小、运输分散等特点。保质保量、高效快速地完成货物配送是经营有形商品的电子商务企业所面临的重大挑战，如果货物配送不及时，很有可能引起消费者的不满，导致客源的流失。
（二）无形商品电子商务
无形商品指一般意义上的数字化的商品，比如软件、电子读物、信息服务等。由于这些商品通常是通过网上下载的方式销售，因此可以通过网络将商品直接送到购买者手中。经营无形商品电子商务的企业尽管可以避免货物配送的问题，但由于数字化产品技术含量较高，因此企业有提供产品支持和使用指导的责任。
